中國出境游客期待中文服務

據俄羅斯衛星新聞網7月31日報道稱，某大型旅游網站對來自38個國家和地區游客進行的調查顯示，中國游客到包括俄羅斯在內的其他國家旅游時，普遍感到旅行中缺乏中文服務。

調查稱，參與受訪的3000名中國游客中，有27%認為國外的酒店是否有銀聯提款機或移動支付設備很重要或極其重要。15%的受訪者認為在所住設施內有懂中文的工作人員是非常必要的。9%的中國游客稱酒店內獲取中文旅游指南和其他中文資料極為重要。15%的受訪者認為，酒店提供的語言服務需要更加完善。在3800家參加調查的酒店中，只有17%的酒店有懂中文的工作人員。另有17%的酒店計劃近一年內聘用此類人員。

俄羅斯“友好中國”項目領導人西比爾基娜稱，為了解決這一問題，俄羅斯從2014年起開始實施“友好中國”項目，旨在為中國游客創造一個良好的旅游環境。為此，俄羅斯在酒店、博物館等設施為中國游客提供中文服務。她說：“近年來，由于中國游客激增，提供中文服務這是對我們這個時代提出的客觀要求，另外，還應當尊重中國不同民族的文化。”▲

（柳玉鵬）