3PL服務能力與供應鏈整合對企業運營績效的影響

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(重慶大學 經濟與工商管理學院,重慶 400044)

3PL服務能力與供應鏈整合對企業運營績效的影響

劉華明，王勇

(重慶大學 經濟與工商管理學院,重慶 400044)

雖然一些學者認為3PL服務能力會對供應鏈整合產生影響，但目前少有實證對此進行檢驗。本文基于218份制造企業的調查數據，利用結構方程模型方法，構建了3PL服務能力、供應鏈整合和企業運營績效之間關系的概念模型，并驗證三者之間的關系。研究結果表明：內部整合對供應商整合與客戶整合均有顯著的正向影響；3PL服務能力對外包企業的供應鏈整合也具有顯著的正向影響，且3PL的增值能力對外包企業的內部整合、客戶整合的影響均比基本能力對它們的影響要大得多；同時結果還顯示，供應鏈整合的三個維度對企業運營績效也具有顯著的正向影響。本研究的理論及結果為我國企業實施供應鏈管理提供了理論指導與依據。

供應鏈整合；3PL；基本能力；增值能力；績效

1 引言

近年來，供應鏈整合是一個研究熱點，受到了越來越多的學者和企業家的關注[1～3]。盡管很多企業都從供應鏈整合的實踐中獲益，但是學術界對于影響供應鏈整合的因素的研究仍比較匱乏[3]。

隨著經濟全球化的發展, 越來越多的大型企業專注于發展自己的核心業務, 將其部分內部職能外包給第三方物流企業(third-party logistics, 3PL), 并利用3PL的專業能力來提高企業在市場上的競爭力[4]。在3PL快速發展的同時, 越來越多的學者也注意到3PL在供應鏈管理領域可以發揮的眾多作用。如Jiang等[5]研究發現3PL可以有效協調供應鏈。Jayaram和Tan[6]強調了3PL企業在供應鏈整合中的促進作用。Berglund等[7]認為3PL服務可以促進供應鏈整合。Panayides和So[8]強調了3PL在供應鏈管理中的重要性，認為它可以通過整合供應鏈上的所有物流活動進而實現供應鏈整合。雖然這些學者都認為3PL服務能力會對供應鏈整合產生影響，但他們的研究主要集中在數理模型及初步理論研究的基礎之上，相關的實證研究還沒有發現。

此外，雖然已有學者對供應鏈整合和績效之間的關系進行了研究，但多數集中在西方國家，只有極少數學者基于中國文化背景進行了研究，而且所得到的研究結論也存在不一致性。例如，Devaraj等[9]發現客戶整合與績效之間沒有顯著的關系，而供應商整合能夠提高企業的績效；另外一些學者，如Swink等[10]的研究則表明客戶整合能夠提高企業的績效，而供應商整合并不必然使企業績效得到改善；還有部分學者，如趙麗等[11]則認為供應商整合和客戶整合都并不必然使企業運作績效得到改善。造成上述研究結論不一致的原因在于：一是中西方的文化差異，二是忽略了對內、外部整合之間關系進行驗證。

現今中國高速的經濟增長和轉型經濟的背景都會影響中國的管理理念和管理模式，因此西方的3PL服務能力、供應鏈整合和績效理論需要在中國進一步檢驗，以增強人們對于這些理論的理解。

2 文獻綜述和研究假設

2.1 內部整合與外部供應商整合及客戶整合

供應鏈整合的定義是為了達到快速且低成本為客戶提供最大化價值的目的，企業通過與供應鏈成員進行戰略合作，整合優化企業內外部運營流程，進而實現高效的服務/產品流、信息流和資金流[3]。供應鏈整合主要包括內部與外部整合[3]，外部整合又可以劃分為供應商與客戶整合。內部整合是指企業為了滿足客戶的需求并有效地與供應商互動，將不同部門的戰略、流程、實踐和行為，組織成可管理的、同步化的以及合作性的流程的程度[3]。而外部整合則包含供應商整合和客戶整合，其關注的是企業間的整合，是指企業通過與其供應鏈上的供應商及客戶合作，將組織間的戰略、流程、實踐和行為組織成可管理的、同步化的以及合作性的流程的程度[3]。

