微信O2O與傳統電商營銷模式的差異分析

（河南財政金融學院，河南鄭州450000）

【摘要】微信O2O營銷模式已悄然興起，與傳統電商相比，其差異性也已逐漸凸顯，本文通過對比兩者營銷模式的不同之處找出其差異性進行進一步的解析，突出微信O2O營銷模式發展的獨到之處。

【關鍵詞】微信O2O；傳統電商；差異分析

在移動電子商務發展的同時，移動社交領域的發展也呈現出高速增長的態勢。微信（WeChat），作為國內最為知名的移動社交軟件之一，現在已經擁有世界上最龐大的用戶群體，更被譽為移動互聯網技術應用的領航者。現在已經問世的微信6.3版本，在享受微信獨特體驗的同時，也更進一步深化了其平臺具備的商業化屬性，因此其備受各行各業的關注，針對微信商業化發展進程的探索也呈現出百家爭鳴的狀態。

微信O2O營銷，作為一種新型的營銷模式，正在悄悄進入大眾的生活，這種模式具備了移動社交的普遍性、移動支付的便捷性以及線下體驗的真實性，在未來很有可能成為一種主流的移動電子商務模式，因此，其中涉及的概念、特點和存在的諸多問題都值得進行深入的分析和研究，其與傳統電商營銷模式也存在著諸多的不同之處。

一、傳播方式不同

傳統電商的宣傳方式主要依賴于商家在自己或第三方的購物平臺上打廣告，發布折扣及優惠信息來吸引潛在顧客的注意；亦或者與搜索引擎網站聯合，通過投放關鍵字廣告，在消費者上網搜尋相關信息的時候由網站向瀏覽者發布廣告內容；再有甚者與傳統媒體合作，通過電視、廣播及影視劇贊助等方式植入廣告。但無論選用何種方式，都是采用媒體廣告傳播的效應進行品牌知名度和相關產品的宣傳，從消費者的角度來看，都是被動接收到此類信息。

隨著大眾消費意識的提升，以及消費選擇的多樣化，使得上述宣傳手段產生的效果出現遞減的邊際效應，傳統媒體的宣傳效果越來越弱。現在已經進入到營銷2.0時代，大眾傳播方式成為主流運行模式，而微信O2O的宣傳模式正是基于此，微信的熟人關系圈和分享操作的便捷性，使得所有社交群體均能夠成為自媒體，可以產生多點對多點的傳播效果，對購物體驗進行即時分享和互動，變被動為主動，既提高了宣傳信息的接受度又降低了傳統宣傳方式的高成本付出；同時，由于好友關系的信任和熟人朋友圈的共同偏好，可大大提升信息傳播的即時性和信息內容的可信度，有助于吸引更多粘性更高的客戶群體。

二、支付體驗不同

傳統電商的在線支付是通過諸如支付寶類的專業支付平臺進行付款，或者轉接電子銀行進行支付，都是將支付作為一個單獨的環節。而微信O2O卻賦予支付應用場景的生態系統和底層架構，使其不再是一個獨立的個體。微信公眾平臺提供了從支付購買到關注公眾賬號到推送信息最后再重復購買的一整套生態體系。同時，隨著微信版本的不斷升級，支付方式也在不斷提升，消費者對于支付的便捷性要求催生了微信的二維碼支付功能，二維碼的唯一性降低了在線支付轉賬的錯誤率，同時即時支付的快捷性備受商家和消費者的推崇。

三、內容精準度不同

傳統電商往往采用普遍撒網的方式進行營銷，成本大但精準度不足，具有明顯的賣方市場的特點。與之相對應的是，微信所提供的商城營銷服務能夠為具體客戶量身定做所需的商品或服務，便捷網民群體的日常生活，只要消費群體表現出具體的意愿，將會按照客戶的意愿提供商品或服務，由此可以產生快樂的消費體驗。商家可以通過微信O2O商務營銷方式打造卓越營銷客戶端，通過用戶數據的整合與分析，能夠創建點對點的營銷模式，在此環節中，可以不斷優化客戶數據庫，以此達到精確營銷的效果。如果粉絲關注度達到預期量，將會產生所需的推廣數量。而且用戶自主關注品牌微信公眾號，會對品牌有最基本的認知，推送內容的轉化率也會比較高。

實際上，將微信O2O商務營銷看作是便捷的消費模式，能夠在運作中帶來移動互聯網營銷的低準入條件，同時需要表明的還有，微信O2O營銷模式的發展不是要替代原有的營銷方式，而是對其進行社會化媒體的完善。

微信O2O商務營銷體系的特征不僅具備一般O2O營銷在線支付、行業集中、追溯性強這些共同的特點外，同時也擁有其獨特屬性，體現在以下層面。

（一）點對點精準營銷

微信用戶群人數眾多，可以通過常態化的社交、移動客戶端，以及地址定位信息等方式，能夠讓使用者可以享受到點對點的推送服務，由此可以達成精確化營銷的作用。

（二）形式靈活多樣

漂流瓶營銷方式：用戶可以通過此種功能進行單點對多點的營銷操作，譬如招商銀行推出“愛心漂流瓶”成為成功的發展案例。

二維碼營銷方式：可以通過二維碼掃描的方式獲取企業信息，以及對應的產品與服務，可以通過活動與優惠等方式發掘潛在客戶群體，進而打造O2O商務營銷模式。

位置簽名營銷方式：商家能夠通過用戶簽名檔打造免費廣告位，能夠讓周圍的微信客戶，以餓的神、K5便利店為代表的商家均采用此種營銷模式。

公眾賬號營銷方式：借助于微信公眾平臺，能夠讓所有微信用戶均可擁有屬于自己的微信公眾賬號，通過此種渠道能夠展開多種的營銷活動。

開放平臺營銷方式：借助于微信開放平臺能夠使用第三方應用軟件，在操作中能夠在微信附件欄中放置Logo商標，用戶在使用第三方軟件的時候進行信息資源的共享。譬如，美麗說用戶群體能夠將相關的商業信息分享在微信軟件中，由此達到持續的營銷效果。

（三）強關系的機遇

微信的營銷模式通過互動的方式帶來高效便捷的營銷結果，由此可以產生更好的商業營銷品質。采用互動的形式創建新型用戶交流體驗模式，讓用戶感受到雙向交流的作用，能夠快速形成商企關系，可以獲取更多的潛在消費群體。

作者簡介：

解晶晶（1986-），女，山西侯馬人，研究生，畢業于鄭州輕工業學院，助理講師，研究方向：工商管理。