網絡輿論場下思政工作怎么抓

王文兵

【摘要】伴隨社會意識形態多元化，不良網絡輿論滲透到廣大人民群眾的生產生活中，影響了人們的價值觀，不利于人們作出科學的價值判斷。為此，必須創新網絡輿論場中的思政工作機制，全面做好思政工作，搶占網絡輿論引導新高地。

【關鍵詞】網絡輿論場 思政工作 創新 【中圖分類號】D64 【文獻標識碼】A

網絡時代信息傳播、發布方式日漸多元，每一個人都能在網絡空間中表達個人見解，形成信息滲透，甚至產生強大輿論引導，再加上網民規模的不斷壯大，網絡輿論場已發展成為重要輿論陣地。尤其是負面網絡輿論的出現，影響了人們正確的價值判斷，為此，創新網絡輿論場中思政工作機制，顯得尤為必要。

網絡輿論場為思政工作提供新平臺，也對思政工作者提出了更高的要求

利用網絡輿論場可以搶占網絡思政工作高地。個體通訊工具在接入互聯網后，能將所見、所思發布到網絡上，某些熱門話題能短時間內快速聚攏受眾并在短期內實現快速傳播，形成某一輿論傾向，這要求思政工作者面對網絡訴求，能主動采取有針對性的思政工作方法，在整理、處置網民關注的現實問題中，形成好的口碑效應，并借助圖文并茂、聲像銜接的方式傳遞信息，使處在網絡輿論場中的思政工作者采用更親和、生動的方式做好思政工作，提高思政工作的效益。此外，利用網絡輿論場可以提高思政工作針對性。網絡輿論場中的網民能不受時空限制，匿名表達個體的意見建議，開辟了信息傳播、生產與消費的新路徑，這需要思政工作者關注并尊重網民，參與到受眾的討論中，強化思政工作者與受眾間的互動，加大反饋力度，提高決策針對性，讓受眾更易接受引導。

網絡輿論場也對思政工作者提出了更高的要求。網絡輿論場中包含的信息、言論魚龍混雜，其中有價值的信息為開展思政工作提供了新素材，但網絡中諸多負面信息也影響著網民的世界觀、人生觀與價值觀。如果網民對負面信息的鑒別能力不強，將影響主流意識形態建構。因此，在網絡輿論場中開展思政工作，需要做好受眾的輿論引導與監測，通過專業知識對網絡輿論信息展開全面研判，這勢必對思政工作者提出了更高的要求。

在網絡輿論場中開展思政工作，要做好網絡輿論信息的收集、研判工作，建立預警與應急處置系統

廣大思政工作者要采取多方聯動的方式去展開輿情收集，確定好責任分工，關注表達意見人的動向，盡早發現問題并予以解決，對短期內不能及時解決的，應采用線上與線下結合的方式，通過多種路徑，全面做好思想工作。同時，針對網民關注的熱點話題，應在第一時間內搜集整理，及時獲取關聯內容，這樣有助于科學引導受眾，規避負面信息的沖擊。同時要科學研判網絡輿論，開展好網絡輿論指向分析。信息時代，信息呈現幾何級數增長，人們獲取有效信息的難度增加，很容易被負面輿論信息所干擾，思想行為易偏激，為此，必須做好網絡輿論研判工作，對網絡輿論進行系統分類、鑒別，明確源頭信息，掌握后續跟進信息，并對輿論的發展態勢、利益訴求、意見趨勢等開展定性與定量解讀，了解網絡輿論事件性質，獲得研判分析結果，給出處置的參考意見，形成輿情研判報告，建立輿情參考系統。

