陽光保險(xiǎn)賽訓(xùn)結(jié)合打造微課專家

祁彥

經(jīng)歷了宣傳推廣環(huán)節(jié)和三階段賽程。陽光大學(xué)組織的微課大賽成功萃取了公司積累十年的經(jīng)驗(yàn)。

作為成立一年多的新興企業(yè)大學(xué)，陽光大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)一直都在嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)。線上學(xué)習(xí)當(dāng)中，微課具有“即學(xué)、即用、快速開發(fā)、快速落地”的特點(diǎn)，是非常有效的學(xué)習(xí)方式。適逢陽光保險(xiǎn)集團(tuán)成立十周年、陽光大學(xué)成立一周年之際，為了促進(jìn)公司文化傳播落地，萃取十年來公司內(nèi)部優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗(yàn)和組織經(jīng)驗(yàn)，陽光大學(xué)在全系統(tǒng)舉辦了首屆微課大賽（見圖表）。“潤物細(xì)無聲”鋪墊群眾基礎(chǔ)

一個(gè)項(xiàng)目若要成功組織與實(shí)施，離不開群眾基礎(chǔ)，即“人氣”。為了做好鋪墊，陽光大學(xué)團(tuán)隊(duì)煞費(fèi)苦心，在項(xiàng)目正式啟動(dòng)的兩個(gè)月之前就開始策劃推廣活動(dòng)。

“微課陪過年”

微課是近幾年的產(chǎn)物，除了培訓(xùn)圈內(nèi)，公司其他同事對于這個(gè)概念并不十分了解，大家的認(rèn)知還處于e-Leaming時(shí)代。因此，2016年初春，我們利用陽光夜校組織了“過年七天樂——陽光夜校陪你過大年”的活動(dòng)，每天傍晚在群里推送某一種形式的微課，包括圖文、動(dòng)畫、交互等。每次推送的微課當(dāng)中，都會(huì)留一、兩道比較逗趣的問題來吸引大家回答，然后發(fā)送紅包。表面上這是夜校的活動(dòng)，但實(shí)際上我們希望通過這種形式讓大家對微課產(chǎn)生興趣。

微課推送到第四天的時(shí)候，開始有同事對微課形式提出咨詢，我們抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)，使大家對微課有了大致的概念，也為之后組織微課大賽打下了良好基礎(chǔ)。

“大賽你做主”

大賽正式開始前，我們還設(shè)計(jì)了一個(gè)活動(dòng)——“微課大賽由你做主。”

我們設(shè)計(jì)了兩種風(fēng)格的海報(bào)，發(fā)布到公司平臺(tái)，讓大家投票，得票最高者當(dāng)選正式海報(bào)。這個(gè)過程潛移默化地又為微課大賽做了一次廣告，更包含時(shí)間、受眾等關(guān)鍵信息。大家在反復(fù)比較海報(bào)的過程中，不斷加深了對關(guān)鍵信息的印象。

初賽小試牛刀

大賽分為初賽、復(fù)賽和決賽，每個(gè)賽程持續(xù)一個(gè)月。由于陽光集團(tuán)子公司和分公司眾多，我們操作時(shí)采取了分賽區(qū)形式，每個(gè)賽區(qū)都由一個(gè)對接人負(fù)責(zé)。得益于對接人的有效推動(dòng)和之前的預(yù)熱活動(dòng)，報(bào)名階段異常火爆，共有1854人參加。

本次微課大賽的受眾有80%以上是非培訓(xùn)條線的員工，這有利也有弊。弊端在于大家對課程開發(fā)毫無概念，利處在于每位參賽者都是各崗位績優(yōu)員工，可以提供充足的課程內(nèi)容。微課開發(fā)設(shè)計(jì)技能可以后期彌補(bǔ)，崗位經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐才是最可貴的產(chǎn)出。正因?yàn)榇蠹也粔蛄私庹n程開發(fā)，整個(gè)賽程當(dāng)中我們一直將“賽”與“訓(xùn)”相結(jié)合，從易到難。

