多媒體語音室管理與維護的思考

摘要：多媒體語音室是進行外語教學的基礎設施，在語言教學中的運用越來越普及，如何進行科學管理與維護，這不僅是搞好語音室本身的工作問題，更是提高外語教學質量的重要保證。目前高校外語語音室仍存在不少問題，還不能適應外語教學的要求。筆者從目前高校中存在的一些管理和維護問題，進行了分析與探討，提出自己的一些解決方案。

關鍵詞：語音室；英語教學；管理維護

中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-00-01

語言實驗室是進行外語教學的基礎設施，隨著語言教學改革的發展，語音室承擔的教學任務越來越多，對語音室的管理工作也越來越繁重。如外語聽力課程的教學，全國托福考試，GRE考試，會計師考試，大學英語四六級口語考試等等。此外，我校還會在適當時間開放實驗室以供學生共享外語多媒體學習資源。總而言之，對于語音室要求提供的服務越來越高，語音室的管理維護任務也就會越來越重，這也就不可避免形成新的矛盾。為適應外語教學改革的要求，必須要加強語音室的管理能力和管理水平，提高服務的意識。筆者在自己多年實驗室管理工作的基礎上，進行一定的總結，對實驗室的管理和維護提出自己的一點思考。

一、當前語音室在使用中存在一些問題

目前在高校的語音室使用中，普遍存在以下一些問題，如：

1.學生不遵守管理規定，語音室內經常帶來吃的喝的來上課，最后結果是造成一堆垃圾甚至弄臟桌椅電腦等。

2.學生在語音室有故意破壞耳機或電腦的情況，有些是因不會正確操作而導致盲目進行操作，而有些則有純屬故意。

3.課前，學生不經允許跑到教師機上進行隨意操作，導致語音系統軟件故障或是設備故障從而導致無法進行上課。

4.教師在使用自己的課件或多媒體資料時采用U盤，結果將病毒引入了教師機，從而使得系統癱瘓。

5.教師沒有掌握多媒體語音室使用方法，從而導致無法正常上課。無法發揮語音室應有的效率。

而在硬件設備方面，經常出現問題諸如聲音無法傳輸、網絡不通、出現噪聲、視頻看不見、顯示器故障以及各種形式的接觸不良導致的故障等等。

語音室一旦出現問題，如果及時得到修復還好，否則的話就會影響教學的正常進行。這一方面說明了語音室對于語言教學的重要性，另一方面也說明了對語音室進行管理和維護的必要性。

二、語音室管理上的對策

許多的問題都能扼殺于良好的管理制度之下。為了能充分發揮語音室的作用，保障外語教學的正常進行，我們采取了一系統的管理方面的措施。

一方面，我們建立健全語音室的各項規章制度，包括語音室的設備管理、環境管理、使用管理、檔案管理等，使得語音室在管理過程中做到有據可依，處理問題有章可循。比如我們建立《語音室設備使用情況登記表》、《語音室管理規則》、《語音室管理人員工作守則》等，并且在此基礎上，我們針對出現的問題，做出如下一些規定：

1.學生管理方面：登記固定座位，對于攜帶吃喝來上課的同學進行批評教育，督促下次改正。對于無意破壞的設備的同學以及在教師機胡亂操作的同學也要先進行批評教育，并記入誠信檔案，再出現的話通報到班級，由班主任、學院進行處理。而對于故意破壞的情況直接通報到學院進行處理，由學院拿出相應的處理意見。

2.教師管理方面：對于教師不能熟練使用軟硬件方面問題，我們提前已經做好相關培訓工作。同時我們也打印出一張使用說明圖表，牢固地粘貼到教師講桌上，使得教師上課時隨時可以看到如何操作。針對教師上課結束不關機不關門的問題，我們會由相關的工作人員在課后進行處理。

3.管理人員方面：語音室都會配有管理人員，管理人員更多地是技術方面的人員。首先管理人員要具備相當的技術水平，在語音室軟硬件設備出現問題的時候能夠判斷出問題出在哪里，并且對于常規問題直接給予解決。我們外國語學院在招收語音室管理人員的時候也特別注重技術水平，不是計算機專業的根本不要。此外，僅僅具備計算機水平還不夠，還需要一定的管理人員素質和較強的服務意識。管理人員需要配合教師教學做好語音室登記、資料保存、環境改善、開門關門等工作。總言之，提高管理人員的素質也是非常重要。

三、語音室維護上的對策

除了提高語音室的管理，經常進行維護也是語音室能正常運行的重要保證。以下從常見的問題出發，提出一些對應的對策。

1.對于經常出現的病毒問題：由于許多教師使用公共電腦難免會帶來病毒，由病毒問題導致系統癱瘓會造成重裝系統等各種麻煩，在這種情況下，我們學校使用藍鴿的保護卡，保護硬盤C，系統文件都是保存在C盤下。這樣出現問題，只要重新啟動，一切正常了。

2.對于接觸不良問題：語音室耳機出現聲音問題也是常有的現象。對于這種情況，一是我們每隔一定時間會做一個設備維護，二是常備幾個耳機，出現問題先判斷是耳機問題還是觸點問題，觸點不良則連接處清潔，重新插緊。

3.教師機主控系統不受控：在系統運行一段時間后，由于時間較長以及運行特殊軟件，導致系統出現“癱瘓死機”狀態，解決的辦法是，重新啟動電腦，再次運行語音管理系統。

對于一些個別的偏重于需要進行元器件維修方面問題，由于較少出現，在此不做探討。此外，在平常的時間里要經常進行語音室的設備檢查維護并做好相應的記錄，對于出現問題必要時要聯系廠家來進行維修，以免耽誤外語教學的正常進行。

語音室的管理和維護既非常重要，也非常必要。對于語音室的管理和維護，從我本身的體會來講，一是要具備很強的技術能力，再是要有較高的服務意識，三是要有相配套的管理策略。此外，還要密切跟蹤國內外語言教學實驗室的改革動向，切實當好一個語言實驗室的管理者。

參考文獻：

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作者簡介：劉文臣（1974-），山東招遠人，學歷博士，畢業于中央財經大學，職稱工程師，現就職于中央財經大學外國語學院。