移動互聯網時代微信營銷策略研究

鄭歆

摘要：伴隨互聯網的普及和數據處理技術的進步，網絡終端經濟個體對信息傳遞的便捷化、數據化和智能化要求不斷提高，信息消費量日益增多。在新的時代背景下，依托移動設備的新興交流平臺逐步取代傳統媒介，滿足信息消費需求，提高信息溝通服務質量，提升信息傳遞效率。微信作為新興交流平臺中的主要組成部分，具有移動互聯網時代的信息傳遞特點。其中，微信作為移動互聯網時代的典型代表產物，自2011年以來，微信以其信息傳遞的便捷化和娛樂化吸引大量移動客戶端用戶，滿足用戶溝通體驗需求。市場經濟環境下，移動客戶端用戶作為信息消費的主體，其溝通體驗需求的滿足，成為企業擴大市場影響力，實現營銷目的，提升企業經營效益的重要途徑之一。

關鍵詞：移動互聯網；微信影響；營銷策略；研究分析

基金項目：2014安徽省質量工程項目：名師工作室（編號：2014msgzs186）；2014安徽省質量工程項目：營銷與策劃教學團隊（編號：2014jxtd088）

移動互聯網時代，互聯網和移動終端的普及率日益提高，根據大數據生活節點統計預測，信息消費主要來自于移動終端的即時通信，移動終端成為滿足居民信息溝通和消費需求的主要途徑。

移動終端在滿足居民信息溝通和消費需求的同時，不斷以其便捷性、娛樂性和智能化的特點改變居民的生活方式。其中微信作為具有互聯網特質的應用軟件，成為人際關系溝通交流平臺。其中，微信作為全新的人際關系溝通交流平臺，當下是最具有移動互聯網特質的應用軟件。據有關的統計報告顯示，截至2015年6月止，微信的用戶注冊數突破了5.5億，微信龐大的使用群體使得微信蘊藏著巨大的商業價值和廣闊的營銷潛力。餐飲、房產和旅游等領域迅速把握營銷動態，運用微信在消費者信息消費和信息溝通中的地位，進行線上營銷，開拓線上營銷渠道。所以針對微信營銷進行研究分析和討論具有非常重要的研究意義。

1.移動互聯網時代微信營銷的重要意義

第一，移動互聯網時代，新興交流平臺是消費者信息溝通和消費的主要渠道，如何利用新興交流平臺在滿足消費者個性化消費需求的同時，將企業信息傳遞給消費者，是企業提升企業核心競爭力的一種途徑。

第二，消費者既是信息接收者也是信息發出者，信息傳遞的效率和接受的準確性決定了消費者購買意向，本文將市場傳播學與營銷學相結合，打破傳統營銷學線下營銷的局限性，研究企業適用的新型交流平臺研究策略，通過新興交流平臺擴寬企業市場影響力，實現營銷目的。

第三，移動互聯網時代，企業利用新興交流平臺打破線下營銷的局限性，開展線上營銷，提升企業市場影響力具有現實的可能性。微信作為新興交流平臺的重要組成部分，其營銷理論體系和實踐管理尚不完善，嚴重阻礙微信營銷的推廣和應用。本文通過運用SWOT分析法結合企業現狀分析微信營銷的優勢、劣勢、機遇和挑戰等，為企業開展微信營銷，實現營銷目的奠定理論和實踐基礎。

2.移動互聯網時代微信營銷的SWOT分析

（1）移動互聯網時代企業微信營銷的優勢分析（Strength）

移動互聯網時代，人們追求更加方便快捷的生活方式，其中，傳統的溝通方式日益不適應現代快節奏的生活，逐步與人們生活脫離。移動社交軟件的出現帶來了溝通方式和生活方式的變革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天應用軟件為主要代表。這些聊天應用軟件都具有移動互聯網時代全新的技術特征，帶來了溝通方式的轉變，它們實現了人們溝通交流的無距離感、無阻礙性，以更加直接的語音通話和在線視頻方式打破了傳統溝通方式的局限性，以更加簡單的認識渠道和溝通方式打破了忙碌生活狀態下都市人群的交流壁壘。同時這些聊天應用軟件除了書寫對話的簡單溝通形式還都組合配有有趣Q萌的動態表情，既實現了老年用戶群體的溝通便捷化，又滿足了年輕用戶群體的好奇和潮流。對于生活便捷化的移動互聯網時代，這些聊天應用軟件必將成為人們生活應用的主流，改變人們的生活習慣，形成新的溝通交流方式。