有效的內部職能部門間的整合可以提升企業與外部合作伙伴(供應商和客戶)的溝通、協調和解決問題的能力，從而有助于更有效的外部整合。具體主要表現在以下三個方面：一是企業通過投入技術設備、實施團隊合作及并行工程來解決內部職能部門間共享信息的問題，可以為企業外部供應商整合及客戶整合的實施做好準備。Kaynak[12]認為良好的團隊合作，能提高公司解決問題的能力，同時還能促進公司與供應商和客戶之間的交流。Zhao等[13]研究認為如果公司沒有ERP系統將其各部門間的信息和數據進行共享與整合，那么它也難以與外部貿易伙伴共享信息和數據。Koufteros等[14]發現在產品開發過程中，并行工程能提高公司與客戶和供應商的整合。二是在內部整合中具有較強協調和溝通能力的企業，可以將這些能力應用到與外部伙伴的合作當中去，從而有助于更有效的外部整合。Takeishi[15]發現采購和工程部門之間的溝通和協調，可以幫助企業和供應商解決在產品開發過程中發現的問題。三是相比內部整合，外部整合代表了企業更高級別的供應鏈整合和供應鏈管理的能力。根據Stevens[16]的供應鏈整合階段理論，內部整合只是企業內部各職能部門間的整合，屬于低級別的供應鏈整合，而外部整合是企業和外部合作伙伴間的整合，代表了企業更高級別的供應鏈整合和供應鏈管理的能力。因此企業只有在獲得低級別內部整合的基礎上，才可能獲取更高級別的外部供應商及客戶整合。因此，我們假設高度的內部整合能得到較高水平的外部整合。

H1a內部整合和供應商整合具有正相關關系。

H1b內部整合和客戶整合具有正相關關系。

2.2 3PL基本服務能力和供應鏈整合

3PL是指3PL提供商通過與供應鏈上的節點企業簽訂合約，從而形成短期或長期的合作關系，在這段關系中，3PL提供商需要向企業提供從基本到增值的物流服務，以提高供應鏈整體的運營效率[17]。3PL的服務能力主要包括基本服務能力與增值服務能力。作為基本服務能力，3PL提供商需要提供及時、準確、可靠和滿意的服務[18]。由于3PL相比企業自身擁有更多的專長和資源，從而可以更有效率、更有效果地實現物流活動。它可以有效地幫助供應商降低物流成本、增加柔性以及提高對制造商的服務水平，進而增進供應商和制造商的合作關系。同時，由于3PL提供及時、可靠的服務，可以有效縮短供應商的交貨期，使得它有更多時間投入到質量改進，和參加制造商的新產品開發過程中[19]。Yang等[20]證實了3PL服務能夠促進制造商和供應商之間的交流和合作，進而增強他們之間的戰略伙伴關系。

3PL擁有高水平的基本服務能力，還可以有效促進企業內部各部門間交流和合作程度[6]。這是因為，通過外包，制造商可以有更多時間集中于自己的核心業務——團隊合作來開發更受市場歡迎的新產品。同時，由于3PL能夠快速可靠地運來原材料，并將生產的產品及時地送給客戶，利于制造商協調采購、生產及銷售部門之間的互動，使得部門間的沖突減少。Marasco[21]研究也認為企業通過外包，可以有效提高內部部門間合作效率。

此外，3PL提供高水平的基本物流服務，還可以使制造商的產品能夠更快速、準確和可靠地送到客戶手中，進而增加客戶對制造商的滿意度，使得客戶更愿意向制造商反饋產品質量和設計的建議。Bhatnagar和Viswanathan[22]認為3PL服務可以有效提高制造商對客戶需求的響應性，這樣就會增強客戶對制造商的滿意度，進而促進雙方的合作。因此，我們提出以下假設：

