持續(xù)質(zhì)量改進在出院宣教流程改進中的應(yīng)用

朱穎英

（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院，浙江 金華 322000）

持續(xù)質(zhì)量改進在出院宣教流程改進中的應(yīng)用

朱穎英

（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院，浙江 金華 322000）

目的運用持續(xù)質(zhì)量改進（CQI）管理方法，改進出院宣教流程。方法成立CQI小組，應(yīng)用自行設(shè)計的問卷，對使用原流程出院宣教的2016年6月16日至8月12日的出院患者進行問卷調(diào)查，包括患者對知識點的知曉率，滿意度，復(fù)診率進行數(shù)據(jù)收集、分析，根據(jù)問題原因分析制定新流程及輔助措施，對科內(nèi)人員進行培訓(xùn)，9月份開始嚴格按照新流程進行出院宣教，收集9月12號～10月28號相關(guān)數(shù)據(jù)，及9月份出院患者的復(fù)診率。進行數(shù)據(jù)比較。結(jié)果比較前后組出院宣教內(nèi)容的掌握情況及患者或家屬對護理工作的滿意度及患者復(fù)查率計算P值，P＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，出院患者及時復(fù)查率：P＜0.01，有顯著統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論患者回家后的遵醫(yī)行為顯著提升，應(yīng)用CQI方法改進的新出院流程對出院患者進行宣教，極大的提高了患者回家后的醫(yī)從性，從而減少了醫(yī)療資源的浪費。

CQI；出院宣教

就現(xiàn)有的醫(yī)療體制和條件，尤其在各大醫(yī)院重視病床周轉(zhuǎn)率的大環(huán)境下，患者并不能在醫(yī)院接受長期的護理和康復(fù)訓(xùn)練，尤其是對病情嚴重或遺留功能障礙的患者，在出院后家屬面臨著繁重的護理任務(wù)[1]，而做好這些患者的出院護理指導(dǎo)對患者出院后病情的恢復(fù)顯得十分重要[2]，然而在日常的臨床護理工作中，大部分臨床護士由于，工作繁忙、壓力大，或者由于個別護士對患者出院指導(dǎo)的不重視，往往不能給患者或家屬完整準確的出院指導(dǎo)。……