對高職院校圖書館開架借閱服務(wù)工作的探討

楊軍龍

【摘要】“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館的基本宗旨，也是貫穿于圖書外借服務(wù)工作中的一條主線。本文從開架借閱服務(wù)具有歷史發(fā)展的必然性、開架借閱服務(wù)的缺點(diǎn)、做好開架借閱服務(wù)的舉措等方面論述了高職院校圖書館開架借閱服務(wù)的必要性。

【關(guān)鍵詞】開架借閱；缺點(diǎn)；服務(wù)；宣傳

高職院校圖書館開架借閱的優(yōu)越性一目了然。然而，在開架借書過程中，還存在著某些迫切需要解決的問題，例如，圖書的亂放、丟失、損壞等現(xiàn)象，讀者對開架借閱的不熟悉、找圖書占用時間長等。要解決好上述問題，充分發(fā)揮開架借閱服務(wù)的作用，就必須制定各項(xiàng)規(guī)章制度讓讀者遵守，即使在沒有防盜設(shè)備的條件下，在書架結(jié)構(gòu)和布局不盡合理的情況下，也能順利地開架借閱。

一、實(shí)行開架借閱服務(wù)的積極意義

實(shí)行書庫全面開架閱讀具有三方面的積極意義。

第一，有利于提高圖書的借閱效率。新媒體時代獲取咨訊的方式更加多樣，在這種情況下高校圖書館還依舊采用傳統(tǒng)閉架管理模式的話，將大大影響圖書的流動率，而開架查閱由于借閱服務(wù)更加便利，則可以達(dá)到最大限度地方便讀者查閱的目的。

第二，有利于提高工作人員的工作效率。開架借閱服務(wù)節(jié)省了讀者檢索書目的時間，減少了讀者盲目地找書時間，同時讓圖書管理員有更多的時間接近讀者，從而達(dá)到提高工作效率和質(zhì)量的目的。

第三，開架借閱服務(wù)是“人性化”服務(wù)的具體體現(xiàn)。開架借閱給予讀者更多的自由，通過開架借閱服務(wù)可以讓讀者感受到知識面前人人平等，體現(xiàn)圖書館對讀者的人文關(guān)懷。

二、開架借閱服務(wù)的缺點(diǎn)

第一，開架借閱最容易造成圖書擺放混亂的現(xiàn)象。讀者進(jìn)入到書庫中，由于不用或少用代書板，憑借自己的意識到書架上任意翻閱，很多讀者不懂圖書的擺放順序，不知道索書號，又不知道原來的擺放位置，對圖書隨意放置，無意當(dāng)中就會造成擺放混亂。

第二，出現(xiàn)圖書損壞甚至丟失圖書的現(xiàn)象。圖書損壞是開架借閱時常發(fā)生的現(xiàn)象。一是由于開架的利用率大，加劇了圖書的流通量。二是開架借閱給了讀者足夠的自由度，有時工作人員監(jiān)督不到位，這就使一部分不遵守制度的讀者，在書庫里胡作非為，在書里亂涂、亂寫、亂畫，碰到對自己有用的文字資料、圖畫就用刀片割下來，占為己有。開架借閱也造成了丟書率的提升和借閱環(huán)境的臟、亂、差。

三、做好開架借閱服務(wù)的舉措

第一，開架借閱規(guī)章制度必須嚴(yán)格執(zhí)行并進(jìn)行宣傳。無規(guī)矩不成方圓，對于圖書館也是這樣，必須制定和完善開架借閱規(guī)章制度，制定出了還要有效地實(shí)施。制定規(guī)章制度不算難事，難就難在它的長期執(zhí)行性上。規(guī)章制度的實(shí)施開始時可能還比較新穎，時間長了讀者也許就慢慢地忘記了，加上有時工作人員執(zhí)行起來也不重視。所以，要求工作人員不但能熟記各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要針對工作中出現(xiàn)的問題，理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行有效的宣傳，也可利用辦黑板報、投稿箱、宣傳片等形式，進(jìn)行宣傳。

第二，增強(qiáng)宣傳教育力度。要開展好新生入館參觀教育工作。教育內(nèi)容主要是：圖書館是知識的寶庫和信息的海洋，我們要努力學(xué)習(xí)知識。同時圖書館的圖書是公共資源，任何人都有保護(hù)它的責(zé)任和義務(wù)，要大力倡導(dǎo)公德意識，反對偷書；要詳細(xì)介紹圖書館的相關(guān)制度，如借閱規(guī)定、借書證辦理及讀者權(quán)限、圖書館開館時間等。

第三，建立開架藏書財(cái)產(chǎn)卡。開架藏書卡是準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)圖書數(shù)量，了解補(bǔ)充新書、剔除舊書，清點(diǎn)損壞和丟失圖書，了解庫藏圖書情況的重要依據(jù)。因此，必須嚴(yán)格建立專門的財(cái)產(chǎn)卡，按類排好，妥善保存，以便今后統(tǒng)計(jì)、核對、清點(diǎn)圖書。同時，對那些書卡不符合的卡片也應(yīng)保存下來，按類排好，留作今后核對之用。對那些書卡不符的書，認(rèn)真做好補(bǔ)卡和添卡工作，并做好詳細(xì)記錄，以便查找。

四、結(jié)語

圖書館人在開架外借服務(wù)中，心系讀者，不斷改進(jìn)工作方法，提高質(zhì)量；把個人夢想融入學(xué)院和圖書館的發(fā)展事業(yè)中，工作第一，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；理論聯(lián)系實(shí)際，開動腦筋，不斷創(chuàng)新。忠誠于自己所從事的事業(yè)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不斷追求進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。全面開架借閱服務(wù)工作的對象主要是讀者，因此，開架流通部工作的核心“讀者第一，服務(wù)至上”，全心全意為讀者服務(wù)，以提高圖書利用率為出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)，耐心細(xì)致地解答讀者疑問等。高職院校圖書館應(yīng)盡最大努力通過各項(xiàng)規(guī)章制度，使開架借閱這一新型服務(wù)方式更好地為讀者服務(wù)。只有這樣，圖書館才能與時俱進(jìn)，迎接新型媒體對圖書館的挑戰(zhàn)，才能跟上時代的步伐，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和突破。

參考文獻(xiàn)：

林顯秋.高職院校圖書館開架借閱的科學(xué)管理[J].黑龍江科技信息， 2013， （11）：59+70.

（作者單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院圖書館）