淺議師生間的溝通藝術

李曉

【摘 要】 教師的教育教學工作的出發點和歸宿是學生，如何獲取教育教學工作的最佳效果，關鍵是教師的溝通能力。在高職的教育教學工作中，教師應依據高職學生的溝通特點，不斷提高自己的溝通能力，在與學生的溝通中掌握三個方面的溝通技巧，達成高職教育的教育教學目標。

【關鍵詞】 高職教師；教育教學；溝通藝術

【中圖分類號】 G64.25 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2017）16-000-01

在教師的教育教學工作中，建立良好的師生關系對于教學活動的開展和教育質量的提高都具有促進作用，如何建立良好的師生關系，其中教師的溝通能力起到了關鍵的作用，師生之間溝通的是否良好直接關系到教育的成效，因此，作為一名教師要勝任自己的工作就要不斷提高自己的溝通能力。

溝通是為了滿足人生發展的需要，借助于共享的有聲語言與身態語言系統，在知識、觀念、愿望、情感、態度等方面進行傳遞、交換的社會行為過程。一名教師如果沒有良好的溝通能力就無法授業解惑，無法交流情感，無法完成教育教學工作。美國心理學家羅杰斯說：“成功的教學依賴于一種真誠的理解和信任的師生關系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”，師生關系的建立、和諧的課堂氣氛都是通過師生間的良好溝通建立起來的。

作為高職學校的教師，想要有效地與學生溝通首先要了解高職學生的溝通特點，高職學生首先是逆反心理較強，說話直來直去；其次是以往受到的負面評價較多，多數學生不愿與老師主動溝通。針對高職學生的這些特點，教師在與學生的溝通中應做到以下三個方面：

一、彼此尊重，善于傾聽

隨著年齡和見識的增長，高職學生有了更多自己的主張和見解，在思想、感情和行為中表現的更加獨立。雖然教師的人生閱歷比學生深厚，人生經驗比學生豐富，但教師應該給予學生自我成長的時間和空間。學生在行為和心理上的逆反，實際上是他們在用自己的方式表達看法和主張，教師應尊重他們的意愿和表達，傾聽他們的意見和要求。平等交流在課堂教學中尤為重要，高職的教學中合作學習、自主學習是主要的學習方法，師生之間只有平等地交流，才能激發學生的學習興趣和創造力，課堂活動才能得到學生的積極響應，從而達成教學目標。師生之間彼此以尊重作為前提，才能更平等地交流，更和諧地表達，真正成為良師益友。

另外，與人溝通中最重要的是學會“換位思考”，在人際交往中，我們都比較了解自己，自己的品行、自己的需要、自己的想法等等，但我們比較難做到的是了解他人，因此，要了解他人在人際溝通中最主要的方法就是要學會“傾聽”。

溝通中的讀、寫、聽、說這四個方面，我們從小到大得到鍛煉最多的是“讀”和“寫”，“說”也能夠占到一部分，而“聽”幾乎沒有人教導我們如何去聽。在溝通中人們通常把讓別人理解自己放在第一位，經常急于表達自己，很少能夠靜下心來傾聽他人。有的人是充耳不聞，有的人只是對表面意思作出反應，而傾聽應該是以理解為目的，要求傾聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受，這就是所謂的“移情傾聽”。也就是說教師在傾聽時不僅僅是聽清語言內容，還要理解他人，“移情傾聽”本質上不要你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。要做到這一點，就要為傾聽作出很多努力，在教師與學生溝通時，做到移情傾聽，才能更好地了解學生的想法和需要，才能讓他們愿意與我們溝通，才能做一個受學生歡迎的老師。

例如當學生跟我們說：“我不想上學”，通常的答案會是“你不想上學想干什么去？”你這樣的回答，實際上暗含著批評，阻斷了學生想要傾訴的欲望，學生馬上會意識到你要對他說教了。而如果你的回答是“怎么回事，你為什么不想上學了？”或“上學讓你感到不舒服？”這樣的溝通是我們在試著理解他人，留給說話者表達的空間。因此，師生之間的溝通“傾聽”是非常重要的環節，只有理解對方表達的意圖了，才能很好地交流下去，否則，就是自說自話。

