淺談如何通過有效溝通搞好小學班主任工作

王宗斌

摘 要：知己知彼方能百戰百勝。小學生思維活潑且簡單，自律性差，不太懂得謙讓、寬容，爭強好勝表現欲強但抗挫能力又差，有效溝通不僅是建立和諧師生關系的鑰匙，同時更是小學班主任及時準確的了解和掌握學生信息，巧妙的化解各種矛盾和沖突，保證良好教學秩序，為學生創造良好學習氛圍必備的素養。本文針對小學生的心理和接受特點，并結合自身的實際經歷，對如何提高班主任有效溝通的技巧做了總結和反思。

關鍵詞：小學班主任；溝通；策略；技巧

良好的溝通不僅能夠形成和諧的社會人際關系，促進人和人之間的感情交流，從而化解矛盾，對提高辦事效率也有決定性的作用。就小學班主任工作來說，良好的溝通是搞好小學班主任工作的前提和關鍵。

一、改變短平快式“斷案”，樹立聆聽意識

什么是真正的聆聽？印度哲學家克里希那穆提在《一生的學習》一書中，曾經提到——不加任何評價的傾聽，才是真正的聆聽。

當我看到這句話時，忍不住心頭為之一動，參照這樣的標準，我們是否傾聽過孩子呢？很多時候，班主任處理學生問題，一味用“你說！”“你說！”“你們都不要說了，我來說！”式的語言。隨后，不容學生辯解，就已粗暴地把自己的意見凌駕于學生不及申辯的委屈之上了。

基于這樣的思考，班主任不妨也去認真地做一些傾聽的練習。以學生為中心，專心致志地聽孩子去表達，不去評判，或者延遲你的評判，讓孩子自由地、充分地表達自己的所思所想。

不僅如此，班主任還要善于從學生的態勢語言中，發現孩子真實的心理需求，也許一個眼神、一次嘆息、一次不經意的回避目光相遇，都能讓我們看到學生的內心世界。記得我剛剛步入班主任工作崗位的時候，總是羨慕有經驗的老教師能夠清楚地辨別學生是否真正著急如廁。她告訴我，這需要你在聽孩子說的同時，多多地仔細觀察，自然就會發現差異。

解決學生問題，寧等三分，不搶一秒，不要總是趕時間。耐心觀察，真誠聆聽，站在善意的角度思考問題，教育的智慧自然就有了。

二、改變明辨是非的執著，樹立長遠育人的意識

對于教育而言，并非所有的事情都適合明辨是非。

班主任不是法官，絕對化的“辨別是非型”斷案，仍然處在師生溝通的初級階段。班主任要有長遠育人的觀念，輕易給學生貼標簽，對孩子的長遠發展，是一種糟糕的軟暴力。例如，令人抓狂的“順手牽羊”行為，常常容易點燃班主任心頭的焦慮。我們會皺著眉頭擔心是否帶壞了班風？自小養成了惡習那還了得？種種念頭，讓班主任對這類事情如臨大敵。

懷著這樣的心態，班主任總是力求第一時間解決問題，平息事態，操之過急的“審訊”，將事情的負面影響和對學生的負面評價在班級中無限倍渲染開來。

很多時候，學生本是未經大腦的行為，被貼上“慣偷”的標簽，甚至不得不公開道歉，成了集體的反面教材。來自師生另類的眼光，會把孩子打入班級的“冷宮”久久抬不起頭，這種影響，甚至長達一生。

班主任要善于放一放，讓氣憤的心情先平靜下來，斟酌篩選一下解決問題的策略。面對問題，未必是以“案件”的真相大白為目的。我們是做教育，不是當法官，我們的職業更像是“醫生”，以幫助孩子獲得良好、健康發展為目標。不要因為一個錯誤，就把學生逼上絕路。

三、改變一刀切的慣性，學會換位思考

要相信每一個看似匪夷所思的行動背后，都有一個正當的兒童理由。

我們不免要提出一個老詞：換位思考。在這里，我想給的注腳，就是盡可能地對行為作出善意的解釋，替孩子、替家長的行為，尋找理由。

以“學生不能按時完成作業”為例，盲目指責學生態度不好，其實是沒有直指要害的。事實上，學生作業不能按時完成的理由是多種多樣的：有的學生在課堂上像個小麻雀一樣，他們互相影響不能按時完成作業；有的學生因為當天的內容不會不能按時完成作業；有的孩子跟著父母一起有活動晚上沒能按時完成作業……弄清楚了每一種完不成作業的原因，我們自然會有不同的解決問題的方式，而非簡單粗暴的懲罰和羞辱。

四、溝通時用語要恰當

弗洛伊德曾說過：“言語與魔法起初是同一件事兒，直到今天，言語保持著許多神奇的力量。通過言語，我們可以給別人帶來極度的喜悅或最深的絕望；通過言語，老師將知識傳授給學生；通過言語，演說家影響著聽眾，甚至主宰聽眾的判斷和決定。言語喚起情緒，也常常是我們影響同伴的方式。” 小學因為年齡小、成長環境不同、個性分明等因素，心理承受的差異也是很大的。所以，班主任在與學生進行溝通的時候，用語一定要適度，尤其是批評的話語，一定要慎重，要在其心理承受范圍內。過度的表揚與肯定，可能會讓學生忘乎所以、得意洋洋，迷失自己，會過度的抬高自己的能力；過分的批評，也會讓學生深受打擊、還可能會造成一輩子的心理陰影。所以，班主任在與學生進行溝通的時候，一定要把握好度，說話一定要學生的承受范圍以內，合理正確的進行引導。

五、與任課老師有效溝通

在班級的實際管理過程，會出現有的班主任管理的班級整體質量都很好，有的班主任管理的班級卻有很多問題，在其他任課老師上課時就會發現其中的很多缺點。這時就需要不同的班主任之間相互溝通，由于不同人之間有著不同的教學模式和教學理念，因此要結合學生們這個年齡段的特點相互溝通，結合不同任課老師的課堂情況，制定出更加適合班級的管理方案。比如隨著年齡的增長，較高年級的學生就會對數學學科產生興趣，但是對語言類的學科興趣不高，這時班主任就要和有關任課老師進行溝通，了解實際的教學情況，共同制定班級的管理方案，提高學生的學習興趣。同時由于班主任和學生接觸的最多，相互的溝通也最為有效，因此可以適當地向學生宣揚不同授課老師的教學特點，從而將學生和不同老師之間的距離拉近，提高教學效率。

六、與家長有效溝通

學生在這個年齡階段不僅要接受有效的學校教育，還需要有效的家庭教育，否則學生的人格發展則會出現一些問題。學生在學校的許多行為都和學生的家庭教育有關，因此和學生家長有效地溝通可以提高班級的管理效率。班主任要積極通過家長了解學生的一些心理狀況，并且向家長傳輸一些較新的教育理念，因為很多家長對孩子的教育就是打罵，沒有有效的方法去教育孩子。在與家長溝通的時候要尊重對方的想法，多引導家長去關心學生的內心世界，和家長一起鼓勵孩子，為學生營造出一個更加健康的成長環境，為其全面發展打下堅實的基礎。

精誠所至，金石為開。著名的“羅森塔爾效應”告訴我們，只要我們相信學生，和他們溝通時內心對他們寄予期待，對他們取得的每一點進步都給予鼓勵，同時多一些耐心、愛心和關心，那么，學生也一定能感受到我們的這份期待，這份美好的善意，從而增強溝通的有效性，這對創建和諧班級并促進學生健康學習和成長有著不可忽視的作用。

參考文獻：

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