中國(guó)出境游客期待中文服務(wù)

據(jù)俄羅斯衛(wèi)星新聞網(wǎng)7月31日?qǐng)?bào)道稱，某大型旅游網(wǎng)站對(duì)來(lái)自38個(gè)國(guó)家和地區(qū)游客進(jìn)行的調(diào)查顯示，中國(guó)游客到包括俄羅斯在內(nèi)的其他國(guó)家旅游時(shí)，普遍感到旅行中缺乏中文服務(wù)。

調(diào)查稱，參與受訪的3000名中國(guó)游客中，有27%認(rèn)為國(guó)外的酒店是否有銀聯(lián)提款機(jī)或移動(dòng)支付設(shè)備很重要或極其重要。15%的受訪者認(rèn)為在所住設(shè)施內(nèi)有懂中文的工作人員是非常必要的。9%的中國(guó)游客稱酒店內(nèi)獲取中文旅游指南和其他中文資料極為重要。15%的受訪者認(rèn)為，酒店提供的語(yǔ)言服務(wù)需要更加完善。在3800家參加調(diào)查的酒店中，只有17%的酒店有懂中文的工作人員。另有17%的酒店計(jì)劃近一年內(nèi)聘用此類人員。

俄羅斯“友好中國(guó)”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人西比爾基娜稱，為了解決這一問題，俄羅斯從2014年起開始實(shí)施“友好中國(guó)”項(xiàng)目，旨在為中國(guó)游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。為此，俄羅斯在酒店、博物館等設(shè)施為中國(guó)游客提供中文服務(wù)。她說(shuō)：“近年來(lái)，由于中國(guó)游客激增，提供中文服務(wù)這是對(duì)我們這個(gè)時(shí)代提出的客觀要求，另外，還應(yīng)當(dāng)尊重中國(guó)不同民族的文化。”▲

（柳玉鵬）