工作計劃創新管理四部曲

張磊+劉軍

【摘要】正所謂“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。體現了計劃的重要性。工作計劃是每個部門、每一位職工都會定期制定的是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等；基于各部門、單位計劃制定顆粒度不夠精細、全面，工作計劃完成情況反饋、監督處于托管狀態等問題，國網博爾塔拉供電公司利用“二十四”節氣表和“五星”工作計劃制定法以及重點工作計劃督察督辦等方式，提升了各部門單位工作計劃的科學性、前瞻性，提高了重點工作任務完成效率，對企業提升工作效率方面具有指導意義。

【關鍵詞】計劃管理 督查督辦

一、具體問題描述

（一）計劃制定顆粒度不夠精細、不夠全面

對于基層單位而言，工作計劃的制定是否精細、全面直接影響了地市供電公司年度重點工作任務或重要指標的完成情況。隨著國家電網公司管理更加精細化、科學化，基層單位作為一項工作任務的重要參與環節，對于管理部門下發的各項工作任務如果沒有形成動態的管理機制，想要全部兼顧確實很難。

每一年年初國網公司、新疆公司各專業都會下達年度重點工作任務，將全年的工作方向傳達到基層，基層單位應該結合自身實際，制定適合自己部門的年度工作計劃，可現實呢，往往是不結合自身實際提出下一年工作思路，等靠上級單位下發全年重點工作任務，從源頭上忽略了自身存在的短板，并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務中，上級單位下發的重點工作具有廣泛性、代表性，基層單位除了遵照執行外還應將自己的重點工作補充進去，不能在制定計劃的開始就流于形式。

（二）計劃完成情況未形成監督、考核閉環管理

對于工作計劃的監督和考核應該是確保公司各項任務和指標完成的重中之重，但目前并未形成閉環管理機制，往往對于工作計劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務引起的考核都是隨著考核的結束而結束，未對考核原因進行分析評估，這些都是工作計劃完成情況監督、考核閉環管理體系缺失造成的，是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。

（三）工作計劃完成情況未進行循環持續跟蹤

工作計劃完成情況的監督是一個動態的過程。基層工作計劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務過程管控的現象，往往造成工作計劃處于托管狀態，影響年度工作任務完成率，會對公司造成業績考核風險；工作計劃執行單位大多存在等靠思想，不主動上報、反饋工作計劃完成情況，對監管部督辦計劃完成情況造成了較大影響。

二、解決問題的思路和方法

（一）科學制定下一年度工作思路和計劃

對于各部門和單位而言，在每一年的年底總結一年工作成績和不足時，如何科學、準確的制定下一年的工作思路是一個至關重要的工作。首先積極與上級管理部門溝通，制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級管理部門的各項工作，作為基層單位必須提前了解上級部門來年的重點工作思路，將其列入公司或部門的年度重點工作計劃；其次要從主要業績考核、專業管理以及同業對標等指標入手，查找不足和缺陷，將指標落后原因分析出來，由分管領導牽頭，制定年度指標提升計劃，分解到部門周、月度工作計劃中，分解到部門負責人、指標專責人，層層管控指標，確保指標提升計劃完成。

（二）利用星級區分工作計劃重要層級

基層單位要在年初對各項工作進行梳理，根據省公司、公司、部門級安排的重點專項工作、一般工作、公司“兩會”安排的專項重點工作、一般工作（臨時工作也按照以上等級區分），按照重要程度依次設置為五、四、三、二、一顆星，在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點，將工作計劃上報至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業務溝通體系。

（三）利用“二十四”節氣表分解月度重點工作

各單位可以利用“二十四”節氣表將上級和本公司年度重點工作任務分解至每月，加上上一年制定的工作思路，再將臨時下達的重點工作任務滾動列入節氣表中，每一個節氣間根據實際情況安排3-5項重點工作，這樣全年的重點工作任務在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計劃再分解到每周，這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的，形成了工作計劃閉環管理機制，避免了遺漏重點工作引起的考核風險。

（四）四個“圍著轉”加強督查督辦管理 提升重點工作質效

辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項重要工作，按照統一管理、突出重點、分工協作、務求實效的原則開展工作，并堅持做到“四個圍繞”：一是緊緊圍繞著問題轉——問題不解決，督辦不終斷；二是緊緊圍繞著中心轉——公司中心工作有需求，督辦工作不懈怠；三是緊緊圍繞著重點轉——年度工作任務重點在哪里，哪里就要有督辦；四是緊緊圍繞著會議轉——會議有部署，任務責任速分解，跟蹤督辦要到位。通過四個“圍著轉”，把領導關心關注的“急事”，影響公司安全和穩定的“大事”及時督辦，確保了督辦工作督到位、落得實。充分發揮好辦公室的參謀助手作用，強化執行力建設，確保政令暢通。

三、解決問題的實踐過程描述

通過利用不同星級和“二十四”節氣表制定的工作計劃將更有針對性，各班組在年底就開始謀劃第二年的工作思路，同時結合上級下達的年度重點工作任務，制定出各部門年度重點工作計劃，再將年度重點工作任務分解到每一個月，同時兼顧上級管理部門和公司臨時安排的工作任務，這樣以來從根本上解決了基層班組沒有重點、盲目性的工作，管理部門對于基層班組的管控也變得更有針對性，提升了年度工作任務完成率。

為了確保已經制定的工作計劃能夠按時保質保量完成，辦公室每周梳理部門上報的工作計劃是否包含月度工作計劃、臨時重點工作計劃和工作計劃星級是否定義準確；對于上報工作計劃存在問題的將給與考核，從計劃制定的源頭開始控制；計劃工作到期前辦公室會及時下發督辦單，并進行銷號管理，即完成一項一項督辦工作就將督辦工作任務銷號。計劃工作到期后部門要提前上報佐證材料，管理部門負責核實工作任務是否按要求完成，對于未按時、按要求完成的部門將根據工作的星級予以考核，并責令部門限期完成，形成工作計劃的閉環管理，消除工作計劃管理死角。