初賽即為“小試牛刀”，從設(shè)計(jì)制作較為簡單的圖文微課起步。參賽者只需會(huì)做PPT就可以產(chǎn)出圖文，不用花費(fèi)太多時(shí)間去研究技術(shù)，而是將更多精力放在微課的設(shè)計(jì)上。我們的培訓(xùn)都是在微信端進(jìn)行，內(nèi)容包括“如何選擇微課主題、何為好的微課結(jié)構(gòu)、什么樣的微課名更吸引人”等。期間的9次線上培訓(xùn)也是以圖文形式進(jìn)行推送，使參賽者既學(xué)習(xí)了微課內(nèi)容的設(shè)計(jì)，也時(shí)刻受到圖文微課的轟炸。同時(shí)，我們?yōu)閰①愓邔ｉT推送了制作圖文微課的工具和素材，完成了初賽的訓(xùn)練。

所有課程結(jié)束后，參賽者開始進(jìn)行微課開發(fā)，并在學(xué)習(xí)群隨時(shí)交流。在此過程當(dāng)中，每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性都很高，初賽最后的作品提交率達(dá)到80%，經(jīng)過組織分賽區(qū)以及專家評審，共計(jì)300多人入圍復(fù)賽。

復(fù)賽初露鋒芒

在復(fù)賽階段，我們加大了難度，要求參賽者產(chǎn)出視頻微課。

不同表現(xiàn)形式的線上培訓(xùn)

前期，同樣采取線上培訓(xùn)，通過三種工具進(jìn)行——UMU、秒拍、炫頁，分別代表“圖片+聲音”“視頻+聲音”“動(dòng)畫交互”三種表現(xiàn)形式。參賽者可以在學(xué)習(xí)之后任選一種工具來開發(fā)微課。

線上學(xué)習(xí)中，我們盡量利用身邊資源，請廠家為參賽者培訓(xùn)工具的使用，也邀請了業(yè)界大咖分享如何萃取知識(shí)，如何使微課更有創(chuàng)意、使微課邏輯更合理等。完成6次線上學(xué)習(xí)之后，我們開展了一場選拔賽，要求參賽者通過運(yùn)用工具，每人上交一個(gè)通關(guān)作品。

充滿緊張感的面授學(xué)習(xí)

根據(jù)通關(guān)作品的質(zhì)量，我們挑選了100名參賽者來陽光大學(xué)參加面授培訓(xùn)。一百人被分為三個(gè)班，由三位外部的專家擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行授課。三位導(dǎo)師各有側(cè)重，學(xué)員也各有收獲。最后，三個(gè)班需進(jìn)行比賽。授課的過程中，學(xué)員和輔導(dǎo)老師都心系最終的表現(xiàn)成果，因此充滿了緊張感。

復(fù)賽階段，我們第一次實(shí)現(xiàn)了線上和線下、020培訓(xùn)的嘗試。經(jīng)過嚴(yán)格的評審，我們篩選出了入圍決賽的選手，也評選出復(fù)賽階段的優(yōu)秀作品和優(yōu)秀賽區(qū)。

決賽揚(yáng)名立萬

決賽階段共入圍了36位參賽者。他們一路走來，已成為公司中微課制作的佼佼者，因此我們?yōu)檫@些參賽者精心安排了一對一決賽輔導(dǎo)，再度提升大家的微課水平。很多參賽者都是利用自身的空余時(shí)間進(jìn)行微課的優(yōu)化，常常為此忙碌到凌晨。我們深受感動(dòng)，也絞盡腦汁，力爭為參賽者們帶來“完美ending”。

我們在決賽評選中設(shè)立了最佳人氣獎(jiǎng)，以投票形式開展，激勵(lì)參賽者及其所在分公司組織拉票，擴(kuò)大微課大賽的宣傳力度，也突顯了本次活動(dòng)在分公司的受歡迎程度。投票時(shí)間一共持續(xù)72小時(shí)，頁面訪問次數(shù)有84萬，票數(shù)超過8萬，居首位的參賽者獲得一萬多票，第二名獲得五千多票。

除了人氣獎(jiǎng)，我們在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場還發(fā)布了微課相關(guān)的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，例如最佳作品獎(jiǎng)、最佳呈現(xiàn)獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)等。關(guān)于這些獎(jiǎng)項(xiàng)的評選頒發(fā)形式，我們設(shè)計(jì)成了類似奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮的方式，先提名，再在現(xiàn)場公布最終結(jié)果。在緊張、熱鬧、隆重的氛圍中，微課大賽落下帷幕。

