公共圖書館延伸服務實踐及相關問題研究

于濤

成都圖書館

公共圖書館延伸服務實踐及相關問題研究

于濤

成都圖書館

在當今全民閱讀的大背景下，公共圖書館作為全民閱讀的一個重要載體，實現公共圖書館的延伸服務在內容與方式上的創新，是公共圖書館當下工作的重中之重。為了解決公共圖書館延伸服務實踐當中的相關問題，我們一定要在國家政策的正確領導下，努力把移動媒體所擁有的拓展延伸服務功能開發出來，真正解決公共圖書館延伸服務的問題。

公共圖書館；延伸服務；問題

隨著近年來的發展，延伸服務成了當下我國公共圖書館界最時髦的一個話題。在網絡技術和通訊技術基本得到普及的今天，人們可以通過越來越多的渠道獲得知識和信息，圖書館不再是人們獲得信息的唯一方式和來源。因此，更新理念、創新服務、發展延伸服務是公共圖書館當下工作的重點。

一、圖書館延伸服務的涵義和方式

（一）圖書館延伸服務的涵義

我國很早就有了圖書館延伸服務方面的實踐，但是圖書館延伸服務的正式提出是在上個世紀末。關于圖書館延伸服務，我國學者給出了基本一致的定義，即圖書館的延伸服務指的是圖書館在其常規服務的基礎之上展開的外延性或拓展性的服務。

（二）圖書館延伸服務的方式

圖書館開展延伸服務的方式有很多，例如：服務空間上的延伸，醫院、部隊等單位建立起圖書流通站，實行圖書自助服務模式；服務時間上的延伸，增加開館時間，在節假日和休息日也能夠提供服務；服務對象上的延伸，為平時到圖書館閱讀困難的群體提供圖書館服務；在服務內容和方式上的延伸，例如舉辦講座和讀書論壇活動，讓廣大群眾在讀書活動當中都能夠感受到濃厚的文化氛圍，也擴大了圖書館延伸服務的范圍。

二、我國公共圖書館延伸服務工作中存在的問題

（一）發展不平衡

我國的東部地區，因經濟發達或鄰近政治中心，故而圖書館延伸服務很早就得到開展且形式多種多樣。如北京、天津、上海、浙江、廣東等地，公共圖書館延伸服務的發展總體水平較高。但是在我國的中西部內陸的大部分地區，因為其經濟水平目前來說還并不是十分發達，所以在公共圖書館延伸服務等這些公共事業上的投入就不是很大，這樣一來就導致這些圖書館在常規服務方面都不夠完善，就更不必說延伸服務了。這種發展不平衡的現象如果長期持續下去，勢必會對我國圖書館事業及延伸服務的整體發展造成極大的影響。

（二）經費無保障

對于我國的圖書館來說，經費問題是一個一直存在的重要問題。現今，我國經濟比較發達的地區，如北、上、廣等地，都能有比較寬裕的經費投入到公共圖書館的建設和各項活動當中，對常規工作和開展延伸服務都能有一個基本的保證。經費問題一直都是阻礙我國圖書館開展延伸服務事業的重要問題。

（三）從業人員素質低

因為圖書館工作所要求的科學性和技術性較強，所以管理人員一定要進行相應的業務培訓。而我國目前大多數圖書館普遍存在專業人才方面短缺的問題，這在一定程度上制約了圖書館延伸服務的發展。當前，我國圖書館當中的管理人員普遍存在專業水平較低的情況，絕大部分人員沒有專業技能和工作經驗，對圖書管理業務沒有概念，且有身兼數職與頻繁更換的情況。這樣一來，就很難保證圖書館延伸服務方面的質量。只有改變這種情況，才能提高圖書館的延伸服務的質量。

（四）后勁不足

早在本世紀之初，我國政府就出臺了相應的政策，扶持公共文化服務體系的建立。與此同時，國家對加強公共圖書館延伸服務方面的工作也作了具體的指示。在這樣的大環境下，全國大部分公共圖書館都積極開展了延伸服務，在公共圖書館界掀起了一股延伸服務的狂潮。但是，在狂潮過去之后，因為各項工作沒有跟上，導致公共圖書館延伸服務事業的發展又走到了低迷時期。因此，還是要做好各項工作，促進我國公共圖書館的延伸服務事業可持續發展。

三、解決問題的相關對策

（一）建立多元經費來源機制

上文曾提到，經費問題是阻礙我國圖書館發展的一大主要問題，而我國目前公共圖書館的經費來源主要還是政府撥款，這就對圖書館發展起到一定的限制作用。因此，圖書館也應當摒棄過去被動的思想，主動籌措資金，鼓勵企業對圖書館的延伸服務進行投資，圖書館可以允許企業在對圖書館進行投資的同時對自身進行宣傳。這方面我國許多地區已經有了成功的經驗。進行這樣的活動，既能使企業知名度與美譽度得到提高，又為圖書館延伸服務工作解決了極大的問題。

（二）提高從業人員的業務素質

要加強管理、培訓與考核，并將三者有效結合起來，以至使工作人員對培訓高度重視，保證培訓的效果；培訓要有針對性，不同地區、不同人員有其一定的特殊性，要根據這些不同對培訓內容進行調整，例如，根據地區的實際情況、地區公共閱讀水平的實際情況等；注重實踐操作，提高業務能力，把實際工作經驗有效地與理論相結合。

（三）積極采用新的信息技術

在這個信息技術基本普及的時代，網絡技術和數字技術都高速發展。在圖書館延伸服務方面，新技術也在不斷得到運用，但是目前新的科技技術在圖書館延伸服務方面的應用還遠遠不夠。因此，有條件的圖書館應注重新信息技術的引用，例如計算機管理圖書，建立自動借書還書設備等，使圖書館的服務空間更廣，服務功能更強大，使信息化功能得到拓展與延伸。提高圖書館延伸服務的質量。

（四）建立并完善內部評估考核機制

要想對工作的效果進行檢驗，就要在完善的考核和評估制度下，對實際效果進行檢驗。在這個過程中，絕不能出現應付和走過場等等不負責任的行為與現象發生，以防造成不必要的浪費。而評估就一定要有標準的評估指標和體系，因此，完善延伸服務評價標準，深入研究，這對于延伸服務的更好開展也是具有一定的推動作用的。

結束語

綜上所述，我國公共圖書館在許多方面的工作仍然十分欠缺。只有將延伸服務更好地開展，才能夠讓圖書館當中豐富的知識儲備和信息資源盡量使更多的公眾受益，才能讓每一位公民都獲取信息的平等權利能夠得到實現，促進公共圖書館延伸服務的發展。

[1]吳自勤.全民閱讀背景下的公共圖書館延伸服務問題研究[J].洛陽師范學院學報,2016,01：80-84.

[2]吳自英.公共圖書館延伸服務的實踐與探討——以瀘州市圖書館為例[A].中國西部公共圖書館聯合會.中國西部公共圖書館聯合會第二屆（2015）年會暨學術討論會會議論文集（三）[C].中國西部公共圖書館聯合會,2015：5.