巧用微信智慧溝通

文 秦玲

巧用微信智慧溝通

文 秦玲

微信是一種靈活、智能、零資費、跨平臺、快速的即時通訊工具。從它發明之日起,它全方位且方便的溝通優勢就風靡了整個社會,也成為了幼兒園教師有效實施家園工作的最佳方式。我發現,教師、家長微信群的建立和使用,不但解決了家長會、家訪等傳統家園溝通方式在家園溝通與共育工作中存在的溝通不及時、不全面等問題,同時,又能很好地滿足工作繁忙以及留守兒童父母渴望參與、了解孩子在園學習生活的強烈愿望。經過實踐,我認為,要想發揮微信的優勢,就必須在使用的過程中注重一個“巧”字,只有巧用、善用微信,才能使家園溝通充滿智慧,形成合力。如果微信使用不當,反而會在家園之間形成障礙,造成誤會。我們的策略如下:

一、文字材料少而精

“微信”重在一個“微”字。在微信中發的任何文字一定要篇幅小、字數少,重點突出,針對性強,既是家長關心的問題,也是教師對幼兒一日生活重點的關注。這樣既能減輕教師的工作壓力和工作量,又不會讓教師顧慮太多,家長也會對所發內容一目了然,快速理解。

微信內容是家長了解幼兒在園學習內容、發展情況、自我育兒經驗提升的窗口,也是教師向家長宣傳國家政策、方針、保教目標、反饋幼兒在園狀態以取得家長配合的重要平臺。所以,一定要注意篩選,內容做到精而又精,切忌面面俱到,長篇大論。例如:在向家長宣傳《3～6歲兒童學習與發展指南》時,千萬不要把一個領域的目標全部發給家長,而要根據幼兒年齡段、發展需求、主題、季節、環境等,把某一個目標進行細化、分解,變成一個個看得見、好實施、易達成,又有利于家長配合的小目標,內容短小而又明確。有利于家長明晰孩子近階段所處年齡段發展目標的同時,又能有針對性地了解孩子的發展水平,從而更好地配合幼兒園做好保教工作,達到互助合作、相向而行的效果。

二、個案情況要私聊

我們知道,由于班級幾十位家長性格、興趣愛好、職業以及對孩子的教育期望不同,而來自幾十個家庭的幼兒遺傳因素、發展水平、心理需求和各種習慣也有很多差異,因此,在用微信與家長溝通和反映問題時,一定要對所發內容有所選擇,切忌自認為出于好心而全部在群里“廣而告之”,這樣非但解決不不了問題,反而會激發矛盾。

有一個叫張琦的小朋友,他的媽媽喜歡打麻將,每天興之所至到根本就沒時間接孩子,而爸爸是一個戲班子的樂器手,早出晚歸,經常不在家。教師日常發在微信上需要家長配合的信息很少能得到琦琦爸媽的回應。所以,老師特希望利用每天接待幼兒入園時間找琦琦爸媽溝通,可每次他們都講改天再說,然后轉身就跑,拉都拉不住,弄得老師哭笑不得。在班里,琦琦不但性格孤僻,做事不自信,而且動手能力、生活習慣都與同齡孩子存在著很大差距,特別是每天幼兒離園時,琦琦不是最后留下的一個,就是不情愿地哭著被爸媽委托的人接走,是最傷心無助的一個。

新來的張老師心里著急,為了琦琦的成長著想,一氣之下在微信上說:如果某某家長只顧自己,對孩子不管不問,老師也沒辦法教育孩子了。沒想到,這句話惹惱了家長,琦琦爸爸找到園長大吵大鬧,說老師在微信里貶低自己,讓自己很沒面子,老師要放棄他的孩子,沒有責任心……要么孩子轉走,要么老師調班等等。園長了解情況后,讓老師和家長冷靜下來進行了細致的交流,讓他們各自說出自己的無奈、委屈和擔憂。經溝通后,家長認識到自己對孩子教育的忽視和對幼兒園工作配合的不足,教師也反思了自己在微信群上所發言語的不當。最后,家長、教師一致同意在微信上建立私聊通道,共同解決琦琦教育過程中的家園溝通問題。

微信是一種靈活、快速的即時通訊工具。巧用微信，智慧溝通，不但能解決家長會、家訪等傳統家園溝通方式在家園溝通與共育工作中存在的溝通不及時、不全面等問題，又能很好地滿足工作繁忙以及留守兒童父母渴望參與、了解孩子在園學習生活的強烈愿望。要想發揮微信的優勢，就必須在使用的過程中注重一個『巧』字，只有巧用、善用微信，才能使家園溝通充滿智慧，形成合力。