H2a3PL的基本服務能力和供應商整合具有正相關關系。

H2b3PL的基本服務能力和內部整合具有正相關關系。

H2c3PL的基本服務能力和客戶整合具有正相關關系。

2.3 3PL增值服務能力和供應鏈整合

相比于基本服務能力，增值服務能力對于3PL贏得市場和為顧客增值等方面顯得更為重要[23]。3PL的增值服務主要包括幫助客戶提高運營效率、提供先進的信息技術、創造性解決方案及一站式包裝服務等方面。3PL提供的創造性解決方案能夠保證在意外和不確定的情況下，依然能夠及時和可靠地將供應商的原材料運送給制造商，進而促進企業間的信任和合作關系[8]。3PL的一站式包裝服務，能夠縮減產品的開發成本、損壞率、交貨期，進而促進交易伙伴間的合作[18]。而且，3PL使用的RFID，EDI和通訊技術可以支持貿易伙伴間的信息共享，使得貿易伙伴滿意從而有助于長期的合作關系的維持。Gol和Catay[24]研究也認為高水平的3PL增值能力(通過改進EDI和供應商包裝)可以提高供應商整合的程度。

3PL提供創新和提高運營效率的方案，還能夠使企業有更多時間集中于自己的核心業務，去開發團隊生產新產品。Fawcett等[25]認為信息在企業內部各部門間的共享是它們相互緊密聯系密切配合的基礎。這是因為，3PL的先進信息技術服務能使外包企業的采購和銷售部門了解市場實時信息動態，進而促進企業內部各部門的交流和合作，減少沖突的發生。van Hoek[26]研究也認為3PL的增值服務能夠使企業的制造和銷售部門間的信息變得透明，進而促進企業內部部門的合作效率。

此外，3PL的一站式包裝服務，還能夠縮減產品的開發成本、損壞率、交貨期，進而促進外包企業和客戶的合作[18]。而且，3PL的先進信息技術服務能促進制造商和客戶之間的信息共享，有助于提升制造商與客戶之間的相互信任感，降低雙方機會主義行為的風險和“牛鞭效應”的不利影響，進而促進制造商和客戶間的整合[27]。這是因為3PL提供的先進信息技術服務，一方面有助于企業了解客戶質量反饋和需求預測的信息，進而對產品設計和生產計劃進行改進；另一方面有助于客戶了解企業的庫存和生產計劃信息，進而對購買計劃進行調整。Shang和Marlow[28]研究認為3PL的信息技術能力能夠促進供應鏈伙伴間的信息共享，進而促進供應鏈伙伴建立合作和戰略伙伴關系。Daugherty[29]也認為3PL的信息技術能力能夠促進供應鏈中跨企業間建立戰略伙伴關系。因此，我們提出以下假設：

H3a3PL的增值服務能力和供應商整合具有正相關關系。

H3b3PL的增值服務能力和內部整合具有正相關關系。

H3c3PL的增值服務能力和客戶整合具有正相關關系。

2.4 供應鏈整合和企業運營績效

企業運營績效是指企業內部職能部門間以及其與外部顧客和供應商之間信息共享與協同運作結果的最終體現。通過與供應商進行整合，制造商和供應商可以在存貨、生產和需求信息方面進行及時地交流與溝通，一方面可以使得供應商能夠及時準確地按照制造商的需求進行交貨，從而縮短制造商的等待時間，進而使其可以更準時、可靠地完成向客戶的交貨；另一方面可以使得制造商穩定地獲取多批次、多品種的優質的生產材料，從而有利于制造商在更大范圍內生產各品類的不同數量的優質產品，進而提高柔性[30]。此外，供應商整合還能夠提升企業的客戶服務水平[9]。通過與供應商進行整合，使得企業能夠按照客戶的需求來改進產品，從而提升客戶的滿意度。

