試談農村小學總務后勤管理工作的服務意識

王世海

中圖分類號：G627 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2017）14-0099-01

農村小學的總務后勤管理工作往往被忽視，個別學校領導對總務后勤工作的重要性認識不足，也有的總務后勤管理者和工作人員，在具體的工作中不能夠腳踏實地，親力親為，習慣于指手畫腳，高高在上，缺乏服務意識和服務思想，對學校整體工作造成不良影響。那么，在具體的工作中學校的總務后勤工作者如何牢固樹立服務意識和服務思想呢？

首先，要充分認識到學校總務后勤工作的重要性，學校總務后勤工作是維護學校正常運轉，對學校教育教學工作起著保駕護航的作用，是學校開展各項工作的必要前提和重要基礎，所以學校后總務勤管理及工作人員要牢固樹立“以校為家”的工作態度，牢固樹立為學校服務、為教師服務、為學生服務的思想，在建立健全學校總務后勤管理規章制度，建立一支高水平的總務后勤管理隊伍的基礎上著手推進和改善學校總務后勤管理工作。

學校總務后勤工作的主要職責就是為學校教育教學服務，為師生生活服務，為師生創設一個良好的學習環境和生活環境，熱情主動幫助師生解決困難，及時提供必需的教育教學方面的物質保障，因此，學校總務后勤管理者和工作人員還要從學校的實際情況出發，時時處處以主人翁精神對待工作，以“勤快，務實”的工作作風，做到“四勤”即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。深入實際勤檢查，勤補缺，勤督促，及時解決存在的問題，廣泛采納教職員工的合理化建議，認真記好總務后勤工作日志，遇到重大事情及時請示領導，必要時要征求廣大教職員工的意見，穩妥處置，穩妥辦理。

其次，學校總務后勤工作要牢固樹立服務思想還表現在，學校總務后勤工作具有瑣碎、繁雜、點多面廣的特點，正如有的同志講：“上班一到校，腳打后腦勺”形象地反映了學校總務后勤工作面廣，量大的特點。從學校范圍來看，各功能室，各年級學生，食堂等等都與總務后勤部門有著緊密的工作聯系，按工作內容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不等待總務后勤工作人員去安排解決，今天解決了，明天又發生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此，因此，總務后勤工作人員必須有不厭其煩的服務思想，才能夠做好本職工作。

還有，農村小學校總務后勤工作人員少，校務分工時一人多崗，一個人同時分擔幾個或多個崗位，工作量多，責任大，如果沒有真正為師生服務意識和思想就很難勝任此項工作。例如：我們堅持每天檢查校園各室衛生保潔，用水，用電以及備品使用情況等，做到發現問題，及時解決。對出現的問題以及備品損耗及時補充等工作，做到隨叫隨到，周到熱情服務，讓全體師生滿意。

再有，就是學校總務后勤工作要牢固樹立服務意識還體現在，總務后勤工作的階段性較強，從一個學期看，有開學初、學期中、學期末等不同時期的教育教學活動，都具有不同的特點，而總務后勤工作應當根據這些特點有計劃、有目標地安排總務后勤工作，把總務后勤服務工作做到需要的前面。例如，新學年開始前除了備齊教育、教學、生活等各種備品外，還要根據學校年級的升高及時調整班級教室；乘坐校車的收費，車輛安排，配齊教室桌凳，全面妥善地安排好房屋、桌凳、照明燈具的維修等等。

學校總務后勤工作是學校開展其他工作的前提條件與基礎，只有細致，認真地做好學校的總務后勤工作，學校其它各項工作才能順利開展，可以說，總務后勤工作是學校其它各項工作的基礎和保障，因此，學校總務后勤工作人員要牢固樹立服務意識和服務思想，在具體的工作中真正做到有求必應，服務到家。

總之，學校的總務后勤工作人員還要不斷學習現代教育理論和現代管理方法，通過學習，牢固樹立服務意識和服務思想，不斷提高為師生服務的本領和水平，為教育事業貢獻自己的力量！