其中，微信作為一種新興的聊天應用軟件，其出現實現了人們更直接、更快捷、更方便的實時溝通對話，開啟了全新的移動在線溝通方式。

根據2015年的統計調查資料顯示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款國內常用社交應用軟件的數據資料如表1所示：

（數據來源：統計年鑒，生活服務類信息網站以及生活統計調查期刊）

我們可以通過數據資料明顯看出，QQ雖然擁有著最龐大的用戶規模，但微信在各方面都有趕超QQ的趨勢，相對于其他移動終端應用軟件，微信具有最高的潛在用戶轉化率和社會市場活躍度所以在移動互聯網時代背景下，微信營銷具有潛在的市場前景和商業價值。而對于商家而言，憑借微信營銷的特點，微信營銷會成為占有市場的重要手段。因為微信已經擁有了龐大的用戶市場，而且微信作為最受喜愛和最有影響力的溝通應用軟件，未來的社交市場可能會吸引更多的注冊用戶，這對于微信營銷的企業來說客戶市場的前景不可估量的。

（2）移動互聯網時代企業微信營銷的劣勢分析（Weakness）

當前企業進行微信營銷的主要形式是通過舉辦一些線下的掃二維碼活動來引導客戶進行企業官方微信和企業微信公眾平臺的添加，這其實是一種被動的營銷添加策略。企業通過掃二維碼的活動來實現企業公眾微信賬號添加的目的，一般只會粗略簡單地介紹企業的相關信息，主要通過游戲的參與或者相關禮品的發放來引導客戶添加企業的微信公眾賬號。掃描二維碼的過程中，客戶都是在被動的參與狀態下完成企業公眾微信賬號的關注，因為不了解企業和企業營銷推廣的具體產品，很多客戶關注后或者取消關注，或者屏蔽消息推送，使得企業完全去取得不到預期的營銷推廣效果。當前企業微信營銷的主要劣勢局面就在于微信營銷推廣形式主動性太差，營銷關系中無法引發客戶的主動添加心理，這樣會使得整個微信營銷活動處在劣勢局面。

（3）移動互聯網時代企業微信營銷的機會分析（Opportunity）

隨著微信的進一步發展，很多方面都越來越規范化和成熟化。2014年8月7日中央網信辦出臺的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》中明確規定：1.通信工具公眾信息服務的提供者必須取得相應的服務資質；2.保護用戶信息隱私；3.實行用戶實名注冊規范，遵守“七條底線”原則；4.微信企業公眾號批準必須審核備案；5.時政新聞的有關信息推送設限；6.對于違反微信相關制度破壞微信安全的行為明確處罰方式；以上為暫行規定主要針對以微信為代表的即時通信工具的公眾信息服務的主要內容，規定規范了即時通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也對注冊審核條件以及注冊用戶信息的安全提出了限制和保障，同時以微信為代表的即時通信工具的所有規定內容都有了相關法律法規的共同確保?！拔⑿攀畻l”出臺說明政府開始關注微信市場的發展，但微信市場也面臨著相應的規范和肅清，在不影響朋友圈正常的交流溝通，在不影響微信用戶正常言論自由的前提下，開始對微信平臺出現的虛假、造謠、污蔑、傷害、詐騙等行為進行嚴肅的整頓處理，情節嚴重的會根據相關法律予以懲處。這樣的規定為微信營銷的發展帶來了一個良好的規范市場環境，也給予了微信消費者用戶極大的信心和支持，為微信營銷的進一步發展創造了更大的機會。

