方挺：這個行業將改變中國

文/本刊記者 程石江

方挺：這個行業將改變中國

文/本刊記者 程石江

方挺 資深旅游業分析師

方挺，法國華人旅游協會（APCT）資深旅游業分析師、馬來西亞婆羅寶典旅游公司創始人、覓途心旅旅游有限公司CEO，曾擔任新世紀宗康（北京）國際旅行社副社長，廣東羊城國際旅行旅游策劃師。從事旅游相關工作20多年，深入旅游行業調研，準確定位旅游業市場，潛心研究世界各地旅游業分析報告，對中國旅游業具有豐富的經驗積累。

中國旅游業經歷了前所未有的發展，近年來由于經濟的持續增長，改革的進一步開放，以及人們的個人收入大幅增加，龐大的旅游業市場引起了全世界的注意，針對中國旅游業市場的發展，中國商界雜志社對法國華人旅游協會（APCT）資深旅游業分析師、覓途心旅旅游有限公司CEO方挺先生進行了專訪，讓我們一起來聽聽他對中國旅游業的看法。

中國旅游業現狀

隨著中國旅游業的蓬勃發展，中國已成為世界旅游接待大國，旅游業已經成為近年來中國經濟的新增長點。談到中國旅游業現狀時，方挺說道：“中國旅游市場在亞太地區的重要性不言而喻，中國的游客保持著12%的年增長率，顯示出中國市場正在快速增長，并且是穩定的。在不久的將來，中國的出境游客每年將達到2億人。國內旅游需求目前大約占全球市場份額的7%?！偃战洕癁橹袊八从械慕洕鲩L和可支配收入的增長作出了貢獻。在過去的一年中，中國出境旅游人數達1.22億人次，比2015年的1.17億人次增長4.3%，繼續蟬聯全球出境旅游人次世界冠軍?！?/p>

中國旅游業快速增長，但是旅游需求的負面影響卻引起了一些關注。方挺介紹說：“面對中國旅游市場的‘黃金周’，甚至有國內一部分專家建議取消‘黃金周’假期，認為全國性的休假給旅游業帶來了混亂。的確，在一些最受歡迎的景區，有限的工作人員沒有能力接待大流量游客的涌入，所以造成安全隱患，同時，大量游客的涌入還會造成自然環境以及名勝古跡的破壞。這些專家建議國家出臺相關政策，取消‘黃金周’的同時，強制性制定企業每年額外的兩周帶薪假期，國人可根據個人實際情況，來選擇何時用掉這個假期進行外出旅游?！狈酵φJ為：“這樣或許可以改善目前國內兩次長假對景區帶來的各種不良因素，為游客提供一個更加舒適和快捷的旅行體驗，但節日沒有假期，似乎國人更無法接受?！?/p>

在一些最受歡迎的景區，有限的工作人員沒有能力接待大流量游客的涌入，所以造成安全隱患，同時，大量游客的涌入還會造成自然環境以及名勝古跡的破壞

入境旅游業市場低迷

方挺介紹說：“一直以來，海外游客進入中國旅行的整體人數顯得有些低迷?！痹虿浑y理解，首先由于人民幣升值和匯率波動，旅行到中國的成本逐年上升，許多潛在的游客因此轉向其他目的地；其次，一些國家的經濟衰退導致人們在旅行上的花費減少；第三，一些傳統的旅游線路和產品缺乏新穎性和競爭力；第四，與其他國家相比，中國在推廣入境旅游產品方面投入較少的精力；第五、食品安全以及環境衛生對入境市場也造成了不利影響。最后就是，空氣污染和部分人員素質問題近年來引起一些外國游客擔心，取消了他們入境中國旅行的計劃。

龐大的旅游業市場引起了全世界的注意

事實上，中國開展了各種措施應對當前入境旅游的低迷。方挺說道：“目前，72小時免簽證過境政策已被越來越多的國家采用，中國也在不斷地完善旅游發展政策以及拓展旅游發展空間，促進中國旅游業的快速發展，中國歡迎更多的海外客人，出行網絡也更加方便。近年來許多高速列車的運行更快地到達中國的旅游景點。此外，國內相關政府職能部門廣泛開展治理環境問題和確保食品安全的運動，同時也不斷地規范旅游業市場，從人員的專業化培訓到商品物價的限制都有相應的法規出臺。”方挺相信在不久的將來，中國旅游業市場將更加規范，讓更多的國際游客來到中國。

國內游客的最熱門目的地包括北京、上海、廣州、西安、桂林、杭州、三亞、拉薩、成都、麗江、香港、澳門。游客數量激增到驚人的數字。在旺季，特別是兩個黃金周（國慶節假期，春節假期），很多景區均顯示爆滿，甚至有些景區開始對參觀人數進行限制