建立預警與應急處置系統。網絡輿情是通過網絡輿情發展的現實需要，采用特定技術與方法，對網絡輿論動態實施的持續性監測和數據采集，采用固定的判別標準，對網絡輿情開展綜合評價并科學預測其今后發展態勢以采取行之有效措施的分析活動。創建科學網絡輿情預警、應急處置機制，是網絡思政工作的科學內容。此外，還應看到對網絡輿情來講，其出現的原因是復雜的，需要根據網絡管理法規要求，對于網站的建立、相關論壇及用戶實名注冊等工作，進行嚴格管控，創建科學的網絡信息過濾和防護體系，建立網絡安全預警管控體系，因此，需要建立網絡輿情突發事件計劃與信息處理報送流程，強化不同部門間的配合，提升對重大網絡突發事件管控能力，創建網絡管理預案，確定指導思想，確定部門及有關人員職責，掌握科學處置方法，在出現網絡突發事件時，能快速將惡性信息進行屏蔽，重視事態發展的情況，進行科學處置，盡量消除惡性事件造成的負面影響。當然也要關注與受眾間的互動，充分確保其對自身利益相關的問題和熱點事件的知情權。網絡環境的傳播特點讓輿情信息的傳播速度變快，受眾在不了解突發輿情事件的真實情況下，就會受到虛假信息誤導，為此，必須借助網絡平臺主動發布信息，引導輿論正確方向，建立突發事件化解機制，構筑良好的輿論氛圍。

善于汲取網絡輿論場中思政的鮮活素材，提高網絡輿論引導的實效性

在網絡輿論場中做好思政工作，要善于從網絡輿論信息中獲得思政工作的鮮活素材。網絡輿論場中傳遞的信息不僅有正面信息，也包含負面信息，正面信息源自生活中的正能量，理論自然蘊含在這些正面信息中，形態日漸豐富，提高了理論的可信度，更容易被受眾所接受。所以，在開展思政工作過程中，應善于吸取健康內容，將其作為思政工作素材，全面豐富教學內容，善于將理論與實踐有機結合起來，更好地解釋理論的客觀性與科學性。作為思政工作者要善于把控網絡輿論信息源的價值，探索正能量的內容，系統貫徹主流價值意識，實現網絡輿論價值場和書本、現實中的價值場緊密結合，讓受眾能主動接受理論，當然，也可根據現實情況，適當選擇負面案例，作為重要補充，反襯正能量的重要性，更好地彰顯思政工作的價值效益。

對網絡輿論進行科學認知的同時，也要提高網絡輿論引導能力。一是提升網絡輿論引導者的素養。從事網絡輿論引導的工作者應有敏銳的立場、強勁的洞察力，還要掌握網絡信息管理技術方面的知識以及要具有良好的網絡道德素養，善于遵守互聯網信息傳播規律，運用好微博等新媒體，積極引導公眾輿論。二是強化網絡陣地建設，提高網絡傳播力。在開展網絡輿論引導過程中，尤其是微信、微博等自媒體廣泛運用的情況下，要把握輿論引導權，提高網站公信力、吸引力，重視利用微博等自媒體開展宣傳，強化宣傳隊伍建設，創建科學宣傳方式。當然，也要建立網絡輿論引導的信息公開平臺。創建科學有效的信息公開制度，利于輿論引導工作，能有效做好和受眾的溝通工作。通過運用新媒體與受眾的互動，讓受眾能快捷獲取完整資訊，贏得輿論引導的話語權，減少失實性報道的傳播。同時，也要注意在進行引導的過程中，充分尊重受眾話語權、知情權和參與權。

此外，還要不斷凈化網絡思政工作環境。網絡環境下，某些錯誤的輿論容易對受眾產生錯誤引導，必須做好網絡輿論場中思政工作環境的凈化工作。一是政府部門制定相關法律法規，提高對網絡輿論的約束力，提升自覺性，避免負面言論的出現。二是相關部門也要做好網絡輿論場的監督監管工作，避免不良信息的傳播，也要落實網絡實名制，規范網絡輿論行為。三是激發廣大公民的責任感，遇到不健康網絡或網絡輿論事件，及時進行舉報，構筑健康的網絡輿論環境。

總之，網絡輿論場為思政工作提供了新平臺，但是也要看到網絡輿論場中思政工作也面臨新挑戰，為此，在網絡輿論場中做好思政工作，既要做好網絡輿論信息的收集、研判工作，建立預警與應急處置系統，善于汲取網絡輿論場中思政的鮮活素材，也要努力提高網絡輿論引導的實效性，凈化網絡思政工作環境，提高網絡輿論場中思政工作實效性。

（作者單位：云南大學馬克思主義學院）

【參考文獻】

①尹燕：《化解不良網絡輿論反向滲透對高校思政教育沖擊的路徑研究》，《渤海大學學報》，2016年第4期。

②楊國輝：《加強思政教育的網絡輿論引導》，《光明日報》，2016年12月13日。

責編/孫娜 美編/王夢雅