服務創造價值 合作贏得未來
——鄭州市家居裝飾設計商會秘書長吳冷湘聯動政企的平臺構建夢想

文 / 本刊記者 李 蘋

服務創造價值 合作贏得未來
——鄭州市家居裝飾設計商會秘書長吳冷湘聯動政企的平臺構建夢想

文 / 本刊記者 李 蘋

鄭州市家居裝飾設計商會秘書長吳冷湘

在鄭州，一個團體撬動政府與企業的深度互動，融通企業價值呈現與行業交流平臺，用一種全新的行為模式詮釋推動家居行業可持續發展的內涵，將家居文化節打造成一道亮麗而有意義的風景線，這一角色，非鄭州市家居裝飾設計商會莫屬。

一個商會如何能夠釋放如此大的能量？隨著“2017·中國·鄭州‘歐凱龍杯’第十六屆家居建材裝飾文化節”的盛大舉行，答案昭然若揭。積極建設企業間的交流平臺，搭建政府與家居企業間的橋梁，維護會員與消費者的正當權益，規范監管市場，推動行業可持續發展。從2005年至今，16屆家居文化節的成功舉辦，使得每一個商會成員都能夠真心認同商會價值觀，在推動鄭州家居裝飾設計行業規范化、市場化、科學化等方面作出了重要貢獻。

服務創造價值，合作共贏未來。這一切的背后，是鄭州市家居裝飾設計商會秘書長吳冷湘的不懈努力和熱心推動，也是鄭州市家居裝飾設計商會始終以情感為紐帶，通過平臺實現作用和價值的初心。

平臺初筑

2005年，十余家家居企業自發成立鄭州工商聯家庭裝飾裝修業商會，后更名鄭州市家居裝飾設計商會（簡稱家居商會），至今已近十二載。這期間，中國家居行業高速發展，經歷了巨大變化，從無到有，從有到興，行業自成立后不斷發展壯大。2012年，中國家居行業生產總值達到11300億元，至今連續5年成為世界家居生產和消費第一大國，中國家居產值已占全球的25%。

十二載彈指一揮間，鄭州家居行業格局多變，利好頻傳。商會也和整個家居行業一起發展。隨著多個家居賣場的入駐，將產品品質和服務質量進行了空前的提升；網絡時代的來臨，讓家居產品搭上了電子商務發展的高速列車；而家裝時代，也從簡單的產品組合開始向智能化家居過渡；人們對于家居產品的追求，從能住就行變為向舒適美觀健康環保時代邁進。商會由最初單純的家裝建材方面的會員，發展到集合家裝、建材、家居、軟裝、家居賣場等多種會員的全行業商會。

“其實成立家居商會是一個機緣巧合的事情。2004年的時候，我負責成立了一個河南省建筑裝飾材料質檢協會，也就是通過這個協會的工作，和很多家居企業建立了友好的關系。2005年自己準備離開協會，做些別的事情，十幾家家居企業在德億大酒店舉行了一個送行會，期間大家談起以往共事經歷的點點滴滴，難分難舍，都有意挽留我，送行會上大家臨時起意，一致決定成立一個商會。”吳冷湘回憶起往事感慨良多，因為自己的坦誠與熱心，所有的家居企業把他當朋友視大哥極力挽留，也就有了現在這個熱鬧非凡的家居商會。

吳冷湘說，商會成立之初，他們就對商會的功能進行了清晰的定位，那就是行業自我規范和抵御外來風險，屬于行業自律性組織，主要職能是吸納鄭州市場品牌家居商場、建材、裝飾、設計企業及相關的服務性企業，對其進行規范管理和監督協調；在商會內部，向會員單位宣傳、貫徹黨和國家的方針、政策，搞好信息和學術交流活動，商會設有黨支部，積極向會員單位宣傳貫徹黨和國家的政策方針，大力開展行業培訓和行業自律，以點帶面，由會員引導家居裝飾設計行業向規范化、市場化、科學化方面發展。

經過近十二載的運作和規范，鄭州市家居裝飾設計商會已成為鄭州市品牌家居裝飾設計企業的核心協調管理機構。現在的家裝商會，已經有140多家會員，涵蓋賣場、裝飾、建材、家具、輔料等各類家居企業，發展態勢方興未艾。據很多會員透露，他們加入鄭州家裝商會，并不是商會的主動“拉攏”，而是他們自己主動“靠攏”。

火熱初心

2017年2月25日，人山人海的河南省人民大會堂廣場上，“2017·中國·鄭州‘歐凱龍杯’第十六屆家居建材裝飾文化節”正在舉行。這是由鄭州市總商會、鄭州市工商聯主辦，鄭州市家居裝飾設計商會承辦、河南歐凱龍家居集團冠名的一次家居行業盛會。吳冷湘表示，這是商會成立以來成功舉辦的第十六屆家居文化節，也是2017年鄭州家居行業開春第一展，將為客戶提供一步式購物體驗，從家裝設計，到裝修施工，再到建材家具，努力做到讓客戶省心省力，減少人力物力的付出，享受家裝！

鄭州家居商會成立至今，秉承“健康和諧發展”的原則，抓住良好的發展機會，以發展為中心，以服務為宗旨，以活動為載體，以組織為支撐，以完善制度為保證，創新工作思路，創新活動載體，創新服務形式，促進經濟發展，促進會員和諧，促進自身建設。先后舉辦了十幾場大型的宣傳及服務活動，得到了省、市領導和廣大市民的認可和贊揚。

