將“馬上就辦”的理念落到實處

趙影

將“馬上就辦”的理念落到實處

趙影

從今年起，藍田縣政府院子里的一間辦公室掛上了一塊“藍田縣馬上就辦辦公室”的嶄新牌子，茍漢民是該辦公室掛牌辦公首日接待的第一位來辦事的群眾。問明白事由后，工作人員在一份“馬上就辦交辦事項通知單”上填寫了相關內容，“我們馬上聯系相關單位，讓他們明天到你家看看啥情況。”工作人員說。

成立“馬上就辦辦公室”，是提高行政效率和執行力、轉變工作作風之舉。雖然類似的辦公室以前其他地方就有，藍田縣的做法并非首創，但還是有其積極意義。尤其是中央八項規定實施以來，群眾有這樣的反映：門是好進了，臉也好看了，話也好聽了，但事情還是不好辦或者拖著不辦，導致群眾的滿意率不高。“馬上就辦辦公室”的設立，就是為了督促相關部門（單位）落實一心為民的理念，將群眾的事當成自己的事來辦，不僅是馬上要辦，而且是辦就要辦好，辦得讓群眾滿意，切實增強群眾的幸福感和獲得感。

成立“馬上就辦辦公室”，最大的意義在于提振干部職工的精氣神。一段時間以來，為官不為、消極怠工等現象在某些公職人員身上或多或少地存在，讓群眾苦不堪言。通過“馬上就辦辦公室”的催辦和督辦，讓個別精氣神不足、激情不在的公職人員不能再推三阻四，不能再一拖再拖，必須將工作抓緊干、盡快辦。同時，將群眾的訴求切實放到心上，通過扎扎實實的工作，能辦理的馬上就辦。一時不能辦理的，對群眾耐心解釋，以真情和真心換取群眾的理解。最怕的就是那種對群眾的事漠不關心，一而再、再而三地拖，最終小事拖大、大事拖炸，導致群眾寒了心，影響了黨群、干群關系。

對于沒有馬上就辦的情況，最為切實有效的舉措就是曝光和追責。通過指名道姓地點名曝光，起到對公職人員的警示教育作用。同時，也對其他人員產生震懾作用。除了曝光外，如果確實給群眾帶來了很大的困擾、造成了較大的不便，可以由紀檢部門、效能辦等單位對其進行問責，倒逼其反思自己的工作，以利于在今后的工作中予以改進，踐行為民服務的宗旨。

（本欄責編：陳暉）

插圖/程龍香