試論企業經營管理人員培訓質量評估的指標體系

樊公鵬 遼寧省高速公路運營管理有限責任公司

引言

企業經營管理人員培訓工作就是能夠進一步提高企業管理水平的重要方式，只有進行企業經營管理人員培訓，才能夠有效的實現企業人力資本增值、進一步促進企業軟實力的有效提升。對于很多的大型企業來說，目前關于企業經營管理人員培訓工作已經進入到了嶄新的階段，所以必須要積極引導企業管理人員培訓工作的質量評估指標體系更加的完善，從而有效的幫助企業制定具有基礎性、先導性、全局性的發展戰略，進一步提高企業在市場中的競爭實力。

一、目前企業經營管理人員培訓質量評估體系存在的不足

1.評估指標不完善。在評估的過程中，由于評估指標設定不夠合理，所以很難得到準確有效的評估結果，而且對于企業經營管理人員培訓評估標準來看，很多的評估內容不僅內容相似，而且評估的水平依然停留在初級階段，很難有效的深層次的進行評估考核，例如考核評估的指標一般設為對于培訓的滿意度、對于授課教師的滿意度、對于授課單位的滿意度等，這些考核緊緊停留在表層，而對于授課內容是否合理、授課內容與實際工作是否一致等方面的問題卻沒有涉及。這樣就造成了企業經營管理人員培訓工作評估體系具有很大的隨意性，而且沒有說服力。

2.評估方式單一。從目前來看，評估的主要方式就是內部評估，很少邀請專業的評估機構來針對單位的企業經營管理人員培訓工作開展專業評估，所以就造成評估形式較為單一。對于企業經營管理培訓人員來說，內部評估很容易出現評估效果有偏差的情況[1]。一方面，自我評估與學員評估的結果相背離，有點情況下缺乏自我評估，有的情況下缺乏學員評估，還有的情況就是將學員評估和自我評估的結果相結合。這樣的情況很容易導致評估結果不夠客觀公正。另一方面，定向評估與定量評估有差別。由于定性評估較多，定量評估較少，這樣就導致評估的數據無法代表全部的評估內容，容易造成評估質量下降，缺乏有效的評估數據支持。在進行評估的過程中，往往會過于重視評估的結果，而忽視了評估的過程，從而缺乏行之有效的評估指標，僅僅通過簡單的評估項目來得到評估結果，就算是評估完成，這樣不負責任的評估注定難以對評估的過程進行有效的監督。

3.過于忽視評估結果。對于企業經營管理人員培訓質量評估的結果運用不足，也容易造成評估質量下降。在評估的過程中，由于評估結果沒有進行及時的反饋，或者學員對于反饋的結果不真實，對于反饋評估對象真實存在的缺點和問題進行隱藏，這樣就無法真實有效的體現出評估的作用和價值。而且，評估的結果一般都是在內部進行，所以對于培訓機構的反饋作用不到位。在培訓的過程中，由于培訓考核的結果對于學員的影響不大，所以培訓結果與評估結果之間的關系不緊密，這樣就會導致忽視評估結果。

二、企業經營管理人員培訓質量評估指標體系的有效方法

1.明確評估主體。根據企業經營管理人員培訓質量評估指標體系必須要明確評估指標，并且根據責任度、關聯度、知情度等三個方面來選擇評估指標，這樣才能夠有效的保證評估指標符合企業管理要求。在針對評估主體的選擇方面，可以根據不同的權責來進行劃分，比如主管部門、組織領導、教學人員、評估小組等。通過這些不同評估主體的有效劃分，能夠進一步強化企業經營管理人員培訓質量評估指標體系的科學性和規范性。

2.選擇正確的評估方式。在選擇評估方式的過程中，首先，要明確評估的原則，在進行企業經營管理人員培訓質量評估的過程中，必須要保證評估內容、評估程序一致，統一評估標準，這樣才能夠在評估的過程中保證評估的效果，真實的反映出每一個企業經營管理人員學習的質量。其次要統一評估的方法，在評估的過程中，必須要設定評估指標體系，然后現場采取恰當的方法，比如查閱資料、問卷調查、召開座談會、跟蹤調查、現場查看和查閱論證記錄、會議記錄等方法，對擬評估的對象進行綜合評估。

3.規范評估程序。規范的評估程序才能夠更好的完成評估工作，所以在評估的過程中一定要規范評估程序。正常的評估應該按照評估準備、機構自評以及實地評估三個環節來進行。首先是評估準備[2]。在這一環節中，可以通過企業經營管理人員培訓領導小組來選擇相關人員建立恰當的評質量評估文員會成員，從而進行評估工作準備、擬定評估標準和評估方法，進一步針對評估人員進行培訓，評估組與被評估的企業要進行積極協調，從而開展評估工作。其二個環節就是培訓機構自評，并且將相關的評估材料交給評估小組。第三個環節就是實地評估，通過評估小組來到被評單位或者培訓機構來進行實地考察，從而充分有效的了解真實可靠的信息，從而更好的進行評估。

結論：企業經營管理人員培訓質量評估指標體系對于企業經營管理人員管理素質、管理方法、管理理念等方面的提升具有非常重要的意義，對于我國企業來說，在評估的過程中還存在很多不合理的情況，所以必須要加強對于企業經營管理人員培訓質量評估指標體系的改進與提升，進一步強化培訓質量評估體系的應用。

[1]馮薇.現代企業職工培訓績效評估體系的建立分析[J].中國校外教育,2017,(09)：143+150.

[2]黃萍,徐晶晶.基于風險偏好信息的企業安全培訓質量影響因素評估[J].安全與環境工程,2017,24(02):121-125.