淺談“服務型”軍校管理文化建設

黃常亮　彭超　王歡

摘要：隨著我國經濟的高速發展，使我國政府提出了服務型政府的理念，并在此基礎上，又促使服務型軍校管理文化建設理論的提出，現階段，我國的服務型軍校管理文化正在發展與探索階段，在實際運行中，還存在很多的問題。

關鍵詞：服務型 軍校管理 管理文化

引言

目前，我國正在大范圍開展校園文化建設，但在校園管理文化建設方面卻少有涉及，只提出過人性化管理，但具體政策和要求并沒有說明，而一個學校要想得到較快發展，必須有一套先進的管理理念，以此提高校園管理文化建設，使學校得到較快發展。

一、服務型軍校管理文化建設現狀

（一）缺少服務意識。大多數的軍校管理人員并沒有形成很好的服務意識，在進行服務型軍校管理文化建設時，管理人員通常都是口頭落實，沒有實際的行動，平時總以領導的身份與學員或教員進行溝通，脫離了群眾隊伍，對服務型軍校管理文化的建設情況不做調查，不去了解，使其自然發展，使管理人員不清楚服務工作和業務要求，沒有形成良好的服務體系，當需要服務時，往往不知所措，相互推諉，工作效率低。

（二）服務對象模糊。軍校管理人員不清楚誰是服務對象，導致在進行工作時，要么只對軍校的教職人員進行服務，要么只對軍校學員進行服務，甚至都不服務，在進行服務型軍校管理文化建設時，要想使服務體系快速發展，就需要學校管理人員明確服務對象，既對教職員工進行服務，又要對學員進行服務，一方面可以提高教職員工的自身素質，提高教學水平，另一方解決學員的現實問題，使學員可以全身心投入學習當中，提高學習效率，完善服務型軍校管理文化建設。

（三）服務業務存在偏差。由于我國服務型軍校管理文化正處于建設階段，還并未形成固定的理論以及實踐案例，因此，校方只能主動摸索進行，就會出現一系列問題，比如，學校管理人員考慮學員的學習壓力，進行一些大型的活動或晚會，期間就會有節目演出，再由學員自主出節目，不但使學員缺少了課余休息時間，為了取得好的成績更是將注意力都放在了演出上，學習效率低，在進行演出后，學生又需要一些時間調整，嚴重影響教學效率。

二、服務型軍校管理文化建設措施

（一）增強管理人員服務意識。服務型軍校管理文化的服務理念是，學校領導和管理人員是服務者，教職人員與軍校學員為服務對象，提高服務意識，比如，對各項服務工作進行明確的分工，并落實獎懲制，對出現問題的環節進行處罰，對服務業務好的人員進行獎勵，提高服務人員的工作積極性，對教職人員以及軍校學員的服務需求進行有效溝通和調查，積極聽取學校基層人員的意見，滿足基層人員的服務需求，從而提高服務型軍校管理文化的建設水平。

（二）加強教職人員隊伍建設。在一定程度上，教職員工的教學水平決定了學校的發展水平，對于軍校學員來講，學校就是傳道、受業、解惑的地方，而教職人員則是最關鍵的部分，需要有豐富的知識和閱歷，以及先進的技術為學生傳授知識，如果教職人員的教學水平過低，學生不能滿足解惑需要，學校的發展會受到嚴重的阻礙，因此，需要學校的管理人員加強對教職人員的隊伍建設強度。

首先，組織相關教職人員統一進行專業培訓，提高教員專業技術水平，聘請專業人員進行講座，提高教員理論水平。其次，完善教職人員基礎設施建設以及購買專業設備，提高教員實踐能力，從而整體提高教員的專業技術能力，滿足教學需要。接著，教職人員主動提高自身素質，即自主學習其他專業知識，豐富自身知識和閱歷，轉變教學方法，實行因材施教，制定人才培養計劃，提高教學水平和教學效率。最后，加強教職人員的整體關聯性，由各個專業教員進行集體討論與備課，對問題進行深入探討，解決教學中的實際問題，相互借鑒、相互吸收，從而提高教職人員的整體素質建設。

（三）轉變軍校服務模式。在軍校中，無論是教員還是學員，都對學校的發展起著至關重要的作用，因此，學校管理人員更要做好對教員以及學員的服務工作，使教員可以在安全舒適的環境下完成備課與授課，充分實現教員的價值，提高教學效率，對于學員來講，為學員創造良好的學習氛圍和學習環境，合理進行課程安排，使學員可以勞逸結合，鼓勵學員自主進行活動，使其有發揮自己潛能的舞臺，學校在進行某種活動或舉措時，要廣泛聽取教員以及學員的意見，其舉措要反應大多數教員和學員的主體意愿，體現教員和學員最迫切的需求，對有實際困難的學員進行深入溝通和了解，學校應主動為其申請國家助學金等，幫助其完成學業，充分體現軍校以人為本的教學理念，促進服務型軍校管理文化水平的提高。

（四）完善校園信息化服務體系建設。第一，對教員來說，通過網絡信息技術，將教學資源進行有機整合，提高了教員的教學效率以及辦公效率，有利于教員教學水平的提高。

第二，對于學員來說，通過建立數字圖書館，使學員可以進行翻閱資料、查看書籍等相關學習活動，并能通過網絡與教員進行溝通與互動，一方面可以將不理解的知識點與教員進行溝通，另一方面增加了師生之間的友誼，可以更好的進行學習、工作圈。

第三，對于學校來說，有利于學校對信息數據的存儲與分析，通過網絡信息數據庫，對大量的教學數據進行分類，并對重要的信息進行存儲，保證信息的安全性和數據處理的高效性，其次，學校也可以通過網絡平臺廣泛收取教員以及學員的意見，并加以總結和分析，制定正確的服務計劃，推動服務型軍校管理文化的建設與發展。

結束語：我國服務型軍校管理文化建設還存在一定的問題，管理人員沒有良好的服務意識，服務水平低等問題阻礙服務型軍校管理文化的建設與發展，因此要求學校轉變服務意識和管理模式，對教員以及學員服務需求進行深入的調查與研究從而制定正確的服務策略，同時加強教員隊伍的建設，提高教學水平和效率，完善信息化校園建設，從而推動服務型軍校管理文化的建設與發展。