企業通過內部整合可以使得不同部門(從采購到銷售)的數據和信息得到充分的共享，這樣各部門在生產過程中就會對生產目標和生產條件形成統一的認識，有助于提高產品的創新性；通過并行工程，能夠有效地避免重復設計和生產改動，從而縮短產品的生產時間，使產品能夠及時可靠地向客戶交貨[14]。企業建立的跨職能團隊還能夠使不同職能部門的人員共同識別客戶的需求，同時對產品的生產工藝及流程做出改進，進而使產品能夠更好地滿足客戶的需求[2]。

通過與客戶進行整合，制造商和客戶可以在存貨、生產和需求信息方面進行及時地交流與溝通，一方面可以使得制造商能夠及時準確地按照客戶的需求進行交貨；另一方面使得制造商能夠更好地識別客戶的需求，對生產計劃進行及時調整以生產出更多品種的產品，從而提高柔性及對客戶的服務水平[10]。因此， 我們提出以下假設：

H4a供應商整合和企業的運營績效具有正相關關系。

H4b內部整合和企業的運營績效具有正相關關系。

H4c客戶整合和企業的運營績效具有正相關關系。

圖1 假設模型

3 實證研究設計

3.1 問卷設計與修訂

為保證測量工具的效度及信度，本研究盡可能采用國內外現有文獻已使用過的量表，通過雙向翻譯等問卷設計標準流程而得到初始問卷。在問卷正式調查之前，我們選取了 160 位MBA和EMBA在職學員進行了小樣本測試，獲取有效問卷72份，然后對預測試的結果進行了項目分析和因素分析，并將保留下來的問卷題項進行語義上的修正和表達上的簡潔化處理，從而形成最終的正式問卷。

3PL的基本服務能力和增值服務能力的測量指標主要采用Yeung等[18]的研究，基本服務能力主要包括提供及時、準確、可靠和滿意的服務等方面，而增值能力主要包括幫助客戶提高運營效率、提供先進的信息技術、創造性解決方案及一站式包裝服務等方面。3PL服務能力的所有問題都以7點Likert量表來測量，1～7分別表示“差”—“優”。供應鏈整合的測量指標主要采用Zhao等[30]的研究，內部整合主要從數據整合、信息及流程整合等方面來衡量，供應商整合和客戶整合主要從交流和合作等方面來衡量。供應鏈整合的所有問題都以7點Likert量表來測量，1～7分別表示“完全沒有”—“ 非常廣泛”。運營績效的測量指標主要參考Frohlich和Westbrook[31], Flynn等[3]的研究，從準時可靠交貨、柔性、新產品引進和客戶服務4個方面進行衡量。企業運營績效的所有問題都以7點Likert量表來測量，1～7分別表示“非常不同意”—“ 非常同意”。

3.2 問卷發放與回收

本文正式研究的數據通過兩種方式收集:(1)向就讀于重慶大學EMBA和MBA等在職培訓班的學員發放問卷;(2)與問卷星 (www.sojump.com) 合作發放問卷。問卷發放采用網上填寫形式，是將問卷放在問卷星網站上，由網站的訪問者自愿填寫。截至2015年2月，兩種方式總共回收問卷239份，其中有效問卷218份。我們通過卡方同質性檢驗比較兩種方式收集問卷公司的員工人數和年銷售額，發現沒有顯著區別，說明數據來源方式不會影響我們的數據和研究結論。

