要懂得信任

王志成

不要以為你姓趙，就要照你說的去做

《信任的力量》的作者戴維·霍薩格說：“信任著，是和諧的，但是要懂得信任。”和諧的感覺往往不是由形象引發，而是由行為表達的。譬如，要懂得對別人表示信任或受到別人信任，都是很美的和諧。

我有個吃鹿肉干的毛病，但在紐約的市場上買零食被人坑怕了，每每付錢時都要自己把秤拿過來查看一下。原本購物逛街應該是一種享受，可由于買者賣者間沒有信任，結果變成了負累。我買鹿肉干常光顧一個由冰島移民母女倆經營的小攤。第一次去時，我習慣性地看了一下秤。那女孩沒說什么，眼里的平靜坦然讓我心里一動。第二次去時，她主動把秤亮給我看，讓我有點不好意思了。一來二去，我們彼此就有了一份信任與默契，每每只要我往攤子邊一站，她就很麻利地稱好鹿肉干包好放到我手上，做母親的把錢收下，同時還提醒我一句別拉了東西。這樣，買鹿肉干成為我購買活動中最輕松的事兒。

不過，這種信任在購買活動中常常會被打破，讓人心里很別扭。元旦，我抱了一大摞賀年卡去郵局投遞。我遞給一個戴眼鏡的女職員390美元，準備買100張郵票。在我之前有個男學生買了張賀年卡，這位女職員一張張很耐心地為他選定圖案，我在旁邊雖等得著急，可挺為她的服務周到感動。由這份感動生出一份信任，她遞給我郵票時我也沒數一下就去貼了。當我發現少了5張再去找她時，女職員卻冷冷地對我說：“誰讓你當時不數清？那是你的責任。”當下寄賀卡的欣喜心情和對她的好感一下子就無影無蹤了。

人和人之間的疏離冷漠就是這樣點點滴滴在心頭結成冰殼。常常聽到周圍人說活得累，殊不知，這累原是可放下的，如果彼此都多一些信任，少一些戒備懷疑，生活會輕松得多。

（編輯/張金余）