移動互聯網時代員工培訓APP設計

謝芳莉

（成都郵區中心局，四川 成都 610225）

移動互聯網時代員工培訓APP設計

謝芳莉

（成都郵區中心局，四川 成都 610225）

移動互聯網和智能化終端技術的普及為碎片時間學習提供了有利條件，基于移動APP進行員工培訓相對于集中培訓、PC端學習更為便利，同時成本相對也更低。文章對員工培訓APP的設計進行了分析，提出了系統框架和功能設計的基本方案，為企業內部員工培訓體系設計提供一定參考。

員工培訓；APP；在線學習；考試

培訓是企業給予員工最大的福利。企業對員工的培訓是一種長期性的投入，既要考慮企業成本，也要處理好工學矛盾，方能實現企業與個人的“雙贏”。通常的集中學習方式受訓面有限，且比較占用工作時間。網站學習，需要基于網絡環境與PC機，操作不便。同時，這些培訓方式的學習資源和效果不盡理想。移動互聯網時代，通過APP進行自主學習，可以有效地擴大受訓面，提高效率，同時控制企業培訓成本，能夠讓員工更好地利用碎片時間，實現更高效的學習與成長。

1 基本需求分析

結合企業一般培訓的需要，培訓APP應當具備以下幾個基本功能。

1.1 在線學習管理

APP具備替代PC軟件、平臺學習的全部條件，實現在員工個人的智能手機或其他移動設備上自主選學，員工可以記錄學習筆記、查詢成績，幫助員工檢驗學習效果；同時APP端應具備學習效果分析功能，可以生成錯題集，幫助員工強化訓練、查漏補缺，也便于培訓師通過大數據分析針對性培訓。

1.2 資料查詢功能

企業培訓頻率一般較低，單次培訓中需要員工掌握的內容較多，因此在后續工作中，員工可能根據實際需要取用其中個別信息，包括制度、規范、標準、視頻等，APP應該提供此類資料的圖文分解功能，便于員工自主調用。

1.3 在線考試功能

APP應能夠提供基本的考試功能，功能集中在定性問題考查，一般以客觀題為首選方案。

2 系統總體設計

2.1 系統框架設計

結合一般APP設計的思路，員工培訓APP可以將絕大部分資料集中在服務端，由此簡化終端APP的體積，同時手機端可以采用常規的Web應用程序設計思路，能夠實現相對簡單的終端移植，也能夠保證終端普適性，由此可設計出B/S系統框架，如圖1所示。

2.2 客戶端與服務端功能設計

客戶端主要用于學習和資料查詢，其中學習過程為員工自主瀏覽，一般只需要提供查詢功能即可，包括：登錄驗證、預訂學習資源（支持模糊查詢，點擊相應按鈕即可顯示相關資料）、資料查詢（主要用于員工自主查詢）、在線考試（完成預設問題的選擇，并提交考試結果）、考試成績查詢、錯題集瀏覽等。

服務端承擔數據管理和其他功能服務：在數據管理方面，主要記錄員工基本信息、員工培訓資料、企業日常工作規范等資料、培訓考核試題庫、考試成績；功能服務主要包括對手機端請求的處理（處理手機端請求并發送至數據庫進行操作或者在應用服務器執行后臺操作）、員工培訓考試成績分析（分析員工學習問題，自動生成錯題集）。在員工登錄手機客戶端后，員工個人終端通過互聯網與服務器連接，此時，服務端首先驗證用戶的合法性，當確認為合法用戶后，方可正常跳轉至APP主頁；當員工學習時，所點擊的信息實際處理為數據查詢請求，在服務端通過處理將結果以json形式返回到客戶端；企業管理人員可以通過登錄PC端服務器，安排相應的學習內容和對應的考試內容；系統同時也需要記錄用戶的學習內容和學習時長，并提供人機互動校驗功等防掛機學習方案。

圖1 系統功能框架

3 系統主要功能設計

3.1 在線學習功能設計

考慮到企業內部員工培訓資料可能設計商業機密因素的問題，在學習系統使用方面設置用戶驗證條件。員工下載APP后不需要注冊，由企業發放的員工工號（或身份證號）、密碼進行登錄，登陸時APP提交用戶信息，服務器驗證通過后打開APP主頁面，在該頁面員工可以正常使用APP的各項功能。

正常學習中按照培訓內容進行分類，用戶點擊相應內容后可進行學習，以視頻學習內容的播放為例，系統首先加載媒體文件至WEBVIEW，用戶點擊相應地址后進行媒體播放，并在相應界面進行學習。在線學習界面與流程如圖2所示。

