新媒體傳播能力的主要因素及對策建議

范楊

摘要：伴隨著媒體技術(shù)的快速進步，信息時代中新媒體平臺的建設(shè)成為了政府部門及社會公眾關(guān)注的焦點。微博作為新媒體平臺架構(gòu)的重要組成部分，自誕生以來就受到用戶們的青睞。微博以其獨有的信息共享性、交互性、傳遞性迅速成為了主流信息媒體，作為公眾平臺所傳遞的話題往往成為輿論焦點，引起人們的廣泛熱議。鑒于此，本文就當(dāng)前政府部門微博的功能建設(shè)中存在的問題展開詳細的探討，并提出相應(yīng)的控制策略，以供廣大讀者借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；傳播能力；因素；對策；建議

一、引言

微博作為社會性的公眾媒體，往往引導(dǎo)著社會價值觀的改變，無論是充滿“社會正能量”的感人故事，還是喪失道德理念的社會現(xiàn)象，都成為了關(guān)注的焦點，引人深思。這樣的信息傳播效果既可以看做是微博作為公眾媒體平臺的社會性表現(xiàn)，也可以看做是微博作為新媒體平臺的價值體現(xiàn)。新媒體時代中，我們每個人不再是新聞受眾者，而是以一種信息引導(dǎo)者的角色全新出現(xiàn)，我們既可以是新聞的制造者和發(fā)布者，也可以是新聞事件的參與者，我們可以借助微博的留言、評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能扮演任何一個新聞角色，全方位的進行互動參與。當(dāng)然微博強大的信息傳播力和交互性也引起了政府的注意，政府的各個職能部門、管理部門、決策部門都把微博當(dāng)做了外宣窗口，運用微博來發(fā)布決策信息、政策信息、行業(yè)信息。從新媒體的發(fā)展趨勢來看，政府部門的官方微博建設(shè)還存在著較多的不足，這不僅限制著政府公信力得提升，也嚴(yán)重影響著政府決策，導(dǎo)致政府與百姓間的聯(lián)系逐漸減弱，無法與人民群眾及時的溝通交流。

二、當(dāng)前政府部門新媒體外宣中存在的主要問題

（一）“非常態(tài)性行為”表現(xiàn)

“非常態(tài)性行為”是政府部門新媒體外宣中存在的主要問題，也是導(dǎo)致政府公信力下降的主要因素。每當(dāng)媒體關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移到政府職能部門的時候，政府往往缺乏合理的公眾解釋，既不能給予社會民眾一個肯定的答復(fù)，也不能對公眾焦點做出正確的聲明，往往借助微博言明態(tài)度，不給予肯定答復(fù)。同時“非常態(tài)性行為”還表現(xiàn)在政府對于新媒體的運用，政府職能部門就社會公眾性話題不能有效借助新媒體平臺進行權(quán)威性表達，不能從根本上迎合公眾的新聞興趣，對于常態(tài)的社會焦點，雖然政府職能部門會給予肯定性的回復(fù)，但對于后續(xù)性的關(guān)注往往與公眾意愿有所差別，政府往往從新聞的政治影響和文化影響雙向進行考慮，既不能形成高效的信息影響力也不能形成官方特色，造成社會性公眾話題缺少權(quán)威的解釋及話題支撐，對于社會輿論有時政府會站在非常客觀的角度予以解答，但是常態(tài)性的聲明雖然能滿足一部分公眾的解釋，但是合理的趨向性還是難以滿足全部公眾的需要，造成政府職能部門與公眾的聯(lián)系會逐漸減少。

（二）公開信息不及時

政府的公開信息不及時可以看作是政府職能部門運用新媒體的一種缺陷，對于常態(tài)性的社會事件政府還是居于傳統(tǒng)的外宣策略，運用報紙和電視進行報道，雖然能廣泛性的進行信息傳播，但是信息傳播的速度卻有所不足。因為在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，新媒體平臺的建設(shè)日趨成熟，政府職能部門作為社會管理主體更應(yīng)該緊隨時代潮流運用新媒體來增強自身的信息傳播能力，要依據(jù)自身的服務(wù)范圍、服務(wù)對象、服務(wù)職能建設(shè)高效、快速、便捷的新媒體信息矩陣，運用新媒體來增強自身影響力。在新媒體視野下，政府由于媒體建設(shè)不足，第一時間的政策和決策信息無法有效的傳遞出來，不能滿足公眾及時性的信息需求，同時政府在傳統(tǒng)外宣思路的影響下，政策、政務(wù)信息的傳播數(shù)量不足，傳遞效率有限，不能完全適應(yīng)現(xiàn)代化的媒體建設(shè)。

三、針對政府部門新媒體外宣中存在問題的控制策略

（一）運用微博 立足事實 嚴(yán)明態(tài)度

新媒體時代，媒體的信息影響力已經(jīng)大大增強，政府職能部門要想改變現(xiàn)狀，運用新媒體來提升自身的公信力就要學(xué)會運用官方微博，立足事實，言明態(tài)度。在新媒體視野下，政府職能部門對于一些社會性事件即使不愿言明，也不可能全方位杜絕真實信息的傳播，公眾借助社交工具及新媒體平臺依舊可能了解事件真相，而作為政府要以微博為信息載體，發(fā)布客觀公正的信息，樹立正確的輿論導(dǎo)向，要站在客觀公正的角度表明態(tài)度，給予公眾肯定的回答，要讓公眾了解事實，認清事實，以此來提升政府部門的社會公信力。另外政府職能部門還要在立足事實的基礎(chǔ)上進行信息發(fā)布，既要讓社會公眾認清現(xiàn)實，也要加強公眾對政府行為的理解，要緊密的團結(jié)人民群眾，加強與人民群眾的聯(lián)系，讓群眾積極參與到政府的外宣工作中，促進政府宣傳工作高效化開展。

（二）運用微博增強公開信息的透明度

面對公開信息透明度不足的窘態(tài)，政府部門要學(xué)會運用微博、官方網(wǎng)站來公開信息，在堅持信息透明的基礎(chǔ)上形成公正客觀的態(tài)度，無論是正面信息或是負面信息都應(yīng)予以公開，予以表態(tài)，對公眾的提問要予以客觀回答，要堅持透明原則，學(xué)會運用微博架設(shè)與公眾溝通的橋梁，要鼓勵社會公眾積極發(fā)言，積極提出問題，對于社會性事件要做出言明，爭取公眾信任。政府部門要堅持新媒體建設(shè)作為新時期的發(fā)展導(dǎo)向，充分運用新媒體高效率的信息共享和信息傳遞，及時快速的傳遞政策、政務(wù)信息，通過建立自身的新媒體運營矩陣來進行新聞宣傳，一方面要樹立積極正能量的社會形象，一方面要贏得社會公眾的信任，加強公眾對政策的理解。同時政府部門要定時進行信息公布，加強社會公眾對自己的監(jiān)督，對公眾提出的意見要虛心接受，合理解答，以此增強政府與群眾之間的聯(lián)系，從而提升政府的公信力。

四、結(jié)語

新媒體時代，政府部門要想充分發(fā)揮自身職能就要堅持信息公開原則，學(xué)會運用微博來發(fā)布公開信息，站在客觀角度進行信息解讀，要加強與公眾之間的互動，學(xué)會用微博與公眾進行溝通，從而增強公眾對政府部門的信任，提升政府的社會公信力。

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