淺談班主任與家長溝通的策略

代偉紅

（湖南省郴州市湘陰渡鎮(zhèn)中心小學(xué) 湖南郴州 423000）

摘 要：作為一名從教多年的教師，在工作中我們不可避免要與家長交流溝通，與人交流是一門藝術(shù)，也是一種樂趣。結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，我認為在與家長交流溝通中要做到一下三點：1、明確目標(biāo)，認清自己。2、和藹可親，保持微笑。3、冷靜沉著，積極應(yīng)對。用換位思考的方式推己及人與家長交流是可以達到良好溝通效果的。

關(guān)鍵詞：明確目標(biāo) 態(tài)度可親 精神飽滿 冷靜沉著 換位思考

人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能學(xué)到各種不同的東西。例如， 知識、經(jīng)驗、快樂、 慈悲、感恩等等。教師尤其是當(dāng)班主任的教師許多時候都不可避免要和家長交流溝通。如果不能順利和家長交流溝通，老師猶如大海中的一葉孤帆，缺少了社會、家庭的合力，我們的教育能順利嗎？能夠航行的更遠嗎？因此，能否與家長溝通，如何與家長尤其是后進生的家長溝通則是教師工作成功與否的關(guān)鍵之一。與家長交流是一項技術(shù)，更是一門藝術(shù)。

一、明確目標(biāo)，認清自己

首先，在對別人說道理之前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。明確自己的交流目的，把握好自己的交流目標(biāo)，對自己應(yīng)該有一個清晰客觀的自我認識，對此次的交流要有一個明確的目標(biāo)，做到心中有數(shù)。 只有做到胸有成竹了才能保證交流的順利性和有效性。

當(dāng)你要和家長交流之前，你不妨在心里為自己設(shè)置一些家長可能會說的問題，例如，有的家長一談到孩子的成績就比較敏感，常常脫口而出：“為什么別人的孩子這么聰明，我家的孩子卻不行呢？你這話是不是說我家孩子很傻呢？你怎么可以這樣說？”或這樣說：“為什么我兒子在那個老師的教育下，學(xué)習(xí)很好，在你這里就不行了呢？你是不是應(yīng)該先從你自己身上找找原因呢？”“老師，你有沒有每天布置作業(yè)呢？”有的家長很喜歡向老師提意見，他們常常會這樣說：“老師，我家孩子很矮，你能不能給他換換座位？”

其次，在人際交往中，我們應(yīng)懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為。我們在與人溝通時也應(yīng)該明白自己的角色——我們是教師， 我們的目的是為了學(xué)生更優(yōu)秀以及更好的教育學(xué)生，這個中心目的在交流時一定要讓家長真實的感受到，并且要讓家長明白你和他在教育孩子的立場上是一樣的，你在正式交流之前，可以明確的告訴家長：“醫(yī)者仁心，師者父母心。我們和你們家長一樣都希望每一個孩子德、智、體、美、勞全面發(fā)展，所以今天為了孩子的學(xué)習(xí)和未來讓我們好好推心置腹的聊一聊吧！” 因此，我們在和差生家長交流時一定要和藹可親，不能用居高臨下的姿勢和家長交流。

二、和藹可親，保持微笑

我們之所以會把家長請到學(xué)校來交流，就是因為他們家的孩子存在這樣或那樣的問題，當(dāng)家長來到學(xué)校之后，我們的態(tài)度很大程度上決定了我們和家長的此次交流能否順利且成功。這些年的教育教學(xué)工作經(jīng)驗告訴我：微笑其實很重要。

俗話說的好“于無聲處聽驚雷”，與人交流并不需要你的粗嗓門大喉嚨，我們要在輕言細語中讓家長感受到我們的誠意和我們的苦心，讓家長明白：我們都是為了孩子能更好的學(xué)習(xí)，更健康的發(fā)展。結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，我認為培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行是不錯的選擇。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。這不僅能體現(xiàn)我們教師的個人素養(yǎng)而且有利于交流的順利進行。因此與家長交往要謙虛，待家長要和氣，尊重家長，否則交流就會事與愿違。

