慎用項目管理開展學習活動

對于許多學習和發展組織來說，項目管理模型幾乎是他們為完成工作而采用的唯一模型。

根據美國項目管理學院的定義，項目是為實現獨特的目標所做的臨時努力，具有明確的起點和終點、清晰的操作范圍和資源要求。如果一些學習活動不具備這些特征，還要將其作為正式項目予以推進的話，可能造成不必要的開銷和精力的浪費，使工作進展緩慢或結果不夠理想。

無論是傳統的項目管理還是敏捷項目管理，都不適合在日常工作中使用，也不適合執行小型任務，無法滿足一些長久穩定的需求。以下四種選擇通過新的流程、角色、組織結構或工具，可以幫助我們開展更加穩定的、日常的學習活動。

建立拓展型團隊

有時候，利益相關者或業務部門提出的需求并非臨時性的，只是一些日常任務，我們可以建立一個專門團隊或者拓展型團隊來支持這些需求。例如，有一個業務部門，每個月都需要引進新人。倘若通過實施一個臨時的新人招聘項目來管理這種日常需求，就不符合這項工作持續和重復的特點。這時，讓專門的學習小組成員長期分擔一部分需求，將使他們與業務部門合作產出的價值越來越明顯，這種合作關系也會更加長久穩定。

訂閱推送

提供訂閱有助于支持內部或外部用戶，升華了“服務等級協議”（SLA）的概念。訂閱為每一個日常需求定義了服務范圍、所需資源和交付期望，提供了一個基于過程而非項目的解決方案。有時候，工作的具體場景可能是未知的，SLA可以定義一些不同層級的服務工具，以處理各種特殊的或常規的需求。通過學習管理系統（LMS），業務部門能夠根據自己不同的需求和目標，獲得相應等級的訂閱推送。

使用打包服務

當工作場景或工作內容難以準確預測時，還可以使用“打包服務”（packaged serivces）來管理工作。“打包服務”使學習團隊的價值產品化，從本質上提供了一個套餐菜單，以滿足一些日常需求。假設現在有一家公司，它的某個業務部門需要團隊成員實現快速提升。如果他們開發了一個微學習渠道，事先提供了一系列可供選擇的服務范圍和解決方案，學習領導者自己就可以利用這個渠道來及時滿足這些碎片化的提升需求，省掉了一名項目經理的開銷。

支持自助服務

一些利益相關者和內部客戶，還可以從“自助服務”（self-service）模型中得到幫助。在這種模型下，使用者在學習的過程中可以共享技術和資源，但需執行大部分內容生產工作。例如，某個業務部門中可能有一些內容專家（SME），他們需要通過工具來運營實踐社區。他們在利用社交平臺進行學習與發展的同時，又會提供資源以支持平臺的長期發展。