國人出游市場火熱

國人出境游市場火熱

中國旅游業市場爆漲的一個重要因素，就是中國人口數量眾多，近幾十年來，國內旅游大大提高了國家的就業、消費和經濟發展水平。方挺說道：“國內游客的最熱門目的地包括北京、上海、廣州、西安、桂林、杭州、三亞、拉薩、成都、麗江、香港和澳門。游客數量激增到驚人的數字。在旺季，特別是兩個黃金周（國慶節假期，春節假期），很多景區均顯示爆滿，甚至有些景區開始對參觀人數進行限制。這將導致交通擁堵和無法及時提供旅游服務。”方挺還說道：“如果你是國際游客，可以錯開這些高峰期，讓你的中國游更加完美。”

如方挺所說，由于中國人民生活水平和消費水平的大幅度提高，出境旅游者突飛猛進。中國人現在渴望走出去探索世界的其他地方，這為外國旅游業創造了巨大的市場。最熱門的目的地包括馬來西亞、日本、泰國、法國、意大利、德國、新加坡和美國。據國家旅游局2017年1月9日發布數據顯示，2016年國內旅游、入境旅游穩步增長，出境旅游理性發展，旅游經濟繼續領先宏觀經濟增速，成為穩增長、調結構、惠民生的重要力量。全年國內旅游44.4億人次，同比增長11%；國內旅游總收入3.9萬億元人民幣，同比增長14%。入境旅游人數1.38億人次，同比增長3.8%，其中外國人入境2814.2萬人次，同比增長8.3%；國際旅游收入1200億美元，同比增長5.6%；出境旅游人數1.22億人次，同比增長4.3%；旅游服務貿易順差102億美元，較上年擴大11.5%。

中國游客跟團游

在以往的研究中，方挺認為：“無論是國內旅行還是海外旅行，中國游客比西方人更希望旅行的時間長一些，而且中國游客更喜歡和大群朋友一起旅行?！狈酵涍^調查顯示，大多數的中國人都在法國旅行出行超過六天的時間。此外，76%的中國人有超過十人一同出行旅游，而海外游客只有33%。在集體旅行的中國人中，大多數是和旅行團一起出行，而法國人更多的是和家人一起，并不是跟旅行團一起出行。

中國人長途旅行的傾向是由于國內的假日。大多數中國游客都在40歲以下，似乎年輕人更喜歡旅行，而在法國，40歲以上的人群卻是旅游業的主力軍。

中國旅游業市場爆漲

中國旅游業市場中，中國游客仍以低價旅游居多。方挺的報告顯示，在過去一年中，32%的商務旅行者和50%的休閑旅行者采取了低成本的跨境旅游航班。經濟旅行者期待最經濟的路線和行程，高端旅客想得到最好的旅游體驗，這就需要旅游業從業者思考，如何做到“私人定制”，滿足不同階層的游客。

中國旅游業未來發展趨勢

據方挺介紹：“目前，中國旅游業未來的發展趨勢包括：旅游業的服務和基礎設施更加舒適與快捷；中國游客需要更加個性化的設定；亞太國家之間的旅游壁壘減少和退出程序更精簡；高端和低端旅游市場快速增長。”

中國香港成為國人旅游購物的天堂

中國游客仍以低價旅游居多

對中國旅游市場未來的發展，在瞬息萬變的市場中，旅游業必須適應這些變化，并提出相應的技術解決方案，這是旅游從業者在這場激烈競爭中取得成功的關鍵。國內旅游從業者將與中國旅游產業一起，以創新的技術，找到應對這些變化的解決方案，共同促進健康快速發展的中國旅游業市場。

國人出游市場火熱

方挺的研究顯示，盡管大部分中國游客仍依賴旅行社安排旅行，未來會有越來越多的旅客使用互聯網和移動設備預訂。在未來，將有70%的中國旅客使用互聯網，這是在亞太地區的所有國家中所占比例最大的。中國人最熱衷于移動設備，45%的公務旅客和33%的休閑旅客使用移動設備進行旅行安排。此外，在基礎設施方面，方挺預測，在不久的將來，中國將有40000公里的高速鐵路，遠遠超過亞太地區的其他國家，中國游客需要更可靠、更準確、更有力的工具來幫助他們進行旅行安排。

方挺的研究報告還說中國游客需求更個性化的旅行，目前，44%的旅客獨立組織旅行計劃，尋找新的旅游目的地，不再依靠旅行社，所有行程均為游客個人制定，這一數字預計將在未來增長到50%。

