探究內(nèi)科護理如何實現(xiàn)以患者為主的理念

魏淑瓊

【摘要】隨著我國以人為本的全新理念的逐步深入，醫(yī)院“以患者為主”的護理理念深入到廣大護理人員的心中，成為他們開展醫(yī)護工作的基本準則和依據(jù)，與此同時內(nèi)科護理人員在對病患進行救治時，實現(xiàn)規(guī)范化地護理，建立健全安全的護理制度，增強護理安全意識，切實掌握內(nèi)科患者的疾病特點和生活習(xí)慣，加強與患者之間的溝通和交流，嚴格遵守醫(yī)院制定、發(fā)布和實施的護理規(guī)范，以求獲得最佳的護理秩序和最大的效果。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)科護理；實現(xiàn)；以患者為主；理念

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）06-0-01

當(dāng)前以患者為本的護理理念越來越深入人心，在醫(yī)院里無論什么時候什么情況下都很注重這個問題，特別是對內(nèi)科護理人員，要求就更加嚴格了，因此醫(yī)院為內(nèi)科護理工作設(shè)計規(guī)范的制度，把患者放在第一位尤為重要。作為內(nèi)科護理人員應(yīng)提升自身的思想政治教育和專業(yè)技能水平，掌握各種護理理論知識、基本技術(shù)和基本技能，有效地避免內(nèi)科護理安全的風(fēng)險，以嫻熟的護理技術(shù)、高超的護理水平取得患者的信任，消除患者的不安和緊張情緒，減少護理差錯，幫助患者盡快地進入角色，使患者能夠配合醫(yī)生和護理人員及時進行診治，以切實保證患者的安全，從而很好地降低護理工作缺陷的發(fā)生率，大大提高患者的安全率。現(xiàn)結(jié)合我個人護理經(jīng)驗，談?wù)勎以趯崿F(xiàn)內(nèi)科護理以患者為主方面的一些有益的探索。

一、實現(xiàn)以患者為主的理念，內(nèi)科護理人員必須堅持言行一致的原則

人人都有自己的隱私，都享有隱私權(quán)，患者也不例外。作為內(nèi)科的護理人員要尊重患者的隱私，對患者的隱私要堅持保密的原則，在與患者交流時，要講究語言的科學(xué)性和藝術(shù)性，想要被患者尊重、理解和信任，就要做到與患者坦誠相待，投入真摯的情感，在與患者進行交流時，不說假話、空話，不虛偽、嬌柔做作，不裝腔作勢、言語犀利，能準確地表達自己的意思，自然、真誠地與患者進行心與心的溝通。這是作為護理人員最起碼的做法，只有做到了言行一致，表里如一，才能真正成為患者的朋友、親人，才能實現(xiàn)以患者為主的理念，假如連這個最基本的本事都做不到，那就不必奢談什么以患者為主，服務(wù)第一了。患者在住院期間，因接觸的人員較少，所以記憶力特別好，對于護理人員說過話，答應(yīng)的事情會記得清清楚楚、明明白白，即使護理人員由于事情多可能把說過的話忘的一塌糊涂，但患者絕對不會忘記；因為事關(guān)患者的身體健康，哪怕是一件很小事情他也會他銘記在心，所以，作為護理人員千萬不要輕易地對患者作出承諾，一旦作出承諾一定要兌現(xiàn)，否則將失去患者的信任。人在生病的時候是敏感而且多疑的，但是，對于已經(jīng)相信的人卻深信不疑，所以，服務(wù)最重要的是獲得患者的信任，信任才是護理事業(yè)安身立命的根本。

二、堅持以患者為主的理念，內(nèi)科護理人員必須掌握精湛的技術(shù)

作為內(nèi)科的護理人員想要處處為患者著想，想要幫助患者緩解病痛的折磨，就必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握精湛的基本技能，做好患者的生活護理。隨著護理措施的日益健全和完善，生活護理備受廣大護理人員的重視，有些疾病比如心血管病，需要護理人員給予患者生活上的指導(dǎo)。比如心血管患者在飲食上應(yīng)堅持低鹽、低脂的治療型飲食，但是有些老年人不積極地配合護理人員的治療，總是自己愿吃什么就吃什么，不習(xí)慣吃清淡的食物，為此作為內(nèi)科護理人員要明白心血管患者大部分是老年人，要針對心血管患者人群的特殊性，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，根據(jù)患者病情的輕重講解飲食的重要性，耐心細致地給患者做思想工作，適當(dāng)?shù)亟o老年人作指導(dǎo)，盡量給老年人吃易咀嚼，易消化的含纖維較多，色澤新鮮的多樣化食物。在加強生活護理的同時，我們還要密切觀察病人用藥后的反應(yīng)，心血管疾病藥物對老年患者在劑量上與中年人有很多不同，因此，要根據(jù)老年人排泄能力差，腎功能減退的特點，嚴格劑量，仔細觀察其精神狀態(tài)、血壓、尿量及胃腸道反應(yīng)。這些常識性的護理知識都是護理人員必備的基本技能。

三、落實以患者為主的理念，內(nèi)科護理人員必須做好患者的心理護理

護理人員的心理護理其實質(zhì)是在護理過程中，要善解人意，充分掌握與患者溝通的技巧，真正成為患者的知心朋友，及時了解患者的需求，解決患者遇到的困惑和問題，適時地給予患者關(guān)心和呵護，讓患者體會到春天般的溫暖，感覺不到病痛的折磨，盡快地恢復(fù)健康身體。護理人員在對患者進行心理護理時，應(yīng)密切關(guān)注患者的情緒變化以及身體的異樣，及時給予患者心理上的安慰和身體上的幫助，采用細心入微、關(guān)懷備至的體貼行為，抓住患者的心，讓患者心情舒暢地治療。心理護理是一項長期而又艱巨的任務(wù)，護理人員在此過程中，要學(xué)會察言觀色，因為在一些平常的護理中，患者對護理人員的服務(wù)滿不滿意總是表現(xiàn)在臉上，很容易被發(fā)現(xiàn)。所謂善解人意就是善察言觀色，揣摩人心，切身了解患者所面對的恐懼和痛苦的困境，“想對方之所想，急對方之所急”。善解人意的人必善接話茬，別人說了上半句，你可以準確無誤地說出下半句，使人有一種“正是心中所想”的感覺；善解人意者還善替對方著想，甚至連對方想不到的地方也能想到，令人充分感受到什么是“心有靈犀一點通”。患者能否把護理人員看做是“自己人”，是提供人性化的服務(wù)的一個關(guān)鍵；那些不經(jīng)意的細節(jié)、小事，最能令患者覺得更具有人情味、人性化，使患者覺得不僅是真正享受了優(yōu)良的服務(wù)，而且無須小心翼翼，渾身不舒服。

綜上所述，在日常的內(nèi)科護理中，護理的規(guī)范化是目前最佳的護理方式和準則。作為內(nèi)科的護理人員要清醒地認識到規(guī)范化的內(nèi)涵及所要達到的標準，結(jié)合內(nèi)科疾病病情變化快、預(yù)見性差、死亡率高的特點，科學(xué)地對病患進行護理，為病患提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服務(wù)，減少護理糾紛、投訴，提高自身的法律意識、責(zé)任意識和風(fēng)險防范意識，消除安全隱患，獲取護理的最大效果，以提高護理質(zhì)量，增強護理的滿意度，真正實現(xiàn)以患者為本的護理理念。

參考文獻

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