基于決策實驗室法的教學質量評價因素研究

韓崇+孫力娟+郭劍

摘 要： 教學質量評價是教學質量管理過程中的重要方面。針對高校課程教學質量評價問題，采用決策實驗室法對現有教學質量評價機制中的各因素綜合影響關系進行深入分析，探索科學合理的教學質量評價體系。文章經分析得到了影響高校教學質量評價的關鍵因素，該結果將有效引導教師提高自身教學水平，在教學過程中獲得更好的課程教學質量評價。

關鍵詞： 高校教學； 教學質量評價； 決策實驗室法； 關鍵因素

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）07-74-04

Research on the teaching quality evaluation factors by using DEMATEL

Han Chong， Sun Lijuan， Guo Jian

（College of Computer， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing， Jiangsu 650224， China）

Abstract： The teaching quality evaluation is important and indispensable in process of teaching quality management. Aiming at the evaluation of the quality of course teaching in universities， the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory（DEMATEL） method is used to analyze the comprehensive influence of various factors in the existing teaching quality evaluation mechanism， in order to investigate a more scientific and reasonable teaching quality evaluation system. The critical factors that affect the evaluation of teaching quality are analyzed in depth in this paper. The results derived in this paper can guide teachers to improve their teaching level effectively and obtain better course quality evaluation in the teaching process.

Key words： college teaching； teaching quality evaluation； DEMATEL； critical factors

0 引言

高校課程教學質量評價以教師及其教學活動為主要評價對象，以教學目標為依據，對教學過程及結果進行度量和價值判斷。課程教學質量評價是高等院校教學質量管理的重要環節，具有重要的意義[1-2]。通過教學質量評價，教師可以發現教學中存在的問題，從而反思和改善自己的教學過程，引導教師進行教學改革、提高教學質量和水平[3]。因此，教學質量評價既是理論問題，也是實踐問題。現階段各高校DOI：10.16644/j.cnki.cn33-1094/tp.2017.07.021

基于決策實驗室法的教學質量評價因素研究*

韓 崇， 孫力娟， 郭 劍

（南京郵電大學計算機學院， 江蘇 南京 210003）

摘 要： 教學質量評價是教學質量管理過程中的重要方面。針對高校課程教學質量評價問題，采用決策實驗室法對現有教學質量評價機制中的各因素綜合影響關系進行深入分析，探索科學合理的教學質量評價體系。文章經分析得到了影響高校教學質量評價的關鍵因素，該結果將有效引導教師提高自身教學水平，在教學過程中獲得更好的課程教學質量評價。

關鍵詞： 高校教學； 教學質量評價； 決策實驗室法； 關鍵因素

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）07-74-04

Research on the teaching quality evaluation factors by using DEMATEL

Han Chong， Sun Lijuan， Guo Jian

（College of Computer， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing， Jiangsu 650224， China）

Abstract： The teaching quality evaluation is important and indispensable in process of teaching quality management. Aiming at the evaluation of the quality of course teaching in universities， the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory（DEMATEL） method is used to analyze the comprehensive influence of various factors in the existing teaching quality evaluation mechanism， in order to investigate a more scientific and reasonable teaching quality evaluation system. The critical factors that affect the evaluation of teaching quality are analyzed in depth in this paper. The results derived in this paper can guide teachers to improve their teaching level effectively and obtain better course quality evaluation in the teaching process.

Key words： college teaching； teaching quality evaluation； DEMATEL； critical factors已經普遍建立了對教師教學質量的評價機制，但是由于評價主體的角色差異，以及評價指標的脫離性，因此造成現有的評價機制在評價和度量時有很大的不精確性和主觀經驗性[4-6]。

