讓組織成為蜂窩

張曉峰

這可能又是一個解放手藝人的時代。

“通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，社會各種資源可以在需要時被快速聚集起來，完成一項任務(wù)后又立刻消散，然后進(jìn)行下一輪新的組合。”2010年馬化騰在演講中說的話，正在慢慢成為現(xiàn)實。

互聯(lián)網(wǎng)連接了個體，每個人都有機(jī)會成為節(jié)點(diǎn)，每個人都可以便捷地輸出自己的創(chuàng)意和能力，個人可以通過依靠互聯(lián)網(wǎng)交易平臺來承接和完成任務(wù)。

有真才實學(xué)、腳踏實地的匠人們，如程序員、設(shè)計師、編劇、作家、藝術(shù)家等人才的地位，將獲得很大提升。即便是普通的工作崗位，如保潔阿姨、專車司機(jī)等，他們的社會地位也將獲得提升。

如果我們需要設(shè)計一個logo，但企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計師不能設(shè)計出令人滿意的作品，最好的辦法就是把logo外包給互聯(lián)網(wǎng)上眾多的設(shè)計師，讓他們參與設(shè)計，最后選擇最滿意的作品。

“云組織和云創(chuàng)新時代正在向大家走來……每個用戶、中小企業(yè)都可以通過這個組織把自己的價值體現(xiàn)出來，并且從中獲益。”馬化騰如此斷言。

云、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來對連接方式、關(guān)系結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)的重塑，也讓供給與需求、市場與配置、合作與協(xié)同、管理與激勵、運(yùn)營與監(jiān)管、效率與效能等傳統(tǒng)的邏輯發(fā)生了變化。

過去，管理重在控制、秩序、威權(quán)，或者負(fù)激勵。反映到組織里則表現(xiàn)為層級分明、團(tuán)隊壁壘、職能分割、績效主義。而一個人本質(zhì)上隸屬于什么組織，是看他愿意在哪里花費(fèi)更多的時間，或者是“優(yōu)質(zhì)時間”。

這是典型的“牛頓組織”——機(jī)械的世界觀被應(yīng)用于管理，而機(jī)械的世界觀恰恰是制造管理問題的元兇。組織管理專家瑪格麗特·惠特利如此嘲笑傳統(tǒng)企業(yè)。

組織中，個人“自愿”并不是企業(yè)組織能夠完全雇傭的。我們每個人、每個團(tuán)隊都存在“認(rèn)知盈余”。如何去組織和匹配伙伴的能力要素，釋放這種“盈余”；能不能讓組織在提供對價、獲得“盈余”時也獲得總體價值的優(yōu)化，才是今后企業(yè)管理面臨的巨大挑戰(zhàn)。

而云組織更接近于一個生態(tài)型組織。它更具人性化，而且這種尊重人性的力量會刻入組織文化的血液里，能夠激發(fā)內(nèi)部生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，并不斷和外部生態(tài)交互、協(xié)調(diào)、融合。由此可以加長創(chuàng)新鏈，放大傳播鏈，延伸關(guān)系網(wǎng)，強(qiáng)化價值網(wǎng)，加速企業(yè)文化和商業(yè)文明的重構(gòu)。

最近，有幾個概念被炒得很火，無邊界組織、蜂窩組織、量子組織。對于量子組織，瑪格麗特·惠特利認(rèn)為，量子思維可以幫助管理者認(rèn)識到，除了機(jī)械的部分，組織中更重要的是那些不可見的、非物質(zhì)的影響力，姑且稱之為“場”。而“場”才是決定員工行為的重要元素，即企業(yè)的價值觀和文化因素。

凱文·凱利在《失控》中也提到，網(wǎng)絡(luò)的群組織是一種分布式系統(tǒng)，無數(shù)個體思維聚在一起，形成超越一般水平的理解力量。就像中國過去的教育忽視了學(xué)生想象力、空間拓展和創(chuàng)造力的發(fā)育一樣，我們企業(yè)的管理在不斷強(qiáng)化層級、考核、控制的過程中，也往往忘記了管理的真正目標(biāo)。

當(dāng)格局、系統(tǒng)、連接發(fā)生變化時，必然導(dǎo)致形態(tài)、結(jié)構(gòu)、規(guī)則、模式的變化，企業(yè)也需要在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中尋求改變，類似于海爾嘗試變成一種分布式結(jié)構(gòu)、創(chuàng)客化組織。

耗散結(jié)構(gòu)理論告訴我們，無序可以成為新秩序的源頭，成長往往起源于不均衡，而不是平衡。當(dāng)管理的邏輯、成長的邏輯、創(chuàng)新的邏輯都在發(fā)生變化時，很多人會問同一個問題：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型？其實，轉(zhuǎn)型伊始在于思維的轉(zhuǎn)型，而不是專指業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。完成轉(zhuǎn)型如果不能配合管理模式的因應(yīng)動態(tài)調(diào)適，恐怕很難成功。

我一直強(qiáng)調(diào)，一個企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力，至少要具備兩種能力，一是直升機(jī)能力，要能夠迅速起降；二是深海蛟龍能力，要懂得脫離過去職能管理的窠臼，自下而上在更深一個層面來看待邏輯、關(guān)系與模式，柔化結(jié)構(gòu)，優(yōu)化生態(tài)。云管理能力則是這兩種能力的跨界融合，是促進(jìn)組織與伙伴、組織與生態(tài)的融合。

《云管理2.0》的作者用了近10年連續(xù)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新管理的實踐經(jīng)驗證明，“蜂窩式群組結(jié)構(gòu)是云管理的最優(yōu)方式，也是智慧社會的雛形”。

不可否認(rèn)，應(yīng)用新模式總是有風(fēng)險的，管理要匹配自家的資源、關(guān)系、能力、結(jié)構(gòu)，看起來無定式。如果貿(mào)然扎進(jìn)去，可能試錯成本不菲，糾錯也會有個過程。而本書是她多年來鮮活實踐的積淀，可以讓我們把握趨勢，規(guī)避陷阱，值得一看。當(dāng)然，匹配化、個性化的安排還需要更具針對性的思考與架構(gòu)。