試論新時(shí)代圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)及提升措施

李遠(yuǎn)芝

摘要：圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)發(fā)生了深刻的變化，與之相應(yīng)的圖書(shū)館員隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)亟待提高。文章闡述了新時(shí)代圖書(shū)館員職業(yè)素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，以及提升館員職業(yè)素質(zhì)的主要舉措。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員 職業(yè)素質(zhì)

1前言

近年來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館如雨后春筍般蓬勃興起，全流通服務(wù)、新媒體服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，國(guó)家提出的建設(shè)書(shū)香社會(huì)和全民閱讀倡導(dǎo)更是助推圖書(shū)館發(fā)揮更大的社會(huì)功能和價(jià)值。在新形勢(shì)下，要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息環(huán)境和圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的要求，必須加強(qiáng)和提升圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)。

2新時(shí)代圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成

圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)是指館員在從事圖書(shū)館工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的綜合素養(yǎng)，包括職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。其中職業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度是個(gè)人主觀范疇，職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能屬于個(gè)人客觀范疇。因此，員工的職業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度更比職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能重要。

2.1館員職業(yè)精神

館員的職業(yè)精神是指館員對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的思想認(rèn)同和精神自覺(jué)。具有良好的職業(yè)精神的員工對(duì)自己所從事的職業(yè)有較強(qiáng)的職業(yè)價(jià)值感、責(zé)任感和自豪感，在工作中展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)意識(shí)。職業(yè)精神是館員職業(yè)素質(zhì)最重要的元素，良好的職業(yè)精神是館員做好圖書(shū)館工作的思想基礎(chǔ)和前提。

2.2館員職業(yè)態(tài)度

館員的職業(yè)態(tài)度是指館員對(duì)自己所從事工作的選擇性態(tài)度。具有良好的職業(yè)態(tài)度的員工工作積極主動(dòng)，謙虛好學(xué)，能動(dòng)性強(qiáng)，工作成效高，發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｅc之相反，觀念不準(zhǔn)確、心態(tài)不健全的員工，工作推諉搪塞，被動(dòng)敷衍，主動(dòng)性差，工作效能低下。良好、穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)是館員必備的職業(yè)素質(zhì)，是做好圖書(shū)館工作的關(guān)鍵。特別是在與讀者交流的過(guò)程中，態(tài)度將直接關(guān)系到服務(wù)的效果和成敗，關(guān)系到圖書(shū)館整體的形象。

2.3館員職業(yè)知識(shí)與技能

新時(shí)代圖書(shū)館員的職業(yè)知識(shí)與技能主要包括四個(gè)方面：圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能、一定的外語(yǔ)水平與實(shí)踐運(yùn)用、良好的溝通技巧與應(yīng)變能力。其中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代館員重要的、必備的職業(yè)要求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能已經(jīng)與圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能相互融合、不可分割，傳統(tǒng)的手工編目、典藏、檢索、借閱等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)操作；而在信息服務(wù)和讀者溝通過(guò)程中，更是無(wú)時(shí)不刻地需要運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體技術(shù)。優(yōu)秀的館員業(yè)應(yīng)該同時(shí)較好的掌握四個(gè)方面的知識(shí)與技能，并且與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為一個(gè)綜合能力強(qiáng)、工作適應(yīng)性高的多面手。

3提升館員職業(yè)素質(zhì)的措施

新形勢(shì)下，館員職業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越豐富、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。而因歷史形成的原因，我國(guó)圖書(shū)館員隊(duì)伍長(zhǎng)期以來(lái)存在的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)參差不齊、高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才缺乏等突出問(wèn)題并沒(méi)有得到根本解決。因此，要全面的、整體的提升館員職業(yè)素質(zhì)不能一蹴而就，要立足圖書(shū)館人力資源建設(shè)的現(xiàn)狀，認(rèn)真規(guī)劃，分類(lèi)、分步實(shí)施，采取有針對(duì)性的措施，重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，全面提高。

3.1集中式學(xué)習(xí)