（4）移動互聯網時代企業微信營銷的威脅分析（Threats）

微信營銷是移動互聯網時代新興的營銷方式，雖然發展迅速并占有了一定的客戶人群，但在營銷模式的競爭市場中還是會面臨著其他營銷方式的威脅和挑戰。傳統的電視媒體導購營銷、現場的體驗式參與營銷、發展相對成熟的互聯網營銷以及曾經紅極一時的微信營銷，這些營銷方式起步時間早于微信營銷，已經形成了穩定客戶群體，而且在移動互聯網的全新時代，這些營銷方式也在相應地做出轉變和升級，微信營銷想要容易的擠占這些營銷模式的市場份額，實現原始客戶的大規模積累更是一件相當困難的事情。

傳統的電視媒體導購營銷深受家庭主婦的青睞，擁有穩定的消費客戶群體，而且這一部分人群對于微信的使用需求不大，本就很難關注到微信營銷模式的展開。而且電視本身的受眾群體要遠遠超過網絡渠道，只要電視媒體有導購營銷，電視的觀看人群或多或少都會受到電視導購營銷的感染和影響?，F場的體驗式參與營銷分布范圍非常廣泛，在大型商場周邊，活動廣場附近以及最常見的超市內部都會有現場的體驗式營銷推廣。這種營銷模式分布在人群密集的匯聚之處，而且能夠直觀的使消費者感受體驗到商品，本身就具有非常明顯的競爭優勢。在移動互聯網時代，互聯網的線上營銷模式仍舊占據著主導的營銷地位，天貓、淘寶、京東、蘇寧等網站占據著目前市場最多的消費人群，是最具有競爭力的營銷方式，而且互聯網的許多營銷模式已經相對發展成熟，市場監管體系也相對完善，消費者在這樣的消費環境中更加放心，所以互聯網的營銷模式在未來很長一段時間可能都會占據著消費者市場最大的份額比重，微信營銷仍然面臨著較大的威脅。

3.移動互聯網時代微信營銷的策略建議

1.微信營銷在市場開拓和企業品牌產品宣傳方面的確有著得天獨厚的優勢特點，比如互聯網技術的有效運用、實時傳播的效用較強、營銷針對性強以及以用戶需求為導向的精準營銷模式。

2.微信營銷未來的市場發展有著明顯的優勢和巨大的發展機遇，但同時也存在著一些天然的劣勢，面臨著多方面的威脅，企業進行微信營銷一定要充分了解市場定位，把握微信的營銷的優勢和發展機會，揚長避短，彌補微信營銷的劣勢，還要特別規避市場各方面的威脅和挑戰。

3.企業進行微信營銷一定要有全局的戰略營銷計劃，首先要有明確的營銷目標，其次要選擇正確的微信營銷策略，最后還要搭配最適合的策略組合，這樣才能實現微信營銷理想的營銷效果。

4.良好的微信營銷策略和活動開展的確能幫助企業打開微信用戶市場，實現潛在客戶的有效轉化，實現企業既定的營銷目標，為企業帶來經濟利益和社會效益。

5.移動互聯網時代，手機智能通信應用逐步成為工作和生活的主流形式，其中，微信會越來越融入人們的工作生活，成為人們的生活習慣。而微信營銷這種以微信平臺作為媒介的商業模式未來也必然存在著巨大的發展機遇和不可估量的商業價值。企業未來的市場競爭方向會慢慢地由線下轉移到線上，而微信市場很顯然是企業商業競爭的主要戰場，隨著微信與人們生活的關聯性越來越強，微信營銷有可能成為主流的營銷模式。微信營銷策略納入到企業營銷的整體策略之中已經是大勢所趨，微信營銷的正面效果已經越來越得到企業管理者的認可，對于微信營銷的研究是一個不斷發展和不斷完善的過程。企業要看到微信的商業價值，也要看到微信帶給企業的潛在風險，綜合分析，做出判斷，利用企業的優勢去把握機遇，迎接挑戰。

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