分析康復科護理管理中精細化管理的應用康復科護理

袁瑕

【摘要】目的：研究康復科護理管理中精細化管理的應用康復科護理。方法：在2016年1月-12月期間，在本院康復護理科管理工作中應用精細化管理模式，對人員進行精細化管理，對風險進行精細化評估，績效的精細化管理，并且對護理工作流程作出精細化劃分，對比實施精細化管理前后，康復科護理工作質量。結果：精細化管理實施之后，康復科護理質量得到明顯提升，護理差錯降低、護患糾紛減少，患者對護理工作的滿意度提升。前后護理質量存在顯著差異，具有差異統計學意義（p<0.05）。結論：在醫院康復科實施精細化護理管理模式，能夠有效提升護理工作質量，降低護理差錯事件發生率，幫助護理人員和患者之間建立良好的護患關系，值得應用并進一步推廣。

【關鍵詞】康復科；護理管理；精細化管理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）07--01

當前社會經濟迅速發展，醫療技術水平也得到顯著提高，人們的醫療保健意識不斷增強。患者希望能夠獲得有效的治療，同時也需要科學的康復護理。醫院為患者提供良好的服務，已經不能局限于“治好病”還需要為患者提供良好的護理服務和就醫環境。本院在在2016年1月-12月期間，在本院康復護理科管理工作中應用精細化管理模式，對人員進行精細化管理，對風險進行精細化評估等。對比精細化護理管理模式實施前后的康復科工作情況，現報告如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

在2016年1月-12月期間，在本院康復護理科管理工作中應用精細化管理模式。選取本院康復科30名護士為精細化護理實施者。護士均為女性，年齡在20-45歲之間，平均年齡為（32±6.5）歲。其中主管護師3名，護師12名，護士15名。其中有10名護士的工齡在5年以下，剩余均在5年以上。全部護士均為中專以上學歷。

1.2 方法

1.2.1 人員精細化管理。在康復科實施分層負責制，主要方式是，護士長對責任組長負責，并且對責任組長進行指導、進一步督促責任護士長的日常工作[1]。促使護士在日常工作中實施優質、精細化、高效的護理服務。責任護士對助理護士負責，并且負責對患者進行心理護理、健康教育，并嚴密觀察患者病情。助理護士配合責任護士對患者進行檢查，對標本進行送檢同事對患者的日常生活進行護理。

1.2.2 風險精細化管理。進一步提升對年輕護士的培訓力度，提升護士風險意識，將培訓工作作為重點內容，提升護士的責任心。結合本院康復科管理工作實際情況，針對特殊患者，如年齡較大、伴有功能性器官衰竭和伴有多種慢性疾病的患者制定精細化護理計劃。規范護理人員日常溝通用語，對各個層級的護理人員實施分層培訓，對其負責工作進行科學指導。以防止患者出現墜床、跌倒情況發生[2]。在容易滑倒的地點，放置相應的警示標志。

1.2.3 績效精細化管理。針對科室當中的護理工作，護士長需要每周進行一次考評，對考評結果進行量化。總結護理過程中出現錯誤的發生率、健康指導覆蓋程度和壓瘡發生率等。每兩周對全體護士作出一次素質測量，主要內容是考察護士護理技能素質、思想政治素質和溝協調等素質。素質測評完成之后，對其作出量化分析，分數在90分以上為優、80-89為良、60-79之間為及格、60分以下為不及格。

1.4 統計學分析

采用SPSS16.2軟件行統計學分析，計數資料采用（%）表示，兩組間比較采用t檢驗，選擇（±s）表示計量資料，P<0.05為差異有統計學意義。

2.結果

對精細化管理實施前后進行對比，結果顯示精細化管理實施之后，康復科護理質量得到明顯提升，護理差錯降低、護患糾紛減少，患者對護理工作的滿意度提升。前后護理質量存在顯著差異，具有差異統計學意義（p<0.05）。具體情況如表1所示。

3.討論

當今社會文明不斷進步、市場經濟迅速發展，在這一背景下，人們生活水平也得到顯著提升。對此，人們對醫療水平和護理質量也提出了較高的要求。當下，醫院高質量服務不但局限病情的治療，還包括對患者的護理質量[3]。醫院要求護理人員為患者提供高效、個性化和精細化的治療服務和護理服務，并且為患者營造優質的就醫環境。精細化護理屬于一個新概念，使用先進的醫療設備和醫療技術，在具體工作過程中進行精細化操作，目的是對有限的資源進行充分利用，并對資源進行高效應用，強化團隊的寫作，進一步加強組織執行能力，最終有效降低醫療成本，提升治療效果[4-5]。

本研究對比康復科實施精細化護理管理前后護理工作情況進行對比，結果顯示：精細化管理實施之后，康復科護理質量得到明顯提升，護理差錯降低、護患糾紛減少，患者對護理工作的滿意度提升。前后護理質量存在顯著差異，具有差異統計學意義（p<0.05）。

綜上所述，在醫院康復科護理工作中實施精細化管理，對對人員進行精細化管理，對風險進行精細化評估，進行績效的精細化管理，并且對護理工作流程作出精細化劃分，能夠提升護理質量，減少護患糾紛發生率，降低護理過程中差錯事件發生率，提高患者對護理工作的滿意度。因此值得在臨床上廣泛應用和進一步推廣。

參考文獻

[1]呂秀蕓.神經康復科護理安全潛在隱患分析與防范管理[J].中醫藥管理雜志，2017，（07）：91-92.

[2]陳金蘭.PDCA循環管理在康復科護理不良事件管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2016，（18）：62-63.

[3]馬玲，鄭躍，張曉曉.跌倒風險分級管理在康復科患者護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2016，（07）：36-37+118.

[4]梁旺顏.跌倒風險分級護理在康復科跌倒管理中的應用研究[J].現代醫學，2014，（08）：959-961.

[5]張薇平，彭偉英，何惠燕.護士長查房新模式在康復科護理質量管理中的應用[J].天津護理，2012，（04）：254-255.