二、積極鼓勵，多渠道交流

由于很多高職學生在以往的學習中成績并不理想，會受到老師、家長的各種批評教育，很多學生的自信心受到很大打擊，來到高職學習，這種心理陰影依然存在，使得很多學生不愿主動與老師溝通，在課堂活動中對于老師的提問和組織活動，也經常采取不合作的態度，針對這樣的情況教師該如何與學生溝通呢？

美國心理學家羅森塔爾曾經做過這樣一個著名的實驗，他在考查某校時隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經過科學測定全都是智商型人才。”事過半年，羅森塔爾又來到該校，發現這18名學生的確超過一般，長進很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績，這一效應就是期望心理中的共鳴現象，即著名的“羅森塔爾效應”。

這個實驗給我們的啟示就是贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續性。

以往高職學生的學習大多是在不被重視和激勵、甚至充滿負面評價的環境中成長的，學生往往會受到負面信息的左右，對自己的評價比較低，學習態度也大多是消極的。在高職學習的經歷中，教師有責任改變他們的學習環境，讓他們在充滿信任和贊賞的環境中學習和生活，受到更多的啟發和鼓勵，往更好的方向努力和發展自己。教師在與學生的交往中，應看到學生的每一點進步，在與學生的語言溝通中盡可能多地使用鼓勵和贊賞的話語，讓學生不斷看到自己的優勢，學生的心態就會逐漸發生變化，表現在行為上也會越來越積極，越來越努力，最終成就更好的自己，做出更出色的成績。

另外，隨著科技的發展，學生與教師的溝通渠道也越來越多，教師除了與學生在課堂上面對面的交流，還可以通過QQ、短信、微信、電子郵件、藍墨云班課等媒介進行溝通，這些溝通方式尤其適用于那些想與老師交流，又膽怯、靦腆、內向的學生，讓他們能克服心理障礙，有機會與老師溝通交流。另外，這種溝通方式，還可以讓學生有問題能隨時與老師交流，而不受時間、場地的限制。

三、語言風趣幽默，態度平易近人

最近，一位新東方培訓學校老師的授課視頻被聽課學生傳到網絡上，讓這位教師迅速成為網紅，而他的授課沒有什么新鮮的教學輔助手段，就是一支粉筆一塊黑板，這位老師走紅的原因就是他通俗易懂、生動、幽默、風趣的語言表達能力。每天五六個小時的聽課對學生來說是一件“苦”差事，而聽相聲誰也不會覺得累，將一堂課講的幽默風趣尤如單口相聲，在快樂中學習，這樣的老師一定是會受到學生歡迎的。

幽默、風趣能創造一種輕松愉快的教學環境，課堂教學中教師應運用靈活多變、適合今天“九零”后學生表達方式的語言技巧來授課，讓課堂上有討論、有獨白、有爭論、有笑聲，寓教于樂，提高學生學習興趣，有趣、有用、有效這樣的課堂才能讓學生記憶深刻，扎實掌握知識。

師生之間的溝通是通過語言和非語言兩種形式傳遞的，在做好的與學生的語言交流之外，還應做好非語言的溝通交流。在學生對教師的評價中，和藹可親、面帶微笑的教師更受學生歡迎和肯定，而面目嚴肅甚至嚴厲的教師，在學生眼中是不可靠近的。因此，在與學生的交流中，教師應面帶微笑、和藹、親切、熱情、開朗，面部和肢體語言在授課中隨著教學內容和教學情況的變化而變化，讓學生感受到老師是可親可近的，消除學生疏遠老師的心理障礙。

依照職業教育對象的不同特點，在教育教學中掌握有效的溝通藝術，才能建立良好的師生關系，從而實現職業教育的目標。

參考文獻：

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