小議質量體系全面提升管理水平

黎家兵

【摘要】隨著我國社會經濟市場的水平不斷提高，大眾對提升質量管理水平也越來越重視。許多企業為了自身的利益開始不斷重視質量管理，雖然在有關部門的調查中顯示我國質量體系管理水平已經有了穩定的提升，但是還處于初步階段，還沒有進入成熟的階段。要想完善質量管理體系，就要在原有的基礎上進行改進，設定一套完善的改革指標，全面提升質量管理水平的提升。

【關鍵詞】質量體系 全面提升 管理水平

在各大企業中，質量管理的發展與工業技術和管理科學的發展密切相關。想要將質量管理水平提高，首要任務是將工業技術和管理科學的發展做到位。企業對質量的把關主要是為了更好的迎合客戶的需求，在管理方面要站在客戶的角度去看待問題。隨著人民生活水平的不斷提高，在當今的經濟市場中，只有過硬的質量的才能使企業站穩腳步。ISO9001適用與各行各業，不僅是一個標準，而是標準的統稱，ISO9001質量保證體系是企業發展與成長之根本。

一、加強責任制度的管理

對于每個企業來講，都需要將工作進行明確分配，落實責任的負責人。在質量工作中必須重視每個部門的職能，做到專人專用的制度，分工明確，才能方便企業對每個部門的專業培養。在當今工作任務重、強度大的工作模式下，對工作方式進行創新才是提高質量管理的必經之路。在質量管理方面，管理階層要提供大力的支持，無論在資金上還是技術上，都要打開綠燈，確保質量過關。在質量管理全面發展計劃中，一定要認真計劃每個細節，將工作目標和質量標準制定完善。在改革過程中不斷的對各級部門進行質量考核，提高每個部門的質量意識和責任。

二、持續提升質量管理體系的方法

（一）掌握變化點，建設體系專項審核機制

在企業的質量管理中，需要不斷的關注外界因素對質量體系的影響。在關注外界因素影響的同時，要采取相應的措施應對各種外界因素問題的影響，在質量管理體系方面做好預防措施，完善管理機制。外界的影響因素包含組織機構變化、職能變化、業務變化、流程變化、工程變化、市場變化、氣候變化等，都是需要控制和掌握的因素，只有管理好這些因素才能保存質量管理體系持續的有效提高。在變化的問題控制方面，先要考慮風險較大的問題進行控制，設立專項的審核機制，對其進行有效的管理。面對已經發生的問題，對于采取的措施要進行相應的改革審核，積累經驗，避免下一次再發生這樣的問題。專項審核機制可以有效預防風險的發生，還可以使質量管理水平持續提高。

（二）采取分級考核，完善部門自我建設機制

在企業大規模的管理下，對于管理維護機制的審核工作不到位，會對企業質量監管留下許多弊端，所以企業應該采取分級考核的方式，對各個部門體系進行完善的自我建設機制，將質量管理落實到實處。對于分級審核，需要提前制定縝密的分配計劃，對每個部門進行逐次審核。在分級進行審核的需要依據質量管理體系標準、企業程序文件、以往質量問題、管理層關注點等。在企業業務實施過程中開展制程失效模式及影響分析工作，可以有效提高質量管理審核工作。程序失效模式及問題分散作為有效預防質量問題的工具，在企業中的各大生產線已經得到了廣泛的應用，這對質量管理的持續發展起到了相當關鍵的作用。

（三）應用制程失效模式及影響分析預防質量問題的發生

制程失效模式及影響分析工作是在質量體系中經常被應用的工具，其主要的工作內容是建立一個全能的分析團隊，對每一個操作細節進行分析，在過程中對所隱含的問題進行評估，打好提前量，預估問題風險，提前對風險采取相應的解決措施，減小風險帶來的損失。由于制程失效模式及影響分析工作是進行提前預測風險，對風險進行評估等工作，但礙于操作者的工作經驗和積累方面不夠，想要做到提前預知風險系數的概率很小，所以制程失效模式及影響分析工作還需要不斷完善工作體系。

三、提高企業質量管理體系運行的有效途徑

（一）設定正確的體系建設目標

在建設質量管理體系的過程中，要設立一個正確的發展目標，對于質量管理體系建設設立一套完善的改革方案，并加以實施。加強各個部門管理人員的質量意識，強化指導思想。在相關部門對企業實施質量管理方面，需要不斷的深入探討改革措施，確保在實施的順利進行，對每個部門的職責進行明確的分配，避免出現哪個部門工作效率的不達標的情況，確保每個部門的都能做到可持續發展。

（二）不斷的滿足和超越客戶需求

企業的目標就是滿足客戶要求，企業的宗旨就是服務于客戶，質量體系會因為客戶的要求進而發生改變。為了企業做到可持續發展，企業必須成立相關的部門對客戶的要求進行了解和整理，并及時進行改革，滿足客戶的需求，確保企業在客戶心中的威信。

（三）在領導層面發揮最大的效果

在企業中，質量管理體系能否得到提高，企業的領導階層起到了至關重要的作用。在所有企業中，領導階層在質量管理工作中起到了方向性的作用，可以為企業指明目標，設定企業管理制度、提供資源幫助等。能夠有效提高質量管理體系的工作效率。

（四）促進員工積極的參與

在質量管理體系的進行中，企業應該建設績效獎勵的工作制度，對于有優秀貢獻的員工進行相應的資金獎勵，確保每個員工都能積極的參與到工作中。不斷的對企業員工進行質量管理意識的灌輸，強化員工的工作素養。對于一個企業來講員工才是實現質量管理體系提升的關鍵實施者，只有提高員工的素養和工作積極性，才是提高質量管理體系的基本。

（五）確保可持續發展

跟隨社會可持續發展的腳步，企業的管理制度也必須做到可持續發展。在質量管理體系中，必須落實可持續發展的管理理念。在企業中不斷的完善改革措施，能夠提高企業的管理制度，更好的完成相應的目標，將可持續發展的理念貫徹到企業的各個部門中。

四、結束語

隨著社會的不斷發展，大眾對于企業的質量工作要求也在不斷的提高。面對競爭力極強的經濟市場環境，企業在質量管理工作中必須形成一個完善的管理體系，確保企業的產品質量符合顧客的要求，提升企業服務質量。提高企業的質量管理水平是確保企業的可持續發展的重要途徑。