微信； 幼兒園； 家庭教育； 溝通融合

三、問題分類再答疑

微信是由教師或家長隨時隨意發起的。一般情況下,教師會根據幼兒一日生活的重點和家長關心的焦點來發信息,大部分具有一定的普適性。家長每天所發信息大多關注自己孩子在園的問題和需求,如果把群里幾十位家長的信息內容集中在一起就形成了不少的信息量,且家長所發信息涉及到孩子在園的方方面面,如果教師一一及時作答,既影響教師正常的工作,也是教師在時間和精力上承擔不了的。所以,要把問題科學歸類,再利用合適的時間回答比較好。

例如,牽扯到孩子健康、安全方面的問題一定要及時回復信息,以便更好地了解幼兒狀況,及時處理問題,防止意外發生,也能較快消除家長的擔憂。多位家長咨詢餐點、午休方面情況的,可以通過小視頻和照片的形式把幼兒的表現存下來,盡快發到群里。若有部分家長請教家教指導的方法,可以在時間較充裕時對家長所提問題仔細把脈,集中對癥下藥釋疑,然后科學解釋。切記:教師不要對家長發到群里的大量信息草率對待,要時刻胸懷感恩之心,家長發到群里的信息越多,說明家園溝通管道越暢通,對我們的保教工作越有利,教師只要對群里的信息合理分類,分清所回信息的輕重緩急,把握好火候,就一定能通過微信平臺使家園關系更和諧,既能提升自己的專業素養,又能更好地促進幼兒發展。

四、面對指責要理智

微信是一個開放、快捷、直觀的平臺,群里每位家長的言論是自由、隨機、感性的。

有時由于對自己孩子的高度關注、對教師工作了解不足以及對孩子發展規律不明白等,個別家長在群里的聲音就顯得不夠理性,誤解、指責教師的現象時有發生,常給教師造成不小的壓力和困惑。

例如,小班幼兒洋洋聰明活潑非常可愛,可是入冬以后,孩子隔三岔五生病。更令人奇怪的是,洋洋經常雙休日好好的,周一上午發燒。所以,洋洋的父母對老師意見很大,在微信里指責老師的話也特難聽,班級張老師自認工作盡職盡責,多次在微信里解釋,可家長認為是老師推脫責任和狡辯。有的家長在群里對老師的工作表示信任,有的說自己的孩子偶爾也有類似的情況發生。老師委屈地哭了好幾次,最后想干脆把微信群取消了事。

園領導了解情況后,和小張一起對事情進行了細致的分析,鼓勵張老師遇到問題不要回避,要放下情緒,尋找原因,理智處理。后來,張老師和洋洋父母進行了一次深入的交流,終于明白了洋洋發燒的根源。入冬以后,洋洋家里就開了地暖,幼兒園活動室又有空調,可洋洋隔一段時間周日就到農村奶奶家去過夜,洋洋喜歡隨奶奶串門,和小伙伴們瘋玩,玩熱了趁大人不注意就脫外套,奶奶有時也拗不過淘氣纏人的孫子。原來,環境和活動方式的改變才是洋洋發燒的主要原因。癥結找到了,洋洋的父母很不好意思地給教師道了歉,說錯怪老師了。后來老師又給家長提了好多建議,如:地暖溫度不能太高、洋洋要加強鍛煉、注意活動方法等,一場糾結的家園矛盾最終得到了化解。

五、形式要融合,優勢需互補

微信先進及時的溝通特點深受現代家長的喜愛。因此,教師可借助微信平臺,創建具有個別化、人性化、特色化,適合本園幼兒及家長的班級主頁、音樂相冊等,給予教師與家長雙向及時互動的空間,創造交流的“零距離”,建構一種具有時代氣息的家庭教育指導新模式,有效發揮微信的作用。

但是,在使用微信進行家園工作的同時,千萬不能忽視傳統家園溝通形式。微信只能是其他家園共育形式的補充,而不是完全的替代。我們既要充分利用微信平臺,又要重視家長會、家訪、半日活動等具有面對面的親切與真實感的傳統方式。只有多種形式有機結合、優勢互補才能適應和滿足全體家長的需要,促進全體幼兒健康快樂地成長。

（江蘇省徐州市銅山區三堡中心幼兒園）

李季湄,馮曉霞.3～6歲兒童學習與發展指南解讀[M].北京:人民教育出版社,2013.