在有效問卷中，調查的制造企業主要涵蓋了石油化工、金屬制品、電子和電器、紡織品和服飾、建筑材料、生物醫藥、食品加工、玩具、木材與家具、塑膠制品、出版與印刷、美術與工藝、珠寶首飾等10多種行業。國有、集體、民營、合資和外資企業分別占比為16.1%、11.9%、46.8%、17.0%和8.3%。規模在 50人以下、50～99人、100～199人、200～499人、500～999人、1000～4999人、5000人及以上企業分別占比0%、8.7%、23.9%、33.0%、17.4%、13.8%及3.2%。就受訪者情況來看，中層管理者以上的占99.5%，且工齡超過6年的占70.7%，無論就工作經驗或經歷來說，都應對問卷的問題有比較好的敏感性和熟悉度。

3.3 實證方法選擇

3.3.1 信度及效度分析

信度檢驗采用Cronbach’sα系數值，運用SPSS 17.0 軟件檢驗結果顯示: 基本能力、增值能力、客戶整合、供應商整合、內部整合及運營績效的Cronbach’sα系數分別為0.929、0.889、0.932、0.942、0.936、0.932，均超過0.6可接受值，表明本研究所有結構變量的測量都是可信的。

效度方面，由于本研究各變量的題項內容是以國內外學者的研究為基礎，并根據預測試結果進行了修正，因此具有良好的內容效度。結構效度采用驗證性因子分析(CFA)，基于AMOS 17.0軟件計算結果顯示：CFA模型擬合指標為Chi-square(512)=1149.151，CFI=0.91，NNFI=0.90，RMSEA=0.076，所有的因子載荷都大于0.50，所有的t值都大于2.00，表明所有測量指標均收斂于各對應構面，具有收斂效度。同時，結果顯示每個潛變量的平均方差抽取量(AVE)的算術平方根均大于該變量與其他變量間的相關性系數，故可知各構面間具有較好的區別效度。

3.3.2 結構方程模型和結果

在驗證了信度及效度之后，本研究采用結構方程模型(SEM)的方法，使用AMOS 17. 0軟件，基于最大似然估計法，同時驗證了測量模型與結構模型，結果顯示：SEM模型的擬合指標為Chi-Square(515)=1124.710，CFI=0.91，NNFI=0.91，RMSEA=0.074，各指標均達到可接受范圍。因此，本研究的模型估計是可以接受的。

圖2是結構方程模型測量結果圖，如圖所示所有路徑都在p<0.05及以上水平達到顯著。通過上述實證分析，本研究假設都得到了驗證。研究結果表明，內部整合對外部整合具有顯著的正向影響；3PL的基本能力和增值能力對外包企業的供應鏈整合也具有顯著的正向影響，且3PL的增值能力對外包企業的內部整合、客戶整合的影響均比基本能力對它們的影響要大得多；同時結果還顯示，供應鏈整合的三個維度對企業運營績效也均有顯著的正向影響。

注：*p<0.05,**p<0.01,***p<0.001。

圖2 結構方程模型

4 討論

4.1 內部整合和客戶整合、供應商整合的關系

本文的研究顯示，內部整合是外部整合的推動者，也就是說提升內部整合是改善外部客戶和供應商整合的一個有效方法，在內部整合上做得不好的企業，亦很難在外部整合上做得好，即內部整合是外部整合的基礎。由于我國企業處在買方市場環境下，買方比賣方強勢，因此制造商比供應商強勢，供應商為追求利潤與制造商進行整合的意愿就非常強烈，因此，制造商內部整合程度的提高可以使得來自供應鏈的信息得到更加高效地利用，進而為制造商與供應商進行整合提供有利條件。同樣，高度的內部整合有利于制造商快速將從客戶那里獲取的信息在企業內部實現高度共享，使得制造商對于客戶或市場需求的響應性增加，能夠更好地滿足客戶需求，進而增強客戶與制造商進行整合的意愿。因此，我國企業在積極推進供應鏈外部整合的過程中，應同時給予企業內部整合高度重視。

