基于任務驅動法的《市場調查與分析》課程改革設計與實踐

徐玉婷+吳儒練

（南昌工學院經濟管理學院 江西南昌 330108）

摘 要：在介紹《市場調查與分析》課程性質與教學目標，以及分析傳統課程教學模式及缺陷的基礎上，基于任務驅動教學法對課程內容、教學組織、考核方式進行改革設計，并將任務驅動教學法應用于課程實踐教學，獲得良好課改成效及啟示意義。

關鍵詞：任務驅動教學法 課程改革 市場調查與分析

我國職業教育正在向內涵式發展轉型，傳統的以教師為主體、理論知識講授為主的課程教學模式與方法已無法滿足應用型高素質人才培養的需要。筆者擔任《市場調查與分析》課程教學后，借鑒當前職業教育的“基于工作過程”的項目化課程設計與開發理念，結合營銷專業學生的具體情況，引入了任務驅動教學法，對課程教學內容、教學組織形式和考核方式改革進行了有益探索，有助于高素質應用型技術技能人才的培養。[1]

一、課程性質與教學目標

1.課程性質

《市場調查與分析》課程是市場營銷專業的核心課程之一，在專業課程體系中占有重要地位。該課程主要內容包括市場調查方案設計、調查問卷設計、市場調查方法選擇、組織實施市場調查、市場調查數據整理與分析、調查報告撰寫等6大模塊，主要介紹市場調查與分析的基礎知識、基本技能和方法，以市場調查崗位的實際工作過程為導向，對市場調查與分析項目進行設計、組織與實施，借以培養學生分析和解決營銷問題的信息搜集、分析與管理能力，使學生勝任市場調查工作。由此可見，《市場調查與分析》是一門職業技能課程，這就要求我們要以一定的專業知識為基礎，讓學生在“做中學”，才能更好地掌握課程的基本知識和基本技能。[2]

2.課程教學目標

《市場調查與分析》課程以市場調查崗位工作過程為主線，基于市場調查理論提煉出基本工作崗位技能作為課程教學重點。課程教學目標來源于市場調查崗位的職責和要求，旨在使學生熟練掌握調查方法和分析工具，能根據要求制定科學可行的調查方案、設計調查問卷或訪談提綱，開展實地調查，運用統計軟件對搜集的數據資料進行科學分析，撰寫調查報告，完成市場調查任務，培養與提高學生市場調查與分析的應用能力。這是本課程的教學重點。

此外，通過課程教學還要培養學生的綜合素質，如熟練掌握辦公軟件和常用的統計分析軟件；提高學生的職業溝通能力、團隊合作能力、創新能力；培養學生形成良好的工作態度和工作能力，等等。這是本課程的教學難點。

二、傳統課程教學模式及其缺陷

1.教學內容：重專業理論，輕實踐應用

在《市場調查與分析》課程教學內容選擇上，“重理論、輕實踐”的現象仍然較為嚴重，教師以“章節”為綱，采用“滿堂灌”方式講授課程基本理論和知識。由于課程理論深奧、枯燥，學生聽的云里霧里，導致學生不僅沒有掌握好課程的基本知識，實踐能力更是缺失。目前課程內容理論性較強、應用性不足的問題，還表現在教材編寫與使用上，許多教材仍然按照學科體系、采用“章節式”編寫，教材內容與社會生產脫節、與行業企業脫節、與工作崗位脫節，沒有體現職業崗位技能訓練的要求，難以發揮教材在應用型人才培養中應有的作用。

2.教學模式：重理論講授，輕技能培養

在課程教學中，教師為在有限的課時里完成授課任務，常常以自我為中心，通過PPT演示、講解教學內容，很少與學生互動，學生難以參與到課堂教學中來。教師在教學方法上以傳授知識為重點，學生只是被動地接受知識，學生在教學中的主體作用沒有充分發揮。這種忽視學生個性化學習需要、忽視能力培養的“填鴨式”的教學方法，沒有關注學生的學習興趣，不能很好地激發學生的學習內在動力，導致教學效果不如人意。

3.考核方式：重知識考核，輕能力考核

在《市場調查與分析》課程的考核方式上，大多數老師仍以期末考試為主，不重視對學生平時表現的考核。分值分配上，平時成績只占30%，期末成績占70%。其中，平時成績的考核側重于學生出勤及作業完成情況，而期末考核則采用傳統的理論閉卷考試，考試內容局限于書本的概念性、知識性的理論測試，沒有體現對市場調查技術與方法綜合運用能力的測試。這種考核方式偏重知識考核，輕技能與素質考核，不僅不能準確反映教學質量和教學效果，同時也無法科學考評學生的實踐能力和綜合素質情況，沒有真正起到考核學生能力的作用。

