中國大媽用“匠人精神”征服日本

文丨 文 君

中國大媽用“匠人精神”征服日本

文丨 文 君

在日本，說起郭春燕這個名字，可能大多數人都不知道，但說起新津春子許多日本人都不會陌生——因為最會打掃衛生，她而被封為日本的“國寶級匠人”。電視臺紛紛邀請她做嘉賓，專門為她做專輯，媒體對她的采訪檔期也安排得滿滿當當。

一時間，她成為日本家喻戶曉的明星。

尋找屬于自己的位置

在NHK專門拍攝的紀錄片中曾這樣介紹到，她叫新津春子，原名“郭艷春”，出生在中國沈陽，爺爺是日本軍人，父親是戰爭遺孤，母親則是中國人，新津是她婚后隨夫的姓。

雖然在日本多年，新津春子仍然能說一口流利的東北話，“我就是沈陽人，17歲到日本，啥都不懂，啥也不會，就去做清掃了。”

17歲時，春子就隨家人從沈陽遷往日本生活，那時她甚至一句日語都聽不懂。由于身份特殊，春子剛到日本時并沒有歸屬感，總是被周圍的人惡語相向。“他們罵我，你是中國人，中國人盡做壞事兒。”找工作也是受盡欺負，從高中開始，春子就開始做上了唯一肯雇傭她的保潔工作。

“我在中國，被說日本人，到日本了，被說中國人，丟東西也說是我偷的。所以我考資格證，爭第一，其實是為了爭一口氣。當時我也找不到歸屬感，就用考清掃資格證，來尋找屬于自己的位置。”

靠這股爭氣的勁頭，新津春子進公司僅一年就取得了日本“國家建筑物清潔技能士”資格證書、繼而又拿到了清掃指導員資格證書。27歲時，新津春子參加了在東京舉行的“清掃工技能預選賽”，并在大賽中獲銀獎。

也曾有人說她傻，干清潔工的活兒還這么認真。春子透露，“一開始我也是和大多數人一樣，就想著快點把事兒干完，就與我無關了。”后來是領她入門的師父鈴木優說，心態不夠從容的人，很難與人為善；時刻為他人著想，充滿愛心地工作，才是清掃的本質。這句話成了新津春子一生的座右銘，原來清掃要用“心”。

懂得了這條真諦，新津春子更加努力。她開始嘗試觀察這座機場，感受每個匆匆走過的旅客。看到有人要扔垃圾，卻離垃圾桶很遠時，她會主動上前幫忙；遇到不認識路的人，她會停下手中的事情指指路……

因為她與700多名清掃員工的努力，這個全日本吞吐量最高有著76萬平方米的東京羽田機場，數次榮獲全世界最清潔機場的稱號，很多客人稱其“比家里都干凈”“孩子們趴在地上都放心”，新津春子也成為羽田機場唯一的“環保清掃最高指導教官”。

這個有著85年歷史的老機場，到現在都還看不出一點歲月的痕跡。干凈整齊的登機大廳，明亮得讓人耳目一新。

“清掃”也要有技術含量

在入行的最初10年，為了多掙錢和考取這一領域的專業資格證書，新津春子曾每天工作十多個小時，而且365天從不休息，也因此積累了全方位的清掃知識。

NHK形容春子的雙眼如鷹眼，能發現常人不會注意的污漬，比如電視機后蓋的角落、烘干機的縫隙，就算是看不見的馬桶圈內側，她也會戴上眼鏡，利用鏡子反射一圈又一圈仔細檢查。經她打掃過的瓷磚一點污漬都看不到，比新的還要閃亮。

“后來，我不會的、想不到的，都會問別人，用心記下來。他們怎么說我都行，我不會聽，因為我就是我自己，現在日本人也都在學我。”

不過最讓春子感到欣慰的是，因為自己的用心工作，越來越多人甚至專程跑到機場跟她說：“您辛苦了”。在1997年日本清掃機能選手權賽中，春子成為最年輕的奪冠者。

談起獲評“國寶級匠人”的秘籍，春子從來不覺得自己做的事情有多么了不起，“我只是把這里當成是自己的家，所以要好好招待客人，用盡心思，為了讓這里的人感受到理所當然的日常環境，拼盡全力。”