另一個重要現象是女性商務旅行者和老年旅行者的增長，在中國，超過三分之一的商務旅行者是女性，為亞太地區數量最多。此外，隨著中國已進入老齡化，越來越多的老年人加入到旅游的行列中，這些老年人有更多的可支配收入，越來越多的中國老年人開始走出國門。

再者就是，中國的旅游從業者需要采用新的方法和技術來應對這一快速增長的老齡人口，以適應不斷變化的旅游業市場。

方挺認為：“亞太地區將有更簡化的國際旅行程序，而旅游障礙將日益消失。目前，7%的中國旅客認為簽證是限制他們旅行次數的主要原因。澳大利亞等許多國家已經意識到了中國游客的重要性，并開始計劃取消或減少對中國旅客的簽證限制。因此，未來中國游客將有更多的自由在亞太和其他國家進行旅行。自由旅游政策將使多元化旅游成為時尚，所以中國人將需要更完整的預訂工具?！?/p>

在現代中國旅游業的發展

2001年中國在加入世貿組織時，在旅游限制進一步放寬。世貿組織減少了過境旅客的手續和障礙，全球競爭有助于降低成本。

方挺認為：“這些變化同時增強了我國作為一個金融投資和國際貿易大國的地位，快速發展的商業環境使旅游業興旺發達。”

北京奧運會向世界展示了中國豐富的文化和歷史

方挺說：“2008年的北京奧運會促進了此后旅游人數的增加。北京奧運會不僅把鳥巢和水立方作為奧運會標志性建筑，而且還展示了一些最令人難以置信的奇跡，此外，奧運會的開幕式和閉幕式，向世界展示了中國豐富的文化和歷史。在奧運會結束后不久，北京舉行了一個旅游業發展會議，提出了新的計劃，以提高利潤。在會議上，制定了一項為期多年的計劃，以增加入境游客來到中國。為了實現這一目標，政府采取一系列措施，包括加強旅游推廣，發展更多的休閑設施，減少空氣污染?？偣灿?3個休閑旅游項目提交給潛在投資者。這些項目和目標，以及國家的持續現代化，無疑將使旅游業在可預見的未來，繼續走上可持續發展的道路?！?/p>

方挺深信，隨著中國經濟的發展，中國旅游業將蓬勃發展，旅游將成為國人最受歡迎的休閑活動，旅游業在中國是朝陽產業，是一個涵蓋面寬、帶動力強、發展潛力大的綜合性服務產業。旅游將更注重服務而不是出游人次，將更注重創新與融合而不是固守成規，旅游的激情將會碰擦出更多的火花，相信2017年旅游行業必將迎來新一輪的發展高潮。

TIPS：旅游業

旅游業是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業,又稱無煙工業、無形貿易。

狹義的旅游業，在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業等行業;廣義的旅游業，除專門從事旅游業務的部門以外，還包括與旅游相關的各行各業。旅行游覽活動作為一種新型的高級的社會消費形式，往往是把物質生活消費和文化生活消費有機地結合起來的。

數字·NUMBER 26項

4月12日，銀監會發布《關于切實彌補監管短板提升監管效能的通知》(下稱“7號文”)，將針對銀行業目前存在的突出風險，補充完善股東管理、交叉金融產品、理財業務等監管制度，同時宣布將制定、推進、研究26項規范性文件。

值得注意的是，4月10日，銀監會宣布恒豐銀行因18項違規被罰800萬元人民幣，此次銀監會7號文中有多項內容涉及恒豐銀行此前的違規事項。

本刊點評·Comment

針對銀監會提出的26項規范性文件，是要加強金融產品、理財業務等監管制度；強化規制之間的銜接配合，壓縮監管套利空間，規范銀行業金融機構股權轉讓行為。

數字·NUMBER 7萬億元

4月13日,發改委政策研究室主任嚴鵬程在新聞發布會上表示，今年2月份，發改委增補了旅游休閑重大工程包，重大工程包數目達到了13個。預期目標是，通過實施這個為期5年的工程包，全國旅游直接投資額實現年均增長20%，旅游消費總額達到7萬億元人民幣。

旅游業對國民經濟增長的綜合貢獻超過10%，旅游就業總量達到5000萬人，旅游業就業對社會就業貢獻率超過10%，每年約200萬貧困人口通過發展旅游實現精準脫貧。

本刊點評·Comment

我國旅游消費總額，將達到7萬億元人民幣，說明中國的有錢人越來越多了，消費水平得到了提高，同時擴大內需，拉動經濟發展，有利于加快發展旅游業，推動產業結構優化與升級。