彈幕下“吐出來”的經濟
——彈幕視頻下的營銷行為探析及未來發展

楊匯 南昌大學

彈幕下“吐出來”的經濟
——彈幕視頻下的營銷行為探析及未來發展

楊匯 南昌大學

近年來，“吐槽”成為熱詞，彈幕視頻成為了網民吐槽的重要平臺，本文從網絡吐槽文化背景出發，探析了彈幕視頻下的營銷行為，得出產生的原因在于通過彈幕視頻的群聚效應形成的用戶群體，進而產生的粉絲營銷等一系列營銷行為，最后從提高用戶粘性、彈幕管理、合理利用廣告、未來的多元化商業合作探析彈幕視頻未來發展動態。

吐槽 彈幕視頻 用戶 營銷

一、研究背景

彈幕視頻的發展在于互聯網催生的網絡“吐槽文化”[1]?；ヂ摼W普及，同時催生了借助互聯網技術提供平臺的吐槽現象。在巴赫金的“狂歡理論”[2]看來，網絡吐槽文化的群體化與社交化使其具有狂歡性，是一場狂歡盛宴；同時由于大眾娛樂需求趨向平民化、個性化、參與互動化；互聯網經濟使“吐槽”由傳統的微博、微信、貼吧，到現在彈幕下網民的互動式交流、網民熟悉的A站、B站，再到網絡脫口秀《吐槽大會》更是將吐槽直接搬上熒屏，傳統主流視頻網站加入彈幕大軍。

二、彈幕下的營銷行為

在對彈幕視頻用戶群體的調查中顯示其主要集中在15-29歲，彈幕為不同地域、不同文化的用戶建立了一個“關系鏈”，而彈幕視頻開發這個虛擬空間，實際上就是彈幕這種無形的社區化建設效應聚集用戶群體，從而展開營銷行為帶來一系列經濟效應。

1.形成粉絲群體，實現垂直精準營銷。彈幕視頻提供給用戶最重要的用戶體驗是尋找同類，分享觀感，成為粉絲經濟[3]的重要營銷手段。“國民神曲”小蘋果、熱播影視劇、彈幕電影都是利用彈幕視頻進行病毒營銷的范例，同時明星在吐槽聲中提升了自身熱度。

在直播平臺積極與網民互動，抓住人與人之間的溝通環節，增加用戶粘性，增加用戶的轉化率，潛移默化培養用戶的消費需求，解決中小賣家由于淘寶流量成本劇增帶來的痛點，實現特定垂直圈子里的精準營銷。薛之謙的微博廣告、Papi醬更是拍出2200萬的天價廣告；網紅在自己的粉絲群體中間接引導消費行為，開設自己的電商平臺，將粉絲注意力成功轉化為購買力。2017年3月23日，微博宣布推出網紅電商平臺，不拘泥于美妝和服飾行業，逐漸向母嬰、運動、美食等開放，網紅經濟效應在電商時代的持續發酵。

2.形成注意力經濟，實現產品推廣。彈幕視頻吸引受眾注意，增強用戶體驗。彈幕網站下形成“彈幕文化”[4]，是網絡新生命力的表現，而這種文化現象帶來文化產品，其具有巨大的商業價值。大量的小彈幕被運用在淘寶頁面，彈幕以一種嶄新的形象出現在電子商務平臺，將彈幕在虛擬空間的狂歡與產品的推廣活動結合起來，有效實現了產品的市場推廣，而且使得網絡彈幕文化影響更多的人，擴大了用戶群體，長遠看來，隨著核心用戶的擴大，未來社會的消費需求和消費習慣也將發生變化。

三、彈幕視頻未來發展動態

1.用戶粘性的維護。用戶粘性即增加用戶雙方彼此的使用數量，是衡量用戶忠誠度的重要指標。根據“長尾效應”[5]，彈幕視頻網站正是將這種非主流的、個性化的二次元文化即小眾亞文化加以利用與傳播。抓住彈幕視頻用戶群體具有的追求個性化、二次元以及樂于追隨新鮮的資訊和熱點的特點，不斷開發近年來火爆的話題專區如時尚、鬼畜、直播、美食、Cosplay等更多的板塊，緊跟熱點、創造熱點，使其產生文化認同感，留住用戶。同時借鑒小米的用戶經營戰略，抓住種子用戶通過口碑傳播逐步擴大用戶群體，一方面讓用戶參與到產品研發與設計中去，支持用戶自制視頻與二次創作；另一方面讓用戶參與到品牌傳播，從2013年嗶哩嗶哩舉辦二次元演唱會到彈幕進地鐵活動的開展，連接了現實與虛擬世界，線上線下聯動擴大了影響力。

2.實施彈幕管理。網民通過彈幕視頻“吐槽”成為了一種社會現象，可是經濟的發展需要靠正確價值觀的引領，公眾通過吐槽表達民意述求的同時，卻有著被過度娛樂化的趨勢。就彈幕網站來說，由于其板塊眾多，需要分區管理，堅決抵制垃圾類、涉政類、涉黃類、恐暴類、謠言類等其他不文明彈幕，通過技術過濾、人工審核、建立平臺的舉報機制、平臺自身加強提高品牌風格，對用戶進行文化引導，營造一個良好的網絡環境。

3.有效利用網絡視頻貼片廣告。就傳統而言，用戶基本對廣告具有抵觸情緒，沒有廣告的視頻對于觀眾來說確實具有很大的吸引力，可是沒有廣告對于視頻網站本身來說帶來了盈利問題，由于彈幕視頻網站積累了一定的用戶群體，已經形成了在彈幕下觀看視頻的娛樂習慣，因此加入貼片廣告時間對其產生的影響較小，相反，在貼片廣告時間開設發射彈幕功能，讓受眾輕松度過廣告時間，具有創造力的受眾還可以對貼片廣告進行二次加工，也加強了受眾對廣告的印象。

4.資源優勢的整合帶來多元化商業合作。彈幕視頻網站利用大量客流量的優勢，通過對資源優勢的整合帶來多元化的商業合作。不僅通過直播平臺形成與電子商務的聯合，利用用戶群體線上線下聯動促進產品推廣，還要進一步加大與開發商聯合運營手機游戲，形成自己的核心盈利模式。

四、結論

彈幕視頻在網絡吐槽文化環境下發展，由于網絡的社交化、群體化產生群聚效應，形成用戶群體，展開粉絲營銷等一系列營銷活動和用戶資源整合下的多元化商業，其產生的經濟效應不可估量。在未來，增強用戶粘性、彈幕的規范管理、有效利用視頻廣告從而帶來廣告盈利、加強未來的多元化商業合作成為了需要進一步探討的問題。

[1]王芳,吳君.儀式的抵抗:網絡“吐槽文化”的傳播研究[J].現代傳播(中國傳媒大學學報),2015,(05):136-139.

[2]王偉.互聯網背景下的吐槽文化研究[J].中原文化研究,2017,(01):41-45.

[3]李文明,呂福玉.“粉絲經濟”的發展趨勢與應對策略[J].福建師范大學學報(哲學社會科學版),2014,(06):136-148.

[4]付晶晶. 新媒體時代的彈幕文化現象分析[J].南京郵電大學學報(社會科學版),2016,(02):9-16+89.

[5]黃孝章,劉雙雙.“長尾效應”給媒體帶來的發展機遇[J].全國商情(經濟理論研究),2008,(03):3-4+15.

楊匯（1995.8-），女，土家族，湖北人，南昌大學本科生，研究方向：市場營銷。