試論新時代圖書館員的職業素質及提升措施

李遠芝

摘要：圖書館文獻信息服務發生了深刻的變化，與之相應的圖書館員隊伍的職業素質亟待提高。文章闡述了新時代圖書館員職業素質的結構，以及提升館員職業素質的主要舉措。

關鍵詞：圖書館員 職業素質

1前言

近年來，數字圖書館如雨后春筍般蓬勃興起，全流通服務、新媒體服務等創新服務不斷涌現，國家提出的建設書香社會和全民閱讀倡導更是助推圖書館發揮更大的社會功能和價值。在新形勢下，要適應“互聯網+”的信息環境和圖書館創新服務的要求，必須加強和提升圖書館員的職業素質。

2新時代圖書館員的職業素質構成

圖書館員的職業素質是指館員在從事圖書館工作過程中所表現出來的綜合素養，包括職業精神、職業態度、職業知識和職業技能。其中職業精神和職業態度是個人主觀范疇，職業知識和職業技能屬于個人客觀范疇。因此，員工的職業精神和職業態度更比職業知識和職業技能重要。

2.1館員職業精神

館員的職業精神是指館員對圖書館職業的思想認同和精神自覺。具有良好的職業精神的員工對自己所從事的職業有較強的職業價值感、責任感和自豪感，在工作中展現出良好的精神風貌和服務意識。職業精神是館員職業素質最重要的元素，良好的職業精神是館員做好圖書館工作的思想基礎和前提。

2.2館員職業態度

館員的職業態度是指館員對自己所從事工作的選擇性態度。具有良好的職業態度的員工工作積極主動，謙虛好學，能動性強，工作成效高，發展潛力大。與之相反，觀念不準確、心態不健全的員工，工作推諉搪塞，被動敷衍，主動性差，工作效能低下。良好、穩定的職業心態是館員必備的職業素質，是做好圖書館工作的關鍵。特別是在與讀者交流的過程中，態度將直接關系到服務的效果和成敗，關系到圖書館整體的形象。

2.3館員職業知識與技能

新時代圖書館員的職業知識與技能主要包括四個方面：圖書情報學專業知識和技能、計算機網絡知識與技能、一定的外語水平與實踐運用、良好的溝通技巧與應變能力。其中，計算機網絡知識與技能是“互聯網+”時代館員重要的、必備的職業要求。計算機網絡知識與技能已經與圖書情報學專業知識和技能相互融合、不可分割，傳統的手工編目、典藏、檢索、借閱等已經實現計算機操作；而在信息服務和讀者溝通過程中，更是無時不刻地需要運用信息技術、網絡技術和新媒體技術。優秀的館員業應該同時較好的掌握四個方面的知識與技能，并且與時俱進，不斷更新自身知識結構，成為一個綜合能力強、工作適應性高的多面手。

3提升館員職業素質的措施

新形勢下，館員職業素質要求越來越豐富、標準越來越高。而因歷史形成的原因，我國圖書館員隊伍長期以來存在的知識結構不合理、人員素質參差不齊、高素質專業人才缺乏等突出問題并沒有得到根本解決。因此，要全面的、整體的提升館員職業素質不能一蹴而就，要立足圖書館人力資源建設的現狀，認真規劃，分類、分步實施，采取有針對性的措施，重點突出，以點帶面，整體推進，全面提高。

3.1集中式學習

采取講座、觀摩等形式開展館員集中學習培訓是常用的職工培訓方法，是館員繼續教育的一種常見形式，它適合于對全體員工開展普及式的知識、業務技能的培訓提高。集中培訓要針對業務工作的實際，制定好培訓目標與內容，堅持定期開展，要有計劃、有考核。集中培訓的內容不宜太偏窄、太專深，應偏重于圖書情報知識和常規業務技能、基本信息技術和計算機技術、讀者服務禮儀規范與溝通技巧等，力求通過培訓實現全體館員基本業務知識和業務技能的整體提升，實現圖書館讀者服務工作水平和質量的整體提升。

3.2分散式培訓

采取送出學習培訓等定向方式的培養是針對特定員工的一種職工培訓方法，也是館員繼續教育的一種常見形式，它適合于對個別員工、重點員工開展分散式的關鍵知識和關鍵能力的培訓提高。特別是近年來伴隨數字資源的普及及其信息服務手段的不斷更新，數字資源供應商攜手圖書館學會舉辦的各種數字資源知識與使用技能培訓越來越專業化，參加這類培訓學習對于館員提升自身信息素養和服務能力越來越顯得重要。再比如，現代計算機與網絡技術日新月異，對圖書館技術部工作人員形成持續的壓力，技術部工作人員需要經常性地參加各種專業培訓和業務交流學習，及時地掌握最新的計算機與網絡技術，才能勝任本職工作，維護好圖書館自動化系統、智能管理系統和計算機與網絡系統。

3.3實踐中學習

實踐是最好的老師，也是學習最好的途徑。一個善于在工作中學習的人往往能實現學習與工作互動雙贏，成為事業的成功者。圖書館的業務工作具體而瑣碎，實踐操作性都很強，館員要提高工作的主動性和責任感，善于觀察、善于總結，做工作的有心人，立足于本職崗位的特點和要求，學會在工作中學習和提高。同時，要發揚員工之間傳、幫、帶的優良傳統，形成相互學習、共同進步的良好氛圍。

3.4自主性學習

自主性學習是相對于“被動性學習”、“機械性學習”和“他主性學習”而言的主動性學習過程。館員的自主性學習的形式主要包括晉級晉升和學歷培訓，它是改善館員隊伍職稱結構和學歷結構的主要途徑。要鼓勵館員積極參加圖書館學會的學術交流、研討，積極申報和從事科研項目研究，踴躍發表學術論文，不斷提高業務水平，提升專業技術職別，勇挑重擔；要鼓勵館員積極參加學歷教育，特別是在職學歷教育，提高學歷層次和水平，改善館員隊伍學歷結構。

3.5考核與競聘

考核與競聘是檢驗館員學習培訓和工作成效的手段。要制定科學的考核辦法與細則，根據不同崗位的特點和要求，將定量考核與定性考核結合起來，將平時工作考核與年終總結考核結合起來，將員工自評、互評與領導評價、讀者評價結合起來，明確加減分規則和獎懲措施，獎勤罰懶，激勵員工工作積極性，熱情投入，創新工作；要建立健全人才激勵機制，實施館員競聘上崗，以崗定薪、以勞取酬，激勵優秀員工脫穎而出，從根本上打破“大鍋飯”和論資排輩的現象，促進館員職業素質的提升，全面激活圖書館人力資源效應。

參考文獻：

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