教學質量的評價結果直接來源于教學質量評價體系的各指標值，因此教學質量評價體系中的評價指標設計的科學合理性具有至關重要的作用。當前各高校的評價指標基本差不多，包括教學方法、教學態度和教學效果等方面[7]，主要存在以下一些問題：①評價指標大多只涉及教師授課水平，沒有關于課程質量、教材質量的體現；②評價指標缺乏學生對自己的學習情況、學習背景的評價；③評價指標語言描述不清楚，有太多不具體指標；④不同的專業課程使用相同的指標，沒有區分不同課程的特殊性；⑤評價指標區分度不明顯，一般是從“非常不滿意”到“非常滿意”，學生對這之間的區別難以把握。因此，有必要對高校課程教學質量評價機制進行深入分析研究。

決策實驗室法，也稱為決策試驗與評價實驗室法[8]（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，DEMATEL）可以通過確定評價指標系統中各個因素之間的邏輯關系并通過矩陣運算計算出每個因素的相關，從而確定系統中因素間的因果關系和每個因素在系統中的地位。決策實驗室分析法常被用來研究存在相互關聯的系統因素之間的關系，從而來探索問題本質。

本文對教學質量評價體系中評價指標中各個教學質量影響因素進行探討，確定影響高校教學質量的關鍵因素并對其進行系統分析。采用決策實驗室的綜合分析方法，對高校課程教學質量評價集中的關鍵影響因素進行分析，為教師提高教學質量的評價水平，提供指導方向。

1 決策實驗室法模型

1.1 實施步驟

決策實驗室法是一種結構化模型解析方法，常用來進行系統因素分析。決策實驗室法以圖論理論為基礎并采用矩陣分析工具，通過分析系統中各因素之間的關聯關系，構建系統各因素間的影響矩陣，最終計算出各個因素對其他因素的影響程度以及被影響程度，從而得到每個因素的中心度與原因度，剖析出系統的關鍵影響因素[8]。決策實驗室法的實施大體上可以分為如下步驟：

⑴ 收集相關信息，確定系統組成的各因素；

⑵ 確定系統組成因素間的相互關聯關系；

⑶ 根據系統組成要素關系，構建因素直接影響矩陣；

⑷ 對上一步直接影響矩陣進行規范化；

⑸ 確定系統因素綜合影響矩陣；

⑹ 計算系統各因素的影響度和被影響度；

⑺ 計算系統各因素的中心度和原因度；

⑻ 進行系統關鍵影響因素分析。

1.2 具體分析方法

首先要對系統中的各個組成因素進行分析，確定各因素間的直接關聯關系，將其各因素關系做成帶權有向圖，圖中有向邊上的權值表示相互因素之間關系的相關性。接下來依次執行下列步驟。

⑴ 構建系統因素直接影響矩陣M。將系統各因素間關聯關系使用一個矩陣M來表示，該矩陣稱為直接影響矩陣。直接影響矩陣中的元素表示相應因素之間關系的關聯性值。

⑵ 接下來對直接影響矩陣進行規范化。將上一步生成的直接影響矩陣M作為初始矩陣進行規范化處理，求得規范化直接影響矩陣N。規范化方法如下：

⑴

式⑴中k表示原直接影響矩陣的維數。M+中的“+”表示k×k階矩陣中每行值代數和的最大值，得到規范化的直接影響矩陣N。

⑶ 求解系統因素綜合影響矩陣。在規范化后的直接影響矩陣N基礎上，分析各因素間綜合影響關系，根據式⑵求解綜合影響矩陣T。

⑵

式⑵中矩陣T中某元素Tij表示因素i對因素j的影響程度或稱為因素j受因素i的影響程度。Tij的值越大表明因素i對因素j的影響程度或因素j受因素i的影響程度越大。符號I表示與N同階的單位矩陣，（I-N）-1表示求逆矩陣。

⑷ 計算系統各因素的影響度與被影響度。綜合影響矩陣中某行元素之和為該行對應因素對所有其他因素的綜合影響值，稱為影響度。綜合影響矩陣中某列元素之和為該列對應因素受其他各因素的綜合影響值，稱為被影響度。某個因素的影響度與被影響度之和稱為該因素的中心度，表示了該因素在系統問題核心中的位置。元素影響度與被影響度之差是原因度。系統中原因度最大的因素，是系統最重要的影響因素，稱為關鍵影響因素。關鍵影響因素相對于系統其他因素在最大程度上影響或決定了系統的整體性質。

