博客—圖書館與讀者互動新服務

張海燕

摘 要：Web2.0技術為改進圖書館網站互動服務提供了技術支撐，尤其是博客（blog）技術。圖書館更高層次的優質服務是與讀者互動，互動是圖書館的發展趨勢。“博客”將能極大地促進圖書館與讀者的互動。本文針對博客在圖書館中的廣泛應用，通過博客技術的介紹，探討了在博客平臺下圖書館服務的模式變化，并給出了博客在圖書館中的優勢及局限，也給出了今后發展的一些建議。

關鍵詞：博客；圖書館；互動服務；讀者

網絡信息服務已經在圖書館的讀者互動服務中占據著重要位置，博客、電子郵件、即時通信、微信等網絡交流手段也紛紛運用到圖書館的讀者互動服務中。充滿個性化和互動性的博客技術以其無可替代的優勢進入圖書館領域，為讀者服務提供了更廣闊的交流平臺。圖書館創建博客可以為讀者提供互動服務，體現了圖書館“以人為本、讀者至上”的理念在一定程度上體現了圖書館服務的人性化。

一、基于博客的人性化服務的必要性

通過創建博客，圖書館可以加強與讀者之間的雙向聯系，既可以充分展示圖書館的館藏及其服務，又可以及時采納讀者的合理化建議。博客還可以起到信息導航的作用，如將繁雜的信息重組后傳遞給讀者，提高讀者的知識獲取效率。任何通過網絡利用圖書館的讀者都可以即時瀏覽博客。基于博客開展的讀者服務，是以人為本、讀者至上的服務理念的必然要求。也是現代圖書館的發展趨勢。

二、博客互動平臺在我國高校圖書館的設置與運行

1.建立館員特色博客網頁。一是根據館員特長建立特色博客網頁，二是根據特殊讀者群的需求建立特色博客網頁。館員和讀者通過博客相互溝通，新書推介和征訂將變得更加便捷，咨詢服務將更有針對性和更高的效率。還可以專門設立提供給館員之間進行交流用的博客。這類博客的作者一般會有多個，對某類或某個專題進行討論，使館員之間的溝通更加充分。

2.建立學科導航博客網頁。高校圖書館為滿足某些學科專題需求而建立的學科導航的博客，多為某個專門學科的讀者提供相關的網絡資源評價、圖書館新進該類資源等，具體表現形式既有綜合類博客以相關類目的形式提供的特定學科內容匯總，也有各個學科分館建立的針對各自學科的獨立博客網頁。可以將書目按學科內容進行分類提供給用戶，為不同專業的用戶提供專門的書目博客鏈接。可以將科技查新、專題和定題等服務項目最新情報信息，以文獻檢索、情報調研、綜合分析、判斷對比或者以書目、索引、文摘、全文匯編等形式定期或不定期提供給用戶。

3.建立博客讀書會。讀者可以發布讀書心得，談讀書對自己的教育、啟迪、幫助，對自己人生的影響和導引。讀者可以將自己收集的妙文絕旬、讀書知識、歷史典故等知識性、趣味性的東西拿出來與人共享，共同品味玩賞。甚至可以通過數字圖書館直接將書中給自己啟發的章節摘錄出來供大家欣賞。讀者還可以發布書評，共同對熱門書籍評頭論足。還可以對圖書館提供的影視等信息發表影視評論等等。

4.建立專業、專題博客網頁。讀者就共同熟悉并且感興趣的專業問題及時進行充分的共享交流，充分體現博客“思想共享”的特征，這對學術研究產生重大影響。可以邀請專家教授建立個人博客，或邀請各方面的專家、學者、權威人士就某一方面的問題展開討論，進行相互交流。由此讀者可以了解專家們最新的觀點，更重要的是可以把握專家思想的流程，將他們的探索方式、研究思路、實驗方法、學習經驗等在博客上與人共享，這對讀者具有難得的啟迪作用。讀者獲得知識的效率將大為提高，讀者的思維方式將會產生質變。通過博客，使高校圖書館更好地發揮學術資源中心的作用。

三、對國內高校圖書館博客建站的問題及建議

1.國內高校圖書館博客建設中存在的問題

（1）博客站點界面混亂。界面是否美觀，將直接影響到來訪者的心情和第一印象。如果界面混亂而不美觀，來訪者往往沒有興趣和耐心看實際內容而且將來也就不會再次訪問。在調查中發現，有一些博客站點，沒有充分考慮用戶網絡瀏覽器的情況，進行必要的處理，使得用戶端的顯示界面參差不齊，非常混亂；有些站點沒有很好地將日志進行分類，而是將所有日志——幾十個甚至上百個，都放在首頁位置，嚴重影響了網頁的打開速度，也容易給人一種冗長混亂的感覺。

（2）實際功能殘缺不全。博客站點之所以不同于普通的網站，是因為它有許多獨特功能。比如：以日歷歸檔，以主題分類的方式進行日志文章的組織和管理，提要聚合功能和回溯引用的功能，匿名回復評論等等。可是在我們的調查中發現，很多站點根本就沒有明顯的日歷標志或者Archive歷史歸檔功能，無法獲取曾經發表的日志，有些站點雖然提供了歷史歸檔，但是鏈接卻不能保證有效，造成無法訪問。有相當一部分博客站點沒有對內容進行主題歸類、有 1/4 多的站點沒有提供任何的提要聚合形式，只有非常少的站點支持回溯引用等功能。功能的殘缺造成了很多博客站點和傳統圖書館提供的新聞通報與BBS公告欄的功能相差不大，沒有表現出博客的優勢功能，從而蛻化成普通的網站。

2.對國內高校圖書館博客建站的建議

（1）構建博客站點之前一定要明確建站目標。“凡事預則立，不預則廢”， 構建圖書館博客站點也不例外。要想使構建工作順利進行以及構建出來的站點為更多的人所用，構建之。前，就必須進行詳細的調查、嚴謹的分析，制定建站計劃和目標。制定計劃和目標時，要細致周全，實現的功能要有一個明確定位，博客日志的管理人員、發布人員最好要責任到人，如此才能保證博客持之以恒，常久常新，吸引到更多的讀者， 達到既定的目標。

（2）關于建站方式。從國外的情況來看，對于大多數高校圖書館來說，利用第三方軟件建造博客站點一般都能滿足需要。少數技術力量較弱的圖書館可以采用托管博客形式建立博客站點。雖然 Blogger 幾乎擁有世界上最多的托管博客用戶，對中文的支持也不錯，但是由于 Blogger 使用的域名目前在國內已無法解析，因此它對于國內用戶并不適用。鑒于高校圖書館用戶訪問 “中國教育人博客”等教育網托管博客速度非常快且其建站軟件目前功能也比較強大的情況，建議國內高校圖書館采用它作為托管博客服務器，只是需要注意及時對日志進行本地備份。技術力量較強的圖書館雖然可以自己進行開發，但是從國外情況來看，多數博客站點基本功能殘缺，特色也不明顯，計劃自開發軟件的圖書館也需要借鑒用戶量較多的現有軟件的成功經驗和教訓，不要進行閉門造車式的開發。

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