對于新津春子來說掃地可不只是個不用動腦的體力活，對待清潔工作，她有著強大的知識儲備、極高的技術含量、精致的細節操作和良好的身體素質。她甚至憑借自己的努力，取得了“日本國家建筑物清潔技能士”的資格證。

春子可以對80多種清潔劑的使用方法倒背如流，也能夠快速分析污漬產生的原因和組成成分。有一次，她應邀去一戶家庭解決浴室地磚勾縫里一直都除不掉的灰色霉跡。她看后，決定將水與醋按照3：1的比例兌好，放進噴霧瓶噴濕地面，然后鋪上紙巾再噴一次，浸泡10分鐘后，用硬刷配合市面上販賣的浴室洗劑刷洗。最后，地磚和勾縫果然一起恢復了原色。

“我干了20年，肯定能記下來。記住那些東西得活用才行，最后只有我會了，別人都達不到這個水平。”

NHK專門為春子拍的紀錄片中，也記錄了她處理不銹鋼飲水臺的過程。必須利用強酸洗液祛除飲水臺上粘著的漂白粉，但如果強酸停留時間過長，則可能導致腐蝕，反而使不銹鋼失去光澤。她能掌握最佳時間，在溶解漂白粉的同時，迅速沖掉強酸洗液，讓飲水臺恢復以往锃亮光澤。

要做好清潔工作，對身體素質要求很高。春子平常都堅持走樓梯而不坐電梯，每次工作前也都會舉啞鈴，工作中輪換使用左右手來鍛煉。

由于對待清潔非常細致和周到，春子很快就得到了其他人望塵莫及的評價：“她的工作已經遠遠超越了保潔工的范疇，而是在干技術活。”

“思人之心，思己之心”

近兩年，新津春子有不少去中國演講的機會。她說，中國和日本都是她的故鄉，能用清掃技術讓中國變得更好，當然義不容辭。

新津春子在中國做過幾次演講，也發現了一些問題。

邀請她去做演講的是企業上層領導，他們有要改變清掃觀念的意識；但是，她所教的清掃員工，還沒有將清掃做到極致的心態。上層領導與下層員工之間的思想意識差距大，是她感受到的一大問題。

新津春子說：“熱愛工作，用職人之心去做，就會認真而仔細；內心有愛，就會對所有客人微笑以對，充滿自信；改變清掃行規，就會讓所有員工有上進之心，改變思想意識，中國的清掃業也會蒸蒸日上。”

“清掃是什么工作？就是一個能讓人身心健康的工作。我真的特別喜歡我的工作，自己喜歡，還能帶給別人健康與愉悅，有比這更好的事情么？我期待我的工作技能，能傳遞到中國，能傳遞到全世界。這樣的傳遞，我打算做一輩子。”

雖然新津春子已功成名就，是公司里的“環保清掃最高指導教官”，但于她而言，這僅僅是開始。

“我要培養和我一樣的環保清掃達人，自身要不斷地學習，這個清掃工作也是日新月異的，清掃工具不斷更新，清潔劑不斷更新，時代在改變，自己必須改變，自己不向前的話，就會落后。”

如何培養？除了培訓新人，新津春子將自己的清掃心得轉變成文字，讓更多的人能體會到清掃的樂趣。她出版過四本書《清掃是愛心》《世界第一的掃除術》《全世界最清潔機場的清掃人》《世界第一的清掃大師教你 如何順手做清潔》，傳授清掃的專業知識。

同時還在策劃4本新書的出版。面向兒童、面向小初高中生，面向社會新人及家庭，不單講解掃除技能，更多的是一份人生指南。還有一本書面向老年人，如何輕松掃除，通過掃除保持身心健康。

新津春子曾在自己書上寫過一句話：“思う心”。顧名思義，“思人之心，思己之心”。不忘初心，追求極致，人生會因此不同，世界會因此更美好。

清掃是一個能讓人身心健康的工作。我真的特別喜歡我的工作，自己喜歡，還能帶給別人健康與愉悅，有比這更好的事情么？我期待我的工作技能，能傳遞到中國，能傳遞到全世界。這樣的傳遞，我打算做一輩子。