芻議省級(jí)公共電子閱覽室的建設(shè)、管理與服務(wù)

趙葳

摘 要：信息技術(shù)作為已經(jīng)被廣泛使用的技術(shù)，理所當(dāng)然的也被應(yīng)用于電子出版物，電子閱覽室的建立標(biāo)志著新型閱讀時(shí)代的到來(lái)。目前電子閱覽室的普及率越來(lái)越高，所呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題也層出不窮，電子閱覽室建設(shè)、管理與服務(wù)方面仍存在一些不足。基于此，本文從電子閱覽室的概述及功能著手，對(duì)公共電子閱覽室的建設(shè)、管理與服務(wù)三個(gè)層面進(jìn)行分析，提出了相關(guān)的管理策略和建議，旨在加快全國(guó)文化信息資源共享，不足之處敬請(qǐng)各位同仁批評(píng)指正。

關(guān)鍵詞：省級(jí)圖書(shū)館；電子閱覽室；建設(shè)；服務(wù)

自2002年以來(lái)，隨著全國(guó)文化信息資源共享工程的建設(shè)工程的有序開(kāi)展，我國(guó)的各級(jí)圖書(shū)館的管理工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的圖書(shū)管理邁向了數(shù)字化圖書(shū)管理。它與以往的藏書(shū)機(jī)構(gòu)及印刷式圖書(shū)館大為不同，已經(jīng)漸漸發(fā)展成為了現(xiàn)代化的多媒體網(wǎng)絡(luò)中心，也成為了公共圖書(shū)館作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育的重要場(chǎng)所。公共圖書(shū)館電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)和為讀者服務(wù)的新型產(chǎn)物，它代表現(xiàn)代化圖書(shū)館的一種新趨勢(shì)，不僅改變了“書(shū)”，也改變了“讀”的方式，使獲得知識(shí)信息方式發(fā)生了巨大變化。然而現(xiàn)在圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)、管理與服務(wù)上還存在一些不足，如何加強(qiáng)電子閱覽室的建設(shè)、管理與服務(wù)，是每個(gè)圖書(shū)館都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

1 電子閱覽室概述及功能

公共電子閱覽室主要是各級(jí)文化部門，為了滿足人民群眾的網(wǎng)絡(luò)文化需求，貫徹公益性、便利性以及基本性等原則，在各級(jí)文化共享工程服務(wù)點(diǎn)以及圖書(shū)館的基礎(chǔ)上，為人民大眾提供有效的數(shù)字化服務(wù)，將學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及休閑娛樂(lè)等溶為一體的一種公共文化服務(wù)場(chǎng)所。

電子閱覽室具有多種功能，主要以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如：光盤(pán)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、磁盤(pán)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等）檢索、閱覽、咨詢、教學(xué)、娛樂(lè)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。

2 公共電子閱覽室的建設(shè)思路與舉措

電子閱覽室建設(shè)時(shí)，首先選擇一個(gè)好的系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)，從而完美達(dá)到管理、閱讀集成。根據(jù)不同規(guī)格的電子閱覽室使用不同層級(jí)的平臺(tái)建設(shè)。在省級(jí)的電子閱覽室中，要具備市級(jí)的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的相互對(duì)接。

2.1 加強(qiáng)電子閱覽室資源建設(shè)

電子閱覽室的資源建設(shè)工作是建設(shè)工作的重中之重，保證電子閱覽室的資源豐富性能夠?qū)崿F(xiàn)電子文獻(xiàn)資源的最大化利用。

首先，建立合理的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行合理的整合，從而節(jié)省讀者查詢資源所花費(fèi)的實(shí)踐和精力。同時(shí)，圖書(shū)館的信息資源需要借助電子信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，這種交換功能主要分為省級(jí)與省級(jí)的交換，國(guó)家級(jí)與省級(jí)的交換，以及省級(jí)同市級(jí)以下的電子閱覽室的交換。

其次，強(qiáng)化已有資源的管理。對(duì)圖書(shū)館中的電子資源進(jìn)行詳細(xì)的清算、整理、儲(chǔ)存，具體包括電子讀物的歸類、電子附件的收集等等，針對(duì)現(xiàn)實(shí)需求適量增加數(shù)據(jù)內(nèi)容，豐富電子閱覽室的數(shù)據(jù)資料庫(kù)，以滿足多方面的需求。

最后，引進(jìn)多樣化資源并進(jìn)行管理。可以與數(shù)據(jù)庫(kù)展開(kāi)合作，如知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普中文數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO全文數(shù)據(jù)庫(kù)等。尤其要注重讀者的需求調(diào)查，根據(jù)實(shí)際需求來(lái)管理電子資源，能夠?qū)崿F(xiàn)管理效率的提升。

2.2 加強(qiáng)電子閱覽室的技術(shù)、硬件建設(shè)

電子閱覽室的維持和進(jìn)步需要依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，伴隨著科技發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)改革也十分迅速。因此，確保技術(shù)資金的充足，為電子閱覽室的維持和發(fā)展創(chuàng)造良好的軟硬件條件具有必要性。