《市場調查與分析》是一門實踐性很強的職業技能課程，而傳統的課程教學模式在教學內容、教學方法與手段、考核方式等方面都存在諸多問題，難以實現《市場調查與分析》作為職業技能課程的教學目標。這就需要我們及時更新教學觀念，按照“工作過程導向”的項目化教改理念，對課程教學內容優化重組，采用更適合培養學生職業技能的教學方法和考評方式，以真正培養學生適應市場調查崗位需求的職業技能和綜合素質。

三、基于任務驅動法的課程設計與實施

1.任務驅動教學法

任務驅動法是一種以建構主義學習理論為基礎的教學法，就是在學習過程中，以學生為主體，以教師為主導，以任務為線索，教師通過為學生提供體驗實踐和感悟問題的情境，設計任務，引導學生圍繞任務進行自主探索和互動協作的學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程，其教學流程如圖1所示（劉峰，2013）。任務驅動教學法能夠實現師生教與學的良性互動，達到理論教學和實踐操作相結合目的，使學生學會如何去發現問題、思考問題，尋找解決問題的方法，有效地鍛煉和提高學生的實踐能力和應用能力。

2.基于任務驅動法的課程設計

基于任務驅動教學法的《市場調查與分析》改革設計，包括課程內容設計、教學組織設計和考核方式設計3個方面。

（1）課程內容設計

依據任務驅動教學法基本理論和教學流程，按照市場調查工作的職業流程，將《市場調查與分析》課程總體教學內容細化為6個項目，并將項目轉化為可執行、易操作、便于評價的任務、子任務提供給學生，要求學生通過子任務的完成，最終完成整體教學內容（見表1）。

（2）教學組織設計

運用任務驅動教學法進行《市場調查與分析》課程教學，需要打破傳統教學組織形式，樹立以學生為中心的教學理念，重新設計課堂教學組織形式。首先，在授課第1周，教師根據班級人數，按照自愿原則，將學生分成若干個學習小組，每組5-7人，并安排學習積極性高的學生擔任組長。然后，教師提出若干市場調查項目選題，如大學生消費問題調查、大學生網絡購物狀況調查、大學生分期購物調查、商場（超市）顧客滿意度調查等，每個學習小組根據自己的興趣選擇調查項目，學習小組也可以自己另定調查主題，如有的女生較多的小組選擇的調查項目為“女性化妝品市場調查”。在接下來的整個課程教學中，學習小組要根據所選定的調查項目，以小組合作形式完成各項工作任務，形成文本成果，并在課堂上匯報、討論，教師對學生任務完成情況進行點評和指導。這種教學組織形式非常適合任務驅動教學法，能夠有效地提升學生學習的參與性和主動性，鍛煉和培養學生的分析問題、解決問題的實踐能力。

（3）考核方式設計

傳統教學中本課程的考核大多采用總結性評價方法，考核形式為期末考試，采用題庫的標準化題型，這種閉卷考核方法側重對記憶性知識考核，忽視了對學生實踐、操作能力方面的測評，使學生在學習中缺乏“做”的動力，學生的動手能力、創新能力和綜合素質得不到提升，嚴重阻礙了應用型人才的培養。基于任務驅動式的課程教學，學生主要通過任務的完成以獲取知識和技能。學生是否真正認真去完成任務、任務完成情況如何是對學生考核的重要標準。因此，需要轉變“分數本位”的錯誤觀念，貫徹“能力本位”思想，強調過程性考核，突出對學生能力的考評，形成平時考核和期末考核相結合，但又注重平時考核的動態考核方式。具體設計

如下：

① 本課程學生綜合成績采用百分制，由平時成績和期末成績兩部分組成，分值比例為各占50%，提高平時成績比重，有助于轉變學生平時學習態度，促使其切實掌握完成各項調查任務所需的基本知識和技能。② 平時考核除了對學生考勤和課堂表現進行記錄外，重點放在對課程實操環節考核。根據課程特點和教學內容，設置市場調查準備工作、調查方案設計、問卷設計、調查方法選擇、整理與分析調查數據、撰寫調查報告6個實踐操作環節，其分值權重分別為5%、15%、20%、10%、20%、20%，考勤和課堂表現占10%，共同構成學生的平時成績。③ 期末考核采用“非標準答案”的考核方式，內容為撰寫完成一份市場調查報告，能夠全面、綜合測評學生對《市場調查與分析》課程的基本知識和調查技能的掌握情況。

