揭秘京東Q1財報：零售生態的魅力

思二勛

觀察背景：

京東在5月8日發布了Q1財報，截至2017年3月31日的2017財年第一季度業績：凈收入762億元人民幣（約111億美元），同比增長41.2%；經營利潤8.431億元人民幣（約1.225億美元），想比去年同期虧損為8.649億元人民幣來講，京東的盈利水平和盈利能力增長迅猛。

財報顯示，京東2017年第一季度交易總額（GMV）達1841億元人民幣（約267億美元），相比去年同期交易總額1293億元人民幣，同比增長42%。截至2017年3月31日，京東近12個月的經營現金流為102億元人民幣（約15億美元），同比增長405%；活躍用戶數為2.365億，同比增長40%。

此外，2017年第一季度完成訂單量為4.771億，同比增長39%。2017年第一季度通過移動端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的81%，同比增長56%。

那么，京東在消費升級、零售業普遍轉型，人工智能逐漸興起的大環境下，京東是如何巧妙的融入環境，實現盈利的大規模增長的？筆者觀察、思考、總結如下：

1.京東的盈利大增得益于其零售商業生態的構建

京東以3 C產品起家，是中國最大的自營電商企業，以京東商城為中心，逐步擴展京東物流、京東金融、京東智能、O2O及京東海外市場等內部生態。

京東充分利用了互聯網技術的連接能力，將各類3C商品、圖書、服裝等品類商品進行連接，并盡可能的利用大數據將各個有相關性的產品或業務發生關系；換言之，連接的目的是為了發生關系，而企業構建生態則是為了更巧妙或更藝術的連接，而后發生關系，達到各產品或業務的融合；構建生態的另一個主要目的便是為了給消費者提供全品類的產品，服務全類群消費者，并以企業的連接能力提升用戶體驗，實現盈利增長。未來這種連接更多的是趨向于物聯網，因此京東在今日（5月9日）又發布了“芯生萬物，智享未來”的京東物聯網戰略，以物聯網技術為依托，打造多場景產品價值，提升用戶體驗。

而體驗的關鍵就是零售行業所主張的“多、快、好、省”，“多”和“省”容易做到，但是一旦加上“快”和“好”，那么憑借單個零售企業的力量著實很難做到，企業要想更好的達到上述目標，必須利用生態化思維構建生態，京東長期以來一直致力于生態的構建。

對于簡單的生態企業，基本由生態主、產品提供商、渠道服務商和用戶構成，生態主的主要作用是連接并融合企業各價值物種，構建價值網絡體系，積累數據，并賦能與各個物種；具體來說，生態主的主要工作是打造其云有化系統，例如，京東云作為云基礎服務商，一方面是連接先買你的運營商、產品提供商，同時也在輸送云技術和服務或服務的解決方案等，以此提升用戶多場景或多產品的極致體驗需求。在零售領域方面，企業要做的便是提供以用戶體驗為中心的多元化服務；例如，多云化產品的提供（包括產品的選擇與供應、產品的全面化渠道融合）、物流服務、金融服務、合作伙伴服務以及數據營銷服務等；以此來提升企業生態的聚能與賦能能力。

2.產品升級是京東實現盈利增長的基礎

國內消費升級的市場環境主要源于中國相關者越來越注重生活品質，越來越注重產品的質量和附加價值，為了滿足零售電商消費升級的需求，實現產品升級，京東做了以下準備：

（1）京東得到美國服裝和鞋履協會（AAFA）認證，正式成為AAFA的官方會員。加入AAFA，京東將與國際知名時尚品牌在品牌IP保護和正品宣傳方面更加緊密合作，將更多的全球頂級時尚品牌介紹給中國消費者。

（2）雅漾官方旗艦店入駐京東自營平臺，Giorgio Armani S.p.A旗下EA7 Emporio Armani、Armani Jeans及Emporio Armani內衣系列也分別成立了京東自營旗艦店，并將享受京東的當日達和次日達配送服務。

（3）沃爾瑪旗下英國超市品牌ASDA入駐京東全球購。此外，京東全球購還與拜耳（Bayer）、Infemo和絲塔芙（Cetaphil）等多家全球頂級品牌合作。

（4）在家居和服飾領域發力，宣布與SAVIO FIIRMINO、Bordignon及Contractin三家高端意大利家具品牌達成合作，并為為中國優秀的原創設計師舉行了盛大服裝發布會。

這些舉措都體現了京東在消費升級情況下，為了提升產品品質所采取的策略，以源源不斷的全球化高端品牌滿足用戶的升級需求，并贏得用戶的支持與信賴，為京東后續增長提供了產品保障和品牌支撐。

3.自建物流為京東的商品品質擴展和用戶的“快需”體驗提供保障

根據資料顯示，截至2017年3月31日，京東在全國運營263個大型倉庫，總面積約580萬平方米；新達達已經同80家沃爾瑪超市和165家永輝超市合作，為用戶提供極速優質的一小時生鮮快遞服務。目前京東已經建立中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包溜達物流網絡體系，而相應的金融保險服務則進一步提升了用戶的消費體驗。目前，全國各大區域的“亞洲一號”智能物流中心均已陸續投入使用。近期，聚焦智慧供應鏈創新和應用的Y事業部發布“Y-SMART SC”京東智慧供應鏈戰略，推出覆蓋“商品、價格、計劃、庫存、協同”五大領域的智慧供應鏈解決方案極大地滿足了用戶的“快需”體驗需求。以連接融合與互助協同的生態思維和科技創新戰略，為中國商業物流系統的發展和供應服務標準作出了極大的貢獻。

4.打造零售生態的幾大關鍵點

構建生態系統的終極目標是形成一個自更新、自升級、自循環的商業系統；因此講求物種的豐富度與物種間的關聯度，而形成一個開放體系，并打造一個極具吸引力和競爭力的生態、擁有極強的生態服務能力可增加物種豐富度，提高生態內物種的更新能力；目前，京東正在逐步開放金融、物流、智能平臺等體系，2016年11月，京東金融宣布架構重組；在前期組建物流子集團，都標志著京東在開放體系，打造其外部生態，并以自身的生態賦能能力，為用戶及合作伙伴賦予其消費和增長動能。京東通過各大系統的構建與融合，不斷的提升零售業的“多、快、好、省”之目標。

零售生態構建的主要目的是為全雷泉用戶高效、及時的提供其所需的全品類產品，因此要努力做到“人、場、貨”的適時相匹，即在恰當的時候實現“人在其場、貨在其位、人貨相匹”的供應效果（具體內容可查看筆者右《新零售環境下的供應鏈重構》一文）。筆者認為零售企業在未來的主要發展趨勢就是通過大數據或云服務能力，挖掘服務群體的多元化場景，通過云服務或其他基礎設施來解決用戶的多場景價值需求，并以生態系統的服務能力為消費者或合作伙伴提供一站式的價值服務，具有單品運營能力或渠道服務能力的企業可加入生態，通過生態融合來開拓目標市場，增強自身的競爭力。

關于生態企業的其他關鍵點或內容詳見筆者的《商業生態：新環境下的企業生存法則》一書，該書在京東、天貓、當當、亞馬遜均有售賣。