鄭州家居商會在努力地適應環境轉變自己的工作方式的同時，以尋求行業的不斷發展和爭取各會員單位的最大利益為主導方向，充分發揮商會的社會協調作用。同時，為了讓加入到鄭州市家居裝飾設計商會的會員有更多的機會向國內甚至國際先進家居裝飾設計企業學習，商會先后組織會員單位到北京、上海、武漢、廣東、深圳、香港、澳門、臺灣、泰國、法國、瑞士、意大利、澳大利亞、新西蘭、美國、加拿大等地參觀、考察、學習，使行業思想不斷更新，使會員的認識不斷提高，使每個會員單位都有不同程度的發展，同時，行業也得到了空前的和諧和提高。鄭州市家居裝飾設計商會(鄭州家居商會)為新時期行業的發展做出了努力，取得了一定的成效，也得到了中國裝飾協會和省裝飾協會領導的高度認可和贊揚。

“商會是一個行業的同業公會，是完善的市場經濟體制中的重要組成部分。我們不僅打造家居裝飾文化節，同時還不斷舉辦各種高層論壇，增進了行業內部的團結，促進了行業整體的和諧，使行業在不同時期得以健康發展。”吳冷湘說。

2017·中國·鄭州“歐凱龍杯”第16屆家居建材裝飾文化節頒獎現場

不僅如此，吳冷湘還每年給商會一個主題定位，比如2013年就定位為“商會團結誠信年”，不斷組織各種活動，通過比賽縮短了企業間交流的距離，減緩了大家的工作壓力；通過考察增進家居裝飾設計行業的團結和商會的凝聚力。“商會的宗旨是服務會員企業，堅持創新，促進行業持續、健康、快速的發展。”吳冷湘表示，商會是一個團結的整體，不僅會組織會員單位聯手媒體以商會名義不間斷地刊登團體廣告，樹立行業品牌形象，還致力于增進各會員單位之間及會員單位和社會的溝通交流，提升了會員自身和各會員單位在社會上的知名度，充分發揮了品牌效應。

2017年不論是對于商會，還是對于行業，都是嶄新的一年。經過2016年11月的塞班島常務理事擴大會議通過，將2017年定義為“商會健康年”，商會下設高爾夫球隊、臺球隊、羽毛球隊及游泳隊，每隊設隊長、政委、副隊長各一名，期望在2017年，能夠以點帶面，由商會各運動隊領頭，帶動整個行業一起行動起來，共同運動，共同健康。

吳冷湘表示，鄭州市家居裝飾設計商會自2005年成立以來，積極響應政府號召，擁護國家政策，協調政府和家居行業的外部關系，調節會員單位之間的內部矛盾，既拉近了企業和政府的距離，又實現了家居行業的和諧發展。商會各會員單位，將繼續肩負著行業發展的使命，團結同行業和相關行業，抓住機遇、共同發展，共同托起鄭州家居裝飾設計行業明天的輝煌。

熱心不改

吳冷湘的敬業也是出了名的，經常可以為工作廢寢忘食。第13屆家居裝飾文化節舉辦的時候，為了節省上下班時間，他干脆把鋪蓋搬到辦公室，還把夫人、女兒叫過來當“助理”。

一分耕耘，一分收獲。每年的家居文化節，成為鄭州一道亮麗的風景線。每一屆展會，消費者得到了實惠，會員單位得到了發展。“這次家居文化節，齊聚30余家河南頂級家居裝飾公司和家具建材商，為行業帶來新春的暖場，共同讓利，回饋客戶。全場商家皆為業內一流品牌，將會為到場客戶提供高品質服務和超標準施工，為客戶們打造健康理想家居，減少裝修毒害。本次文化節將為客戶提供一步式購物體驗，從家裝設計，到裝修施工，再到建材家具，努力做到讓客戶省心省力，減少人力物力的付出，享受家裝。另外，我們還會為全部到場客戶提供第三方家裝監理服務，專業負責，為夢想中的家保駕護航。”吳冷湘說。

吳冷湘見義勇為救人獲贈錦旗

除此之外，他熱心公益，樂于助人，有時甚至不顧生命危險。吳冷湘始終認為，商會是一個社會團體，來自于社會，回報于社會。商會經常組織會員單位對落后、貧困地區進行考察和幫扶。

2013年8月25日，吳冷湘一行人到新安縣青要山考察。當他們走到景區出口時，了解到一個小女孩不慎墜入水中。當時，小女孩趴著沉入深水潭內，已沒有掙扎，走在前面的吳冷湘沒有絲毫猶豫，一頭扎進水潭底部，拼盡全力將小女孩從深潭水底拖了上來。聞訊跑到岸邊的張四海、倪海強等人及時為小女孩進行急救，倒立控水、按壓腹部、拍打背部，3分鐘后，終于聽到小女孩的第一聲咳嗽，所有人都長長地舒了口氣，等到小女孩已無大礙后才放心離開。后來女孩的父母在景區附近幾家賓館逐個打聽，終于找到吳冷湘一行人，他們含淚表示要答謝救命恩人，但被吳冷湘謝絕了，“不管是什么人都不會袖手旁觀！”

這一事件經媒體曝光，贏得了社會的廣泛贊揚，《鄭州日報》《東方今報》、商都網、中原網等多家媒體、網絡都刊登相關文章，對吳冷湘一行人見義勇為的先進事跡，都給予了高度評價。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。隨著鄭州市家居裝飾設計商會多方聯動，優化服務，為企業發展提供良好助力，一個聯動政企的服務平臺正式締結。吳冷湘成立商會，振興商會；恪盡職守，一絲不茍；胸懷寬廣，積極向上；熱愛學習，思維活躍……對家居行業而言，有這樣一個商會，是行業的幸事，有這樣一個熱心人，則是商會的幸事。