圖2 在線學習界面與流程

除此之外，員工在學習后還可以對個人學習記錄進行查詢，系統主要記錄用戶學習的具體內容和學習時長，便于員工自主管理；同時該記錄也存放于數據庫，便于企業管理方的查詢，用于對員工自主參與培訓的過程進行監督。

3.2 資料查詢功能設計

員工在實際工作中可能需要查詢工作資料，這類資料采用一般的Web查詢實現，當用戶在搜索欄鍵入關鍵字并點擊放大鏡按鈕后，可以獲得相應資料的列表，Web查詢實現代碼如圖3所示。

圖3 Web查詢實現代碼

具體程序實現流程如圖4所示。

圖4 資料查詢模塊流程

3.3 在線考試功能設計

一般在線考試系統需要考慮題庫選擇、生成考卷和在線考試管理3個部分，對于企業員工培訓考試來說，題庫選擇、題目設計相對成型，以滿足企業員工培訓的知識技能掌握目標為主；在題庫成型的情況下，考卷生成基本采用人工組卷即可，本文在系統設計中考慮了員工問題的重點彌補，例如提供了針對考核成績的錯題反復練習，避免員工對已掌握的問題反復測試，這就需要在組卷方面進行優化；考試過程管理值需要具備考卷顯示、結果統計、員工信息與考試信息對照功能。其中組卷與考試管理流程如圖5—6所示。

圖6 考試管理流程

本文考慮了對員工學習過程進行優化的方法，主要采用員工反復學習時的精簡內容來改善學習效率。一般來說企業員工培訓的內容量相對較高，一次學習后員工并不一定能夠完全掌握所有內容，可以根據員工考試成績來調整學習內容，針對考試中的錯誤問題進行集中學習。這一點可以參考智能風格化學習系統的設計思路，可以對知識點排布進行序列處理，參考序列性學習風格的控制特點，針對知識加工特點確定學習過程進行融合操作，學習過程調整為：“知識序列優先排序—基礎知識整合推送（整合內容為當前節點內所有知識點）—學習與考試—問題發現—保留問題知識并繼續學習”，在這種流程下，員工不需要過多地選擇學習內容，只需要按照學習—考試—重點復習的方式，就能夠完成對企業培訓內容的完整掌握。

4 防掛機功能設計

自主學習需要對員工在線學習的過程進行實時監控，如果采用系統全面實時監控，那么在技術和成本上都有較大障礙，因此可以通過防掛機策略來保證員工正常學習，同時與成績結合，可以為管理方的員工管理和獎懲提供準確參考。

防掛機主要可以對如下幾個APP應用功能進行控制：（1）提供窗口檢測功能，對于文本培訓資料可以進行序列排布，單一序列的學習時間限制在20 min內，學習完成后方可進行下一個文件的學習；視頻文件的學習則需要限制掛機時間，每一個視頻在播放中每20 min彈出以此確認串口，如果確認窗口超過1 min無操作則停止播放，并且APP不再記錄本次學習內容和時間；（2）對視頻課件的拖拽播放進行限制，一般視頻課件可以設置為僅允許拖拽3～5次，每次拖拽不能超過10 min，這樣可以避免員工手動拖拽快速完成無意義學習的行為。

5 結語

本文對企業員工培訓APP進行了簡單設計，能夠使員工在個人終端中進行學習、資料查詢和考試管理，對系統框架和具體功能的設計方案進行了簡要說明，并且提供了學習過程監督的防掛機功能設計。該系統的設計采用了應用端和服務端分離的方案，能夠很好地控制終端容量，在服務端可以實現比較完善的系統管理；當然，這種方案可能存在成本相對偏高的問題（集中在服務端的架設和管理上），如果中小型企業無法接受這種方案，還可以采用將培訓內容、考試內容的以資料包的形式整合在客戶端的方法，取消服務端的限制，但是這種方案只適合簡單的固定內容培訓、培訓過程管理需求較低的情況。總的來說，本文提供了一種員工培訓APP的設計思路，企業在應用中可以根據實際需要來選擇相應的設計方案。

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Design of employee training APP in mobile Internet age

Xie Fangli
（Center Of fi ce of Chengdu Postal Area, Chengdu 610225, China）

The popularization of mobile Internet and intelligent terminal technology provides favorable conditions for debris time learning. Compared with centralized training and PC-side learning, the employee training based on mobile app is more convenient and the cost is relatively low. This paper analyzes the design of the employee training app, puts forward the basic scheme of the system frame and function design, and provides some reference for the design of the internal staff training system of the enterprise.

employee training; APP; online learning; examination

謝芳莉（1978— ），女，四川成都，碩士；研究方向：人力資源教育。