再者，電子閱覽室還可根據(jù)需求增加相應(yīng)配套設(shè)施。比如：購(gòu)買投影儀、多媒體大屏幕、高音質(zhì)耳麥，為讀者提供便利條件；配備打印機(jī)和掃描儀，方便讀者檢索到資料之后影印成文。

2.3 加強(qiáng)電子閱覽室的安全建設(shè)

在提高信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性方面，采用數(shù)據(jù)加密的方式，防止數(shù)據(jù)受外部破壞并自定義進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份操作。通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)置留痕功能、網(wǎng)頁(yè)防篡改設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)入侵檢測(cè)技術(shù)和惡意程序防范技術(shù)，并及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，安裝殺毒軟件，防范相關(guān)漏洞，采取專業(yè)的手段進(jìn)行安全管理。

3 加強(qiáng)公共電子閱覽室的管理

3.1 軟硬件的管理

軟硬件管理是建立良好電子閱覽室的關(guān)鍵。圖書(shū)館要做到選擇適合圖書(shū)館所需的管理軟件，根據(jù)電子閱覽室的實(shí)際情況，進(jìn)行讀者、設(shè)備的管理和資源的控制工作。電子閱覽室的硬件設(shè)備包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、服務(wù)器、交換機(jī)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等。這些基礎(chǔ)設(shè)備都是非常重要的，管理好每一個(gè)設(shè)備才能使其充分發(fā)揮其最佳性能。

3.2 提高工作人員的綜合素養(yǎng)

首先，電子閱覽室的工作人員必須具備圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的基本理論和知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作和管理，使電子閱覽室處于正常有序的運(yùn)行狀態(tài)。

其次，電子閱覽室工作人員需要具有愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，貫徹電子閱覽室的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供良好服務(wù)，輔助讀者進(jìn)行健康積極的閱讀行為。

最后，工作人員應(yīng)具備較高的英語(yǔ)水平及一定的學(xué)科知識(shí)。據(jù)調(diào)查顯示，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)上，英文內(nèi)容高達(dá)90%以上，電腦的許多聯(lián)機(jī)界面和信息交流界面往往都是英文的。另外，還需要兼具其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好與讀者進(jìn)行溝通。

3.3 建立完善的規(guī)章制度

建立完備的各項(xiàng)規(guī)章制度是保證電子閱覽室正常運(yùn)行的基本條件。只有規(guī)章制度齊全，才能更好規(guī)范工作人員以及讀者的行為，使電子閱覽室的氛圍發(fā)生改變，能夠更好地為讀者提供更好的一體化服務(wù)。

規(guī)章制度主要包括讀者管理制度、工作人員崗位守則、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、上機(jī)須知、環(huán)境衛(wèi)生條例等。如果沒(méi)有這些制度的保障，就無(wú)法保證電子閱覽室的正常有效運(yùn)行。

4 優(yōu)化公共電子閱覽室的服務(wù)

4.1 打造積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子閱覽室良好使用的重要前提。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅包括文化知識(shí)的先進(jìn)性和科學(xué)性，同樣也包含著對(duì)使用者的人文關(guān)懷。首先，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)造過(guò)程中，要堅(jiān)持文明、和諧、科學(xué)的基本原則。同時(shí)，充分發(fā)揮媒體的功能，大力宣傳電子閱覽室的先進(jìn)性和實(shí)用性。以服務(wù)大眾為宗旨，為讀者提供多樣化全方位的閱讀體驗(yàn)。最后，要對(duì)社會(huì)特殊人群給予充分的關(guān)注和重視，為他們提供專門的設(shè)施，讓關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體成為公共文化服務(wù)的新特征。

4.2 加大宣傳力度，積極開(kāi)展讀者培訓(xùn)

讀者的學(xué)習(xí)素養(yǎng)在很大程度上影響著電子閱覽室的利用率，因此，宣傳教育工作對(duì)于電子閱覽室的進(jìn)步和發(fā)展有著非常重要的作用。通過(guò)積極有效的宣傳教育，引導(dǎo)用戶樹(shù)立好的學(xué)習(xí)意識(shí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。針對(duì)讀者的使用狀況，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的培訓(xùn)方案，培養(yǎng)其電子閱覽室的使用技能，提升資源利用效率。并且在技術(shù)開(kāi)發(fā)上，對(duì)電子閱覽室的界面引導(dǎo)上進(jìn)行優(yōu)化，降低使用難度，使得讀者能夠地使用到電子閱覽室的資源。

同時(shí)，電子閱覽室是一種新興的閱讀場(chǎng)所，其影響力和知名度不夠，因此需要圖書(shū)館對(duì)電子閱覽室進(jìn)行宣傳工作，使廣大的讀者了解電子閱覽室。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，圖書(shū)館電子閱覽室作為計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的產(chǎn)物，必然將通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)得到快速發(fā)展。但在建設(shè)電子閱覽室時(shí)，不能盲目地追求規(guī)模、貪大求全，而應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)用第一原則，從服務(wù)讀者的需求出發(fā)，并要結(jié)合閱覽室實(shí)際條件、經(jīng)費(fèi)情況及讀者實(shí)際需求進(jìn)行建設(shè)，使電子閱覽室能夠更好地服務(wù)于廣大讀者。

參考文獻(xiàn)

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