4.2 3PL服務能力和供應鏈整合的關系

研究結果顯示，3PL的基本和增值能力對供應鏈整合均有顯著的正向影響。這說明3PL的增值能力不僅對客戶自身的業務流程整合有正向作用，而且對企業間的產品流、服務流、信息流和資金流的整合也有正向作用。3PL的增值能力越強，企業就更加容易實現供應鏈整合戰略。這是因為，3PL可利用其擁有的現代信息技術和計算機網絡系統，在供應商、制造商和銷售商之間建立起信息傳遞的橋梁，同時也為客戶實現貨款結算、貨物跟蹤、電子商務等提供服務，從而實現產品流、服務流、資金流和信息流的高度統一。同樣，結果表明3PL的基本能力也是企業實現供應鏈整合戰略的又一個重要因素。原材料、半成品及產品的供應是否及時準確，倉儲運輸成本的高低等，都直接受到3PL基本能力的影響。所以，在制造企業的供應鏈整合中，3PL的基本能力同樣扮演著重要的角色。然而在現實中，我國部分制造企業仍在通過使用自營物流來解決企業在運營過程中所涉及的物流活動，由于物流活動多而頻繁且企業自身物流能力有限，所以企業的物流運營效率并不高。而3PL相比企業自身擁有更多的專長和資源，從而可以有效地幫助企業降低物流成本、增加柔性以及提高對客戶的服務水平，進而實現高水平的供應鏈整合，所以企業通過利用3PL來提升供應鏈整合不失為一種積極選擇。

同時研究結果還顯示，3PL的增值能力對外包企業的內部整合、客戶整合的影響均比基本能力對它們的影響要大得多，這一發現表明了3PL增值能力在外包企業的供應鏈整合中的重要性。Hill[23]研究認為，3PL的基本能力是他們獲得訂單的基本條件，而增值能力是他們贏得訂單的根本所在。在物流市場中，3PL的基本能力只是對企業提供基本的物流服務，使得企業能夠及時生產和保證送貨的準時性。而3PL的增值能力是在對企業提供基本物流服務的基礎上，向企業提供具有創新性、獨特性及具有附加價值的物流服務。現實中，面對日益競爭激烈的市場，企業更多是需要個性化、增值的物流服務，這樣才能使得企業內部得到提升，使得企業和客戶的合作關系得以長期維持，進而使得整個供應鏈得到優化。因此，對于我國制造企業而言，加快利用好3PL的增值能力來推進企業的內外部整合或許是趕超歐美發達國家制造業的最好方式。

4.3 供應鏈整合和企業運營績效的關系

研究結果表明，供應鏈整合的三個維度對企業運營績效均有顯著的正向影響，這說明供應鏈整合不僅可以提高企業的運營效率(包括準時可靠交貨、柔性和產品創新性等)，還可以提高企業的客戶服務水平。在日益競爭激烈的市場中，為了謀求生存與發展，企業必須最大化地滿足客戶個性化與多樣化的需求。但在傳統的供應鏈中，企業是很難實現上述目標的。因為傳統的供應鏈中存在著不穩定性，容易導致庫存積壓、供應中斷、供應和需求不匹配等現象。通過供應鏈整合，企業不僅能夠及時準確地按照客戶的需求進行交貨，同時還能夠更好地識別客戶的需求，對生產計劃進行及時調整以生產出更多品種的產品，從而提高柔性及對客戶的服務水平。