采取講座、觀摩等形式開(kāi)展館員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是常用的職工培訓(xùn)方法，是館員繼續(xù)教育的一種常見(jiàn)形式，它適合于對(duì)全體員工開(kāi)展普及式的知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)提高。集中培訓(xùn)要針對(duì)業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，制定好培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容，堅(jiān)持定期開(kāi)展，要有計(jì)劃、有考核。集中培訓(xùn)的內(nèi)容不宜太偏窄、太專(zhuān)深，應(yīng)偏重于圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和常規(guī)業(yè)務(wù)技能、基本信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)、讀者服務(wù)禮儀規(guī)范與溝通技巧等，力求通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全體館員基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的整體提升，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平和質(zhì)量的整體提升。

3.2分散式培訓(xùn)

采取送出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等定向方式的培養(yǎng)是針對(duì)特定員工的一種職工培訓(xùn)方法，也是館員繼續(xù)教育的一種常見(jiàn)形式，它適合于對(duì)個(gè)別員工、重點(diǎn)員工開(kāi)展分散式的關(guān)鍵知識(shí)和關(guān)鍵能力的培訓(xùn)提高。特別是近年來(lái)伴隨數(shù)字資源的普及及其信息服務(wù)手段的不斷更新，數(shù)字資源供應(yīng)商攜手圖書(shū)館學(xué)會(huì)舉辦的各種數(shù)字資源知識(shí)與使用技能培訓(xùn)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，參加這類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于館員提升自身信息素養(yǎng)和服務(wù)能力越來(lái)越顯得重要。再比如，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，對(duì)圖書(shū)館技術(shù)部工作人員形成持續(xù)的壓力，技術(shù)部工作人員需要經(jīng)常性地參加各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，及時(shí)地掌握最新的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能勝任本職工作，維護(hù)好圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.3實(shí)踐中學(xué)習(xí)

實(shí)踐是最好的老師，也是學(xué)習(xí)最好的途徑。一個(gè)善于在工作中學(xué)習(xí)的人往往能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作互動(dòng)雙贏，成為事業(yè)的成功者。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作具體而瑣碎，實(shí)踐操作性都很強(qiáng)，館員要提高工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，善于觀察、善于總結(jié)，做工作的有心人，立足于本職崗位的特點(diǎn)和要求，學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)，要發(fā)揚(yáng)員工之間傳、幫、帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，形成相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好氛圍。

3.4自主性學(xué)習(xí)

自主性學(xué)習(xí)是相對(duì)于“被動(dòng)性學(xué)習(xí)”、“機(jī)械性學(xué)習(xí)”和“他主性學(xué)習(xí)”而言的主動(dòng)性學(xué)習(xí)過(guò)程。館員的自主性學(xué)習(xí)的形式主要包括晉級(jí)晉升和學(xué)歷培訓(xùn)，它是改善館員隊(duì)伍職稱(chēng)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)的主要途徑。要鼓勵(lì)館員積極參加圖書(shū)館學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)交流、研討，積極申報(bào)和從事科研項(xiàng)目研究，踴躍發(fā)表學(xué)術(shù)論文，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職別，勇挑重?fù)?dān)；要鼓勵(lì)館員積極參加學(xué)歷教育，特別是在職學(xué)歷教育，提高學(xué)歷層次和水平，改善館員隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

3.5考核與競(jìng)聘

考核與競(jìng)聘是檢驗(yàn)館員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工作成效的手段。要制定科學(xué)的考核辦法與細(xì)則，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和要求，將定量考核與定性考核結(jié)合起來(lái)，將平時(shí)工作考核與年終總結(jié)考核結(jié)合起來(lái)，將員工自評(píng)、互評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、讀者評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，明確加減分規(guī)則和獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)員工工作積極性，熱情投入，創(chuàng)新工作；要建立健全人才激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施館員競(jìng)聘上崗，以崗定薪、以勞取酬，激勵(lì)優(yōu)秀員工脫穎而出，從根本上打破“大鍋飯”和論資排輩的現(xiàn)象，促進(jìn)館員職業(yè)素質(zhì)的提升，全面激活圖書(shū)館人力資源效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

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