Scrum開發模式在多媒體播放軟件開發行業的應用研究

褚晨雷

摘要：當前，在國內的多媒體播放軟件開發行業中通常存在著以下問題，產品不能按時交付，交付的產品質量出現問題需要返工，客戶滿意度低，開發過程中很少有迭代與客戶反饋，后期變更的成本太高，測試與文檔開發人員在項目前期的利用率低，后期卻加班頻繁等，這種種的不利因素對于穩定產品質量的帶來了極大的隱患與風險。因此，有必要對于國內的多媒體播放軟件開發項目進行項目管理上的改進。本文將首先分析當前多媒體播放軟件開發行業的現狀，介紹目前行業中普遍采用的項目管理方法，然后對于目前行業中在項目管理上所存在的問題，提出適合于行業的、改進的項目管理方法。

Abstract： At present， in the domestic multimedia player software development industry， there are some following problems， for example， products can not be delivered on time， products with quality problems need rework， customer satisfaction is low， there are few iteration and customer feedback in the development， the late change cost is too high， the utilization rate of testing and documentation developers in the early is low， but later work overtime is frequent， so this kind of unfavorable factors have brought great hidden dangers and risks for the stability of product quality. Therefore， it is necessary to improve the project management of the domestic multimedia broadcast software development project. This paper firstly analyzes the current situation of multimedia player software development industry， introduces the project management method widely used in the industry at present， and then aiming at problems， puts forward the improved project management method suitable for the industry.

關鍵詞：Scrum；軟件開發；項目管理

Key words： Scrum；software development；project management

中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）23-0244-02

1 研究背景及意義

隨著多媒體播放軟件開發行業的興起，競爭也開始加劇。如何對多媒體軟件開發項目的過程進行更加有效的管理，成為了擺在企業管理者面前的一道難題。在國內外大部分的多媒體播放軟件開發項目中，比較多的是采用傳統的項目管理模式，如瀑布模型開發模式，來進行新產品的研發工作。軟件開發不僅僅是編寫代碼，更關系到如何有效地組織項目人員，如何高效地發揮項目人員的主觀能動性，如何真正地發揮團隊的力量，來快速地完成高質量的產品。因此，需要采用更加靈活有效的流程來克服這些問題和局限性。在多媒體播放開發行業的高速發展和客戶需求的日益增加和變化的大環境之下，應該認識到只有先進靈活的、高效的項目管理理念，才能保證多媒體播放軟件項目更加有效地開展，才能更快地發布質量更好的產品，才能占領市場的先機和優勢，才能在競爭中取得勝利。

2 項目管理理論

項目管理理論是在項目過程中使用專門的技能、知識、方法和工具，對既有的資源進行合理地管理、調度和分配；通過這個過程，使得項目的完成結果可以達到或者超過項目干系人的期望和需求。為了使項目獲得成功，必須對項目制定合理的計劃，對可能存在的風險、所需資源、工作范圍、要實現的任務、花費工作量（成本）、進度、經歷的里程碑等做到合理的安排。

2.1 什么是項目管理 項目管理[1]是指項目的管理人員，使用特定的方法、技能和有關的理論知識，在資源限定的條件下，對項目進行有效地管理和控制。從項目的開始，直至項目的最終結束，在此過程中，通過制定計劃、組織協調、領導、監控和干預，從而實現預先設定的項目目標。從本質來說，項目管理行為沒有秘密，經過組織的工作和活動，都可以被認為是項目管理行為。但從近代開始，項目管理行為漸漸被提煉和發展成為了一種具備廣泛科學性質的理論模式。

2.2 瀑布式開發模式理論 瀑布式開發模式是由溫斯頓·羅伊斯在1970年提出的，直至19世紀80年代早期，它一直是僅有的被普遍使用的軟件開發模型。瀑布式開發模式的中心思想是按照程序將事情由繁化簡，把設計與實現分別對待。這樣做的優點是方便有序地分工合作。各個活動自上而下、有序銜接，如同瀑布流水，逐級下落。瀑布式開發模式是一個開發框架，是經歷一系列的階段按順序開展的開發過程。因此，如果在過程中有功能未被覆蓋或者出現了問題，需要“返回”到上一個階段并進行相應的修改。開發階段從一個階段“流動”到下一個階段，這也是瀑布式開發模式名字的由來。

在軟件工程中，瀑布式開發模式占據重要的地位，它是軟件開發的基礎架構。它也是軟件的一種開發路線，將項目拆分為一定數量的階段。有序執行每一個階段，而且依賴于先前的已完工的階段。使用瀑布開發方法的情形下，開發工作的各個部分需要區分評估，并且常常由不同的團隊來實施[2]。

3 基于Scrum的多媒體播放軟件項目管理方法設計

基于多媒體播放軟件開發行業的特點，與當前模式所存在的弊病與局限性，需要針對當前模式所存在的問題，結合行業特點，改進現有開發模式的思路，研究適合于行業的、更加高效的項目管理模式，從而使開發過程更加高效，提升產品質量，提高客戶滿意度。

3.1 多媒體播放軟件項目特點 國內的多媒體播放軟件項目的特點如下：

3.1.1 項目無法按時交付 當開始一個新的多媒體軟件開發項目時，由于種種原因，通常沒有人會特別清楚如何才能實現它、會碰到多少技術難題、多久才能攻克、多久才能交付。這取決于項目的范圍與復雜度。

3.1.2 項目工期緊，加班普遍 軟件行業競爭激烈，多媒體播放軟件開發行業也是如此。很多多媒體軟件開發公司加班的情況非常普遍，主要原因是項目的工期緊張。一方面，如果預估的項目的最終交付時間存在偏差，項目進展滯后，那么經常需要加班趕工來追趕進度。另外一方面，在交付產品給客戶后，也存在由于質量問題而返工的現象，并且客戶需要在他們的code freeze之前修復所有的bug，這也增加了加班的現象。