曾有一個前輩這樣告訴我：當(dāng)你見到家長時，首先你要為家長倒一杯水并禮貌地邀請他坐下，然后你自己要端莊的坐在辦公桌旁，微笑著和他展開交流溝通。現(xiàn)在仔細品味，這確實是一個行之有效的辦法。試想一下當(dāng)你自己來到一個陌生的環(huán)境，面臨一個不熟悉的人時，你多多少少會不安無措，這時有人微笑著端著一杯水雙手遞到你手里，當(dāng)你接過這杯水的一瞬間是不是會在心底對這個人涌出一股好感呢？人有的時候是很感性的，若一個人對對方有了好感后，就會很容易認同并樂于接受對方的觀點，會很容易配合對方的工作。在這種良性的交流環(huán)境中，相信教師與家長的溝通應(yīng)該不會有大問題。

三、冷靜沉著，積極應(yīng)對

根據(jù)有關(guān)專家的實驗，我們發(fā)現(xiàn)：處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，贏得別人的信任，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。教師在與家長交流的過程中也要時刻保持積極向上的姿勢，我們可以通過自己的眼神、手勢、動作等讓來訪的家長真真切切感受到我們的誠意。

當(dāng)老師的人每天都希望每個學(xué)生乖巧溫順，每個學(xué)生都平平安安，希望每個學(xué)生放學(xué)回家時都毫發(fā)無損。可理想的狀態(tài)畢竟抵不過現(xiàn)實的殘酷。課間休息20分鐘，偏偏就有學(xué)生給你出難題——2個學(xué)生因為一點芝麻綠豆大點的事打得頭破血流。他們哭哭啼啼來到你面前，本來心情很好的你一定著急了吧？！你可能會想，我天天三令五申的強調(diào)不能打架，不能打架，你們還是沒能忍住自己的性子，你們……，你們……你們真是讓我哭笑不得啊！這時我們會很容易心煩氣躁，思維紊亂，這時的我們千萬別急著處理這種突發(fā)事件，一定要先平復(fù)自己的心情，可以自己深呼吸，在平復(fù)了心情之后再和家長電話聯(lián)系，請他們來學(xué)校好好溝通并協(xié)商解決的辦法。有的人可能會認為，你反正是打電話和家長交流，家長在電話里又看不見你的表情，他們怎么知道你是急躁還是沒急躁呢？

讓我們來看看一個應(yīng)聘者的故事：對方是一家要求嚴格的世界五十強公司，這家公司和應(yīng)聘者約定在星期一的早晨電話聯(lián)系，最后定奪。當(dāng)約定的星期一來臨時，應(yīng)聘者像參加正視的面試一樣早早打理好自己：認真穿好西裝，打好領(lǐng)帶，梳理好頭發(fā)，正襟危坐的在電話機旁虔誠的等待招聘公司的電話。電話響了之后，應(yīng)聘者畢恭畢敬的接電話，謙虛謹慎的和對方交流。應(yīng)聘者的母親看到這情境不禁笑道：“你這樣做對方又看不到，是不是有點過了？”應(yīng)聘者答道：“我知道公司雖然看不到我，但我相信公司一定會感知我的態(tài)度，當(dāng)你全身心的投入時，對方一定能感知的。而且，公司負責(zé)人是從公司打來電話，那么他一定是著裝整齊，態(tài)度嚴謹?shù)模疫@樣做也是對對方的一種尊重。”是啊，我相信每個人除了有一雙明亮的眼睛，應(yīng)該還有一雙心靈的慧眼吧！在肉眼看不到的地方，心靈的眼睛會更有洞察力。

“一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。”教師是一個平凡而偉大的職業(yè)，讓我們懷著真摯的感情，持之以恒且誠心誠意和每一位家長溝通、交流吧！