此外，與Swink等，Devaraj等和趙麗等[9～11]的觀點不同，本研究的結論認為供應商整合和客戶整合對企業運營績效都有重要的促進作用。造成上述研究結論不一致的原因在于：一是中西方的文化差異。Zhao等[13]在研究中指出，在中國，不同性質的企業具有不同的文化會對供應鏈整合產生影響。他們認為國有，集體和民營企業具有集體主義文化，外資和合資企業則具有個人主義文化。相比個人主義文化的企業而言，集體主義文化的企業對企業間合作關系的維持更為重視，這非常有利于促進企業的運營效率。本文研究的樣本中國有控股企業占絕大多數，說明本文所研究的企業具有高度的集體主義文化。而西方學者是在他們本國企業進行的調查，代表更多的是個人主義文化。因此，可以認為由于文化的差異，造成本文與西方學者所得研究結論的不同。二是忽略了對內、外部整合之間關系進行驗證。趙麗等[11]研究發現外部整合并不必然使企業運作績效得到改善，并且認為外部整合可以通過內部整合來間接影響企業運作績效，但在該文中并沒有找到對內、外部整合之間關系所進行的假設及驗證。本文根據供應鏈整合階段論等理論對內、外部整合及績效之間的關系進行了假設及驗證，最終結果表明企業只有在獲得低級別內部整合的基礎上，才可能獲取更高級別的外部供應商及客戶整合，進而才能夠有效地改善企業的績效。該結果與Kaynak，Takeishi，Stevens，Koufteros等和Zhao等[12～16]的觀點是一致的。在此基礎上，本文還根據趙麗等[11]的觀點建立了競爭性模型(見圖3)，并通過AMOS 17.0軟件進行模型分析，得到競爭性模型的擬合指數為Chi-Square(515)=1134.775，CFI=0.89，NNFI=0.90，RMSEA=0.078，通過與本文研究的模型進行比較可以得出，本文研究模型的擬合指數更優。綜上可見，我國制造企業要想在全球激烈的競爭中贏得領先地位，就必須努力提升其整體供應鏈管理的水平。

圖3 競爭性模型

5 結論和未來研究方向

本文以供應鏈管理為視角，構建了3PL服務能力、供應鏈整合和企業運營績效之間關系的概念模型，在利用結構方程模型結合218份制造企業的調查數據的基礎上，對上述概念模型進行實證檢驗后得到如下結論: 內部整合對外部整合具有顯著的正向影響；3PL服務能力對外包企業的供應鏈整合也具有顯著的正向影響，且3PL的增值能力對外包企業的內部整合、客戶整合的影響均比基本能力對它們的影響要大得多；同時結果還顯示，供應鏈整合對企業運營績效也具有顯著的正向影響。

雖然本研究在理解3PL服務能力、供應鏈整合和企業運營績效之間的關系方面，做出了一定的理論貢獻，并給出相應的一些管理啟示，但仍存在一些不足有待未來進一步深入地研究。首先， 本文采用問卷調查的方式收集數據，數據是橫截面的，不能反映3PL服務能力、供應鏈整合和企業運營績效隨時間的變化。未來研究可以采用縱向數據進行深入探討。其次，其他一些因素也可能會影響3PL服務能力、供應鏈整合和企業運營績效之間的關系，如文化、行業和地區等。在未來研究中，我們將會對此進行深入地研究。

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TheImpactof3PLServiceAbilityandSupplyChainIntegrationonBusinessOperationalPerformance

LIU Hua-ming, WANG Yong

(SchoolofEconomicsandBusinessAdministration,ChongqingUniversity,Chongqing400044,China)

Although some previous academicians have suggested that 3PL service ability can facilitate supply chain integration(SCI), empirical evidence for this relationship is still very limited. Based on the structural equation model and the data collected from 218 manufacturing enterprises, this study proposes and empirically tests the relationship among 3PL service ability, SCI and business operational performance. The results show that internal integration has a positive influence on both customer and supplier integrations; 3PL service ability has a positive influence on SCI; Meanwhile, 3PL augmented ability has a much greater impact on internal integration and customer integration than 3PL basic ability; Furthermore, the results also show that all the three dimensions of SCI have a positive influence on business operational performance. The theory and the results of this study will provide theoretical guidance and basis for Chinese enterprises to implement supply chain management.

supply chain integration; 3PL; basic ability; augmented ability; performance

2016- 01-21

國家社會科學基金重大資助項目(15ZDB169);國家自然科學基金資助項目(71272085,71373296,71672015)

F274

：A

：1003-5192(2017)01- 0067- 07doi：10.11847/fj.36.1.67