進行總影響關系矩陣的行與列運算，求出系統各因素的中心度和原因度。將所得的綜合影響矩陣行和（因素影響度，H）、列和（因素被影響度，L）、行、列和（因素中心度，H+L）及行、列差（因素原因度，H-L）等數值進行由大到小排序。最后分別以系統因素的橫軸（中心度，H+L）及縱軸（原因度，H-L）的值為坐標，繪制各因素間的因果關系圖。因果關系圖中縱軸值最大的因素即為系統關鍵影響因素。

2 教學質量評價影響因素

根據實際教學課程評價中的數據資料和其他已有課程教學質量評價研究[7，9]，本文中最終確定了7個教學過程中的主要因素，它們都直接或間接地影響到課堂教學質量的評價結果。這些系統組成因素具體如下所述。

學習成就（F1）：指通過課程的學習，學生獲取到了有用的新知識，學生對課程有了學習價值感；課程組織（F2）：指課程教學過程中，教師是否對課程進行了認真的準備，清楚地講授了課程的知識點；課堂互動（F3）：指課程教學過程中，教師是否鼓勵學生主動學習、提出課程相關問題的不同看法，并進行討論；師生人際（F4）：指課程教學過程中，教師是否一直在營造輕松的學習氛圍，是否在課堂內外、課程內外，與學生進行交流、接觸；教師知識（F5）：指教師是否能講授清楚課程知識給學生，并能及時更新學科知識，注重學科新成果；教學管理（F6）：指教學過程中，教師講課的深淺度、課后作業和閱讀材料等的組織是否有效地支持或補充了課題教學；課程難度（F7）：指學生反饋的課程的難易度。

這7種因素之間的相關性如圖1所示，有向邊的方向表示影響關系，根據專家經驗為了避免關聯性的取值隨意性，將圖1中各因素關聯度設置為1。

3 教學質量評價關鍵影響因素的確定與分析

3.1 決策實驗室法分析

應用決策實驗室法進行教學課程評價體系的關鍵影響因素分析，首先根據有向圖圖1建立上述7個因素之間的直接影響矩陣，如式⑶所示。

⑶

接下來將直接影響矩陣進行規范化，規范化后的直接影響矩陣如式⑷所示。

⑷

接下來求綜合影響矩陣，結果如式⑸所示。

⑸

接下來計算系統7個因素的中心度和原因度，如表1所示。

繪制得到的各因素間的因果關系圖如圖2所示。由圖2得知，要素F5（教師知識）為此問題群中主要影響其他因素問題，即F5（教師知識）是教學質量評價機制中的關鍵影響因素，F5（教師知識）的好壞，在最大程度上將決定教學質量評價的高低。

3.2 教學質量評價關鍵影響因素的分析

決策實驗室法分析得到的各因素因果關系如表2和圖4所示。根據結果可知，在課程教學質量評價中，學生的學習成就（F1）是教學評價要解決的中心問題，因為教學的目的就是學生獲得知識和學習成就；而教師知識（F5）是系統最關鍵的原因影響因素，即是教學評價高低的最根本影響因素，因為無論課程難易、學生水平等外在因素，教師的業務素質和對課程教學的充分準備是影響課堂教學組織和學生學習成就的根本影響因素，這也就說明教師要努力提高自身教學素質，這才是獲得較高教學評價的根本方法。

4 結束語

開展教學質量評價可以引導和促進教師規范課程教學，是教學管理的重要內容。本文采用采用決策實驗室法對現有教學質量評價機制中的各因素綜合影響關系進行分析，得出了教師知識是影響教學質量評價的關鍵因素的結論，說明教師要努力提高的自身教學素質，這是得到好的教學質量評價的根本保證。在接下來的研究中，我們要對教師知識構成等因素進行分析，研究教師知識提高的關鍵因素。

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