包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心

包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心

包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心（以下簡稱“信息中心”）是由自治區(qū)和包頭市兩級政府共同出資、包頭市就業(yè)服務(wù)局主管、包頭市瑞潔久業(yè)網(wǎng)絡(luò)家庭服務(wù)有限公司運(yùn)營的自治區(qū)級示范性家庭服務(wù)呼叫中心，成立于2013年9月，建筑面積1500多平方米，設(shè)有客服坐席室、辦公室、會議室、培訓(xùn)室、實(shí)操室等8個功能區(qū)，現(xiàn)有綜合招商、客戶服務(wù)、宣傳推廣等相關(guān)工作人員30多人。信息中心是以呼叫服務(wù)為主導(dǎo)，集信息、服務(wù)和管理三位一體的綜合性、公益性城市家庭信息化服務(wù)平臺。

今年以來，信息中心通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號和手機(jī)App實(shí)現(xiàn)了集政策發(fā)布、咨詢宣傳、業(yè)務(wù)公開、信息公示、監(jiān)督管理、服務(wù)報單、網(wǎng)上支付等功能于一體的家庭服務(wù)信息管理系統(tǒng)，開啟了家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)資源共享的工作新模式。

信息中心服務(wù)項(xiàng)目涵蓋包頭市各類社區(qū)家政服務(wù)、生活百事、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等多種常規(guī)家庭服務(wù)需求，廣大市民可以通過撥打熱線號碼96200、登錄中心官網(wǎng)、關(guān)注微信公眾號、下載App的方式提出家庭服務(wù)需求，信息中心對整個服務(wù)過程進(jìn)行追蹤回訪，對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供方便、快捷和周到的家庭服務(wù)。