3.1.3 項目人員安排的不確定性 多媒體播放軟件開發項目中，具體的開發人員有自己負責的模塊。比如負責圖像解碼的開發人員在暫時沒有后續的開發任務的情況之下，會抽出身來兼顧其他的開發項目。而這樣的安排所導致的后果是，當有后續的圖像解碼方面的工作時，該開發人員仍然在其他的項目中，項目開發進度可能需要進行時間上的調整，或者是開發人員上的調整。而由其他的開發人員接管，由于需要一段熟悉期，通常會減慢之前的開發進度。

3.1.4 需求變化多 多媒體播放軟件開發項目中，需求的變更正在變得越來越頻繁。這包括外部環境的變更需求與客戶的需求變更。

3.1.5 所需要支持的平臺、系統眾多 多媒體播放軟件開發項目中，需要支持跨平臺，不同系統，不同設備以及不同CPU架構上的播放器開發。這確保了用戶可以在各平臺、各系統上二次開發他們自己的多媒體播放器而不用擔心平臺、設備、協議的局限性。

3.2 基于Scrum模式的項目管理方法

3.2.1 改進現有開發模式的思路 如果企業的目標是重復性的制造與生產，那么原有的傳統的流程是適用的，而對于像多媒體播放軟件開發這樣需要不斷創新、需求變更頻繁、需要不斷開發新產品的行業來說，原有的模式已顯得過于笨重和低效，需要一個不同的、改進的模式來解決原有模式所存在的問題。

3.2.2 更改項目計劃的粒度 原有模式中經常出現花了很多時間做調研和制訂計劃，然而還是無法按計劃交付產品。這是因為多媒體播放軟件開發項目中有大量的創新性工作，而這些創新性工作又沒有過往數據可供參考。隨著項目的進行，再對即將要做的工作、涌現的需求、需求的變更制訂詳細的計劃，依此類推。這么做的好處在于避免了前期做很多假設來制定一個看似完整、實際不準確的項目計劃[3]。

3.2.3 以迭代、持續交付的方式來工作 在改進的模式中，可以將功能模塊進行劃分，用一個個短周期迭代的方式來工作，在每個迭代周期結束后交付可工作的若干功能模塊給客戶，并獲取客戶反饋。項目團隊總是專注于優先開發并發布對于客戶高價值的功能模塊，完整的功能模塊是由一系列的增量產品組成的。這么做的好處在于，基于迭代的工作模式盡早交付給客戶有價值的部分功能，并更早的獲得客戶反饋。因此，這種改進的模式避免了開發低價值或者不需要的功能模塊，從而比原有模式更快的交付產品[4]。

3.2.4 更好地獲取客戶反饋 在改進的模式中，需要強調以人為本，鼓勵讓客戶“參與”到項目開發中。客戶是軟件的最終使用者，通過更早地交付可工作的功能模塊給客戶，讓客戶可以在實際環境中運行與測試，從而盡早地獲得反饋，有助于開發人員更好地理解客戶的真實需求，避免了閉門造車所帶來的錯誤。

3.2.5 組建自組織的團隊并提升團隊士氣 在改進的模式中，不再是項目經理分配任務給相應的團隊成員，而是建立一個相對平行的組織。由于淡化了管理和被管理的組織關系，組織更加開放，團隊氛圍也更加和諧。這種更平等的組織結構可以促進團隊成員的交流，激發開發人員的工作熱情，并且提高開發效率[5]。

3.2.6 更好地處理需求變更或涌現的需求 在多媒體軟件開發項目中，變更或者涌現的新需求是經常存在的。因此，改進的模式中，需要更好地處理用戶需求在開發過程中的變化及時與客戶溝通，必須確保在改進的模式中能夠更早地知道需求變更和涌現的新需求以更好地應對所帶來的影響。

3.2.7 優化測試與文檔開發人員的利用率 在改進的模式中，確保項目以持續、穩定的步伐進行的情況下，保證了每個階段都有可交付、可測試的功能模塊。這種可交付、可測試的功能模塊使得測試與文檔開發人員可以更早地加入項目中。

4 總結與展望

基于Scrum的管理理念目前越來越流行，它強調了以人為核心，創造一個和諧的項目環境，激發團隊成員的潛力，從而最大化團隊的生產力。通過快速迭代，集中體現了其能快速適應各種變化的優勢。這種理念要求客戶相較以往更加頻繁和更加緊密地參與到產品開發中。這可能會導致有部分客戶不習慣或者不適應，因此在開發過程中需要和客戶加強溝通，使客戶更直觀地意識到他們在產品開發中花費一定的時間參與進來可以幫助提升產品質量，產生雙贏的局面。另外，目前基于Scrum管理理念主要是運用于軟件開發項目中，相信在不久的將來會有更加廣闊的發展空間。通過對個體、應用技術、資源對象的進一步研究和具體實踐，基于Scrum的管理理論會更加完善，并應用到其他領域中。

參考文獻：

[1]MBA lib （wiki.mbalib.com），項目管理：項目管理簡介，http：//wiki.mbalib.com/wiki/項目管理.

[2]周三多.管理學-原理與方法[M].五版.上海：復旦大學出版社，2011.

[3]John Hunt，《Agile Software Construction》， UK Springer Verlag， 2010.

[4]王海鵬.軟件質量改進和風險降低之道[M].北京：電子工業出版社，2012.

[5]桑大勇，王瑛，吳麗華.敏捷軟件開發方法與實踐[M].西安：西安電子科技大學出版社，2010.