至此，項(xiàng)目還有后續(xù)。我們成立了“干大事小分隊(duì)”，組團(tuán)開發(fā)微課。微課大賽事實(shí)上成為了陽光微課建設(shè)工程踏出的第一步。

以賽促訓(xùn)助你彎道超車

通過本次微課大賽，我們對于“賽訓(xùn)結(jié)合”的培訓(xùn)方式產(chǎn)生了更多思考。用這種方式替代傳統(tǒng)的授課模式，能提升參賽者（學(xué)員）的參與意愿，使他們通過比賽獲得相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并馬上進(jìn)行實(shí)踐，比較適用于技能類的培養(yǎng)。在組織“賽訓(xùn)結(jié)合”項(xiàng)目時(shí)，需注意三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

賽制設(shè)計(jì)激發(fā)榮譽(yù)感

歷時(shí)三個(gè)月的微課大賽中，參賽者多數(shù)為非培訓(xùn)條線的人員，因此賽制設(shè)計(jì)需要對他們有較強(qiáng)的吸引力。我們設(shè)計(jì)了三大比賽階段：小試牛刀、初露鋒芒、揚(yáng)名立萬。同時(shí)，比賽不能是培訓(xùn)部門玩“自嗨”，我們在整體賽程中建立了對應(yīng)渠道的分賽區(qū)，不但選手之間進(jìn)行PK，各個(gè)渠道也在無形中產(chǎn)生了比拼的氛圍，參賽者因而充滿了責(zé)任感與榮譽(yù)感。

每個(gè)階段中，我們都設(shè)置了階段內(nèi)的PK和獎(jiǎng)勵(lì)，這種競爭性強(qiáng)、刺激度高的賽制有助于調(diào)動(dòng)參賽者的積極性。

資源投入確保精準(zhǔn)有趣

賽中學(xué)、賽中練、賽中提升的模式，對資源支持的要求較高，組織方需精確地投放相關(guān)資源，從項(xiàng)目啟動(dòng)到產(chǎn)出精品，讓學(xué)員有一個(gè)逐步提升的過程。

提升的關(guān)鍵點(diǎn)與賽訓(xùn)結(jié)合的“訓(xùn)”息息相關(guān)，例如本次微課大賽的小試牛刀環(huán)節(jié)，我們投放了大量易學(xué)易懂的資源，幫助參賽者打通理念、入門微課技能、熟悉微課小工具等，讓參賽者看了會(huì)做，看了就想做；初露鋒芒階段，我們投入了關(guān)于進(jìn)階的微課開發(fā)技巧、優(yōu)質(zhì)微課鑒賞、種子選手面授學(xué)習(xí)等資源，讓參賽者感受到自己還能做得更好；揚(yáng)名立萬階段，為了促進(jìn)精品課程的產(chǎn)出，我們特意引入外部專家資源進(jìn)行一對一輔導(dǎo)。

這些資源投放絕對不是無趣地一股腦推送，而是經(jīng)過層層遞進(jìn)的設(shè)計(jì)和包裝之后才會(huì)投放。

營造氛圍調(diào)動(dòng)積極性

本次以賽代訓(xùn)項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)到實(shí)施，每一步都需要精心的策劃和氛圍的打造。我們從預(yù)熱階段開始，自始至終想方設(shè)法調(diào)動(dòng)每位學(xué)員和分賽區(qū)的積極性，盡量將學(xué)員推到前臺(tái)。例如，在微課大賽的整體賽程中，我們隨時(shí)發(fā)布過程中的產(chǎn)出，打造標(biāo)桿學(xué)員和課程。

以賽促訓(xùn)的模式，能夠快速提升技能，磨礪出精兵強(qiáng)將。賽訓(xùn)結(jié)合無論是在效率還是成果產(chǎn)出方面，都具備強(qiáng)有力的保障，并且可在比賽期間根據(jù)選手的狀態(tài)和產(chǎn)出隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化實(shí)施方案，對癥下藥。對于需要快速推廣技能的一些企業(yè)和組織而言，賽訓(xùn)結(jié)合不失為彎道超車的好方法。