3.基于任務驅動法的課程教學實踐

現以“設計調查問卷”的課堂教學為例來具體闡明基于任務驅動法的課堂教學過程，其教學步驟如圖2所示：

（1）課程導入。回顧上一任務是認知調查問卷，通過任務訓練，學生對問卷的含義、結構、設計要求與技巧等有了深刻認知。接下來，就要設計調查問卷。

（2）布置任務。在介紹了如何設計調查問卷后，教師要求每組學生根據之前所選定的調查主題來設計調查問卷，并說明完成任務的具體要求，如成果形式、時間要求等。

（3）學生分析、完成任務。學生接到任務后，以小組的形式互相討論交流，運用所學知識對任務內容及要求進行分析，制定完成任務的操作計劃。然后，采取組長負責制，小組成員分工協作、相互配合共同完成調查問卷設計，教師負責全程答疑和指導，必要時給予適當幫助，及時糾正學生操作中出現的差錯。

（4）任務成果匯報與討論。每個小組將他們設計好的調查問卷打印出來，交給任課教師1份和其他小組組長各1份，并委派一名代表將其設計的問卷電子版通過PPT的形式向全班同學展示。小組代表匯報他們問卷設計的情況，重點介紹問卷的結構和內容，包括每個問題的含義及設計目的，供大家討論。其他同學就這個小組編制的問卷提出意見或建議。這種答辯式的討論可以使學生更加清楚問卷設計容易出現的問題，更好地掌握問卷設計技巧。

（5）教師總結任務。在一組匯報完，以及與其他組討論之后，教師對該小組問卷設計完成情況進行總結性評價，既要對他們完成任務的工作態度進行評價，也要指出其問卷設計中的不足和需要修改之處，并對問卷設計的基本原則及注意事項進行概括性總結。教師和其他小組組長按照百分制進行打分，取平均值做為這組學生此次任務的最終得分，按相應權重折算為他們的平時分。其他小組亦是如此。

在任務驅動式教學過程中，教師創設情境，設計任務，扮演了引導者和領路人的角色；學生制定工作計劃、進行資料搜集、完成實訓任務、匯報和展示任務成果，參與課堂答辯討論，在整個教學過程中，是以學生為中心的，不僅鍛煉了學生的知識應用能力和實踐能力，也培養了學生與人溝通能力和團隊合作能力。

四、課程改革效果及啟示

1.課改效果總結分析

通過將任務驅動教學法應用于《市場調查與分析》課程，把一門原本理論性很強的課程轉變為一門以任務為引領的實踐性課程，加之對考核方式進行改革，學生更加重視學習的過程性和參與性，學習積極性得到明顯提升。很多學生對調查問卷設計、訪談法、實地調查等課程內容及實際操作表現出很高的學習興趣。一個學期下來，大部分學生都能根據教學任務安排，配合小組其他成員，積極參與小組討論和完成項目任務，認真撰寫市場調查報告。從期末教學反饋意見來看，學生普遍覺得自己的市場調查與分析能力有了很大提升，真正掌握了調查方案設計、問卷設計、數據分析及調查報告撰寫等職業技能，學會了統計圖表的制作，能將統計方法應用于市場分析，并形成了一些優秀的市場調查文案（如調查策劃案、調查問卷、市場調查報告等）。[3]

2.對今后課程改革的啟示

此次《市場調查與分析》課程改革也給我們帶來了以下幾點啟示：

第一，要堅持理論教學和實踐實訓項目教學相結合，培養“理論夠用、技術實在”的應用技術型人才。理論教學要以“理論知識夠用”為度，切勿將專業理論講的太深，使學生感到枯燥，而對課程失去興趣；要更加注重實踐教學，培養學生實實在在的職業技能。

第二，要堅持以學生為主體，關注學生學習動態。在課改過程中，特別是以小組合作形式完成任務，會有少數同學存在依賴心理，抱著“等”“靠”的不端正態度。對于這部分學生，任課教師經常與他們交流，多督促、多鼓勵、多溝通，使他們樹立正確的學習態度，積極參與到學習任務的完成當中去。[4]

第三，要堅持發揮教師在任務驅動式教學中的引導作用。推行課程改革對教師的責任心、教學能力和素質提出了更高的要求。教師是實施任務驅動式課程教學的引導者和領路人，教師不僅要在學生完成任務的全過程中進行指導、答疑，還要充分聽取和收集教學管理部門、學生的反饋意見，不斷改進教學模式，提高教學效果。

參考文獻

[1]湯俊.基于工作過程的《市場調查與分析》課程改革實踐[J].職業教育研究，2010（9）：73-74.

[2]岳樹嶺.基于考試改革的《市場調查與分析》課程教學研究[J].全國商情，2012（26）：59-61.

[3]樂詩婷.基于任務驅動學術探討教學法的課程設計與實施[J].長三角，2010（5）：69-70.

[4]周惠娟.項目教學法在《市場調查與分析》課程中的應用[J].安徽水利水電職業技術學院學報，2015（1）：85-87.

作者簡介

徐玉婷（1984--），女，南昌工學院經濟管理學院講師，碩士，研究方向：市場營銷

吳儒練（1983--），男，南昌工學院經濟管理學院講師，碩士，研究方向：職業教育