基于數字環境的縣級圖書館讀者服務工作研究

易建輝

（資源縣圖書館 廣西 桂林 541400）

【摘要】在我國現代公共文化服務體系建設中縣級圖書館承擔著重要的責任。在數字化發展的大環境下，縣級圖書館要與時俱進，積極地改變服務理念，適應我國文化建設事業的發展。從網絡環境下縣級圖書館讀者服務工作出發，根據其特點，提出幾點有效的建議，旨在提高縣級圖書館讀者服務工作質量，推動我國現代公共文化服務體系建設。

【關鍵詞】數字環境 縣級圖書館 讀者服務

2015年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》提出：在新的形勢下，構建現代公共文化服務體系，是保障和改善民生的重要舉措，是全面深化文化體制改革、促進文化事業繁榮發展的必然要求，是弘揚社會主義核心價值觀、建設社會主義文化強國的重大任務。在數字化時代，人們的信息獲取渠道更加廣泛，對知識的需求也越來越多。這給縣級圖書館讀者服務工作提出了更高要求。在數字化時代，縣級圖書館不僅只承擔圖書收藏、圖書借閱等基礎工作，更要為社會提供更加廣闊的服務，滿足人們越來越高的知識需求和信息需求。因此，縣級圖書館要從傳統的圖書收藏、圖書借閱向信息提供、信息分析及信息推送等方向發展，做好讀者服務工作，不斷地推動縣級圖書館的發展與進步，實現我國現代公共文化服務體系建設。

一、數字化時代縣級圖書館讀者服務工作的特點

（一）服務形式從傳統的借閱向互聯網信息方向發展

傳統的圖書館讀者服務工作是提供圖書借閱工作。隨著數字化時代的發展，縣級圖書館向互聯網信息方向快速發展，改變了傳統的人工服務模式，不斷地拓寬網絡服務形式。數字化時代，縣級圖書館可以通過圖書館官方網站、微信公眾號、微博等多種網絡信息渠道進行讀者服務工作。讀者可以通過互聯網形式了解到圖書館最新的動態及圖書信息。讀者也可以通過圖書館網絡終端進行訪問，獲取圖書館信息。隨著時代的快速發展，縣級圖書館必須要適應信息化發展的趨勢，不斷地加快互聯網信息建設，實現圖書館數據庫的創建。

（二）讀者信息需求和知識需要的維度變寬

隨著社會信息技術的發展，信息技術的傳遞更加快速，更加寬泛，讀者信息需求和知識需求的維度也變得十分寬泛。單一的學術研究、學術文獻已經難以滿足讀者的需求，音像資料、多媒體信息等多方面的信息需求也越來越多。這在一定程度上對縣級圖書館文獻保障能力及讀者服務工作人才隊伍提出了考驗。

（三）讀者服務更加注重服務體驗

隨著數字化的快速發展，讀者已不滿足傳統的圖書館服務形式，更加追求快捷便利的服務方式。數字化時代，圖書館的信息可以實現全市、全省乃至全國的共享，因此，圖書館的讀者服務工作不僅滿足于當地讀者，還應該有全國性服務思想意識?？h級圖書館要做好讀者服務工作一體化服務，給作者提供多樣化、完整化、多元化、一體化的圖書信息，使讀者體驗更好的服務體驗。

二、數字化時代縣級圖書館讀者服務工作的策略

（一）改變讀者服務理念，實現一體化服務

信息技術的快速發展給縣級圖書館讀者服務工作帶來了極大的革新。首先在讀者服務理念上做出巨大的改變。以前傳統的服務理念是“以我為中心”，圖書館是中心，只為讀者提供圖書。數字化時代，必須要改變這種傳統的服務理念。讀者才是中心，也必須以“讀者為中心”，圖書館是為讀者提供服務的，讓讀者享受信息服務。其次，傳統的讀者服務理念是指提供讀者需要的圖書信息，沒有更加完善的服務體系。數字化時代下，必須要有強烈的服務意識，樹立“服務第一”的理念。

（二）改變讀者服務模式，實現多元化服務

數字化時代，縣級圖書館讀者服務工作要積極借助互聯網技術平臺，以讀者為中心，不斷完善和延伸服務功能，開展多樣化和多元化的服務工作。在服務模式上采用單向主動服務、多向主動服務、單向被動服務、多向被動服務等多種形式于一體。縣級圖書館要更多地融入讀者服務調查工作，不僅提供圖書信息服務工作，還應該提供閱讀調查、讀者檔案建立、閱讀需求等工作，更好地為讀者提供閱讀服務。還可以提供其他服務，如新刊到館通知、重大活動通知、讀者上網培訓等普適性服務。

（三）改變讀者服務形式，實現多樣化服務

圖書館傳統的讀者服務工作是以人工為主，實現讀者服務的。數字化時代，必須要改變讀者服務形式，建立完善的數據信息庫，實現信息導航。例如讀者服務咨詢、電子圖書館、讀者培訓等，實現信息詳細化導航，讀者需要了解什么信息，只需要通過網絡系統就能夠實現。為讀者提供更加快捷便利的服務形式。數字化時代可以實現圖書館聯盟建立，實行總分館制，通借通還（一卡通）、移動圖書館等，既實現了圖書館信息共享，也極大地方便了讀者。

三、結束語

縣級圖書館讀者服務工作是實現我國現代公共文化服務體系的重要一環。因此，縣級圖書館要結合自身的發展狀況，做好讀者服務工作，為讀者提供有效的圖書信息服務。數字化時代，縣級圖書館讀者服務的方式、方法、內容都發生了巨大改變，必須樹立“以人為本”的服務理念，用網絡化、數字化、個性化的發展理念來重新審視縣級圖書館的服務內容、服務流程、服務設施和服務行為，徹底改變傳統的、單一的、被動的服務模式，形成創新的、多元的、主動的服務模式，拓寬縣級圖書館服務的范圍，增加服務手段，提高服務的廣度和深度，為推動經濟社會發展更好地服務。

參考文獻：

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