全媒體時代高校輔導員應對社會輿情的對策研究

高毅蕓，張凡，黃俊敏，傅莉玲福建師范大學閩南科技學院

全媒體時代高校輔導員應對社會輿情的對策研究

高毅蕓，張凡，黃俊敏，傅莉玲福建師范大學閩南科技學院

做好大學生思想政治教育工作是高校輔導員所承擔的重要崗位職責和歷史使命。步入全媒體時代，媒體行業發生重大變革，社會輿情更加復雜多樣、隨機難控，高校輔導員面臨更為嚴峻的挑戰，可以嘗試采取樹立良好形象、建立預警機制和運用網絡手段等對策來進行積極應對。

全媒體時代；高校輔導員；社會輿情；引導對策

輔導員承擔著對大學生進行思想政治教育的重大責任，是大學生日常思想政治工作的組織者、操作者和引導者。在現代信息技術的強勁支撐下，全媒體時代已經無可爭議地到來，信息傳播的速度、廣度和深度都得到了極大的提升，社會輿情更為隨機難測，高校思想政治教育工作環境更加復雜多變，思想政治教育面臨著更為嚴峻挑戰。如何頂住壓力、應對挑戰，是每一位輔導員所應思考的重大問題。

一、全媒體時代高校輔導員工作面臨著重大挑戰

社會輿情是在一定的社會群體內，圍繞一些具體的社會性事件的發生、發展和變化，廣大民眾對國家管理者產生的思想認知、情緒反應、價值判斷和意見傾向等反應。社會輿情與傳媒行業的關系極為密切。當前，隨著人類社會步入全媒體時代，整個信息傳播體系發生重大改變，信息的“扁平化”、“迅捷化”趨勢愈加明顯，社會輿情更加多樣難控，對各個社會群體產生的影響也更加難以預估。大學生正處于身心發展迅速的關鍵時期，他們對于社會政治生活有極高的參與熱情與表達需要，尤其是在全媒體時代，他們作為運用信息技術的“先鋒性”團體，往往能夠更快、更深入地參與到全媒體時代信息傳播中來，成為社會輿情的“構成者”和被“影響者”。在之前的傳統媒體時代，高校輔導員本身處于信息傳播的“上游”，掌握了較大的信息“話語權”，這在一定程度上增強了自身的“權威性”，提高了他們把控和引導大學生在社會輿情中種種反應的能力；但在全媒體時代，這種優勢被徹底打破和削弱，高校輔導員必須要做出一定的調整，以適應當前的發展形勢。

二、全媒體時代高校輔導員應對社會輿情時的諸多困難

在新的輿情環境下輔導員工作面臨著諸多的困難，往往是某一事件剛剛發生就被迅速傳播，又無征兆的突然終結，也經常是線上、線下相互呼應，令人顧此失彼、疲于應對，而事件的惡劣影響范圍較廣且難以消除。

1.事件傳播迅速

其實，社會事件本身具有極強的偶發性，但在全媒體時代，人人都可以成為社會事件傳播的“主體”，人人都可以掌握信息傳播的主導權，這就使得偶發事件迅速傳播開來，毫無預兆。大學生積極熱情、活力十足，他們對于一些偶發事件也充滿著強烈的好奇心，往往也會自覺或不自覺地充當了這類事件傳播的“媒介”；同時，高校作為一個聚合度較高、學生密集的場所，信息傳播速度也較其他區域更為快捷。所以，高校輔導員往往是剛剛發現，某一社會事情就已經擴大到校內人盡皆知的程度了。

2.線上線下呼應

全媒體時代，信息技術的廣泛發展，手機、IPAD、電腦等等作為信息終端，使廣大大學生上網極為方便快捷。出現突發事件時，線上線下的網絡互動形成了一股強烈的社會輿論潮，往往是急需要高校輔導員解決線下大學生群體中存在的重大問題，又需要應對線上某些高漲的“呼聲”和“暗流”。高校輔導員在處理突發事件時常常會產生分身乏術的強烈無奈。

3.消極影響深遠

形成一個印象或許只在瞬間，但消除這一印象卻需要更多的時間。在社會輿情的左右下，大學生往往可能已經對某一事件形成了消極的印象，這些消極的印象甚至可能推翻了高校輔導員之前在思想政治教育工作中取得的階段性成果，也往往需要他們付出更多的努力在較長的一段時間里加以修復。

三、全媒體時代高校輔導員應對社會輿情的幾點對策

面對工作中所存在的壓力與挑戰，高校輔導員應充分認識、積極應對，只有采取了有針對性的策略，才能更好地解決所存在的問題。

1.樹立良好形象

“德高為師，身正謂范”，高校輔導員應樹立自身良好的“道德典范”形象。“親其師”，方能“信其道”，只有當高校輔導員本人被大學生們廣泛認可時，才有可能在他們心中樹立一定的“威信”，輔導員所開展的思想政治教育，所傳播的思想政治理念，所代表的社會政黨，才可能被大學生這一教育對象所廣泛認可。而這種認可，在突發的輿情危機中，往往會起到意想不到的正向效果。

2.建立預警機制

面對隨時都有可能發生的突發事件，高校輔導員應建立起一定的預警機制，隨時做好應對輿情危機的準備。輔導員可以充分利用班級學生黨支部、優秀黨團員等現有的有利條件，建立起輿情危機反饋體系，發現危機及時上報，為自己爭取更多的時間解決問題；與此同時，還可以利用這一機制向廣大大學生們真實地還原事實真相，使信息透明公開化，這些都能夠有效消解輿情危機所帶來的種種不良后果。

3.運用網絡手段

網絡是一種工具，高校輔導員應充分利用好這一工具，使其成為傳播和引導正向輿論的有利“武器”。高校輔導員可以借助校園網站的BBS板塊、創建思想政治教育博客、開設公眾號、組建微信群和QQ群等方式來傳播先進的思想政治理論，宣揚正確的生活方式。同時，還可以借助這些與學生能夠有效互動的方式，來了解他們真正的想法和需求，真正將思想政治教育工作落在實處。

全面做好大學生思想政治教育工作、全力促進大學生健康成才，既是輔導員的崗位職責，也是輔導員的價值所在。全媒體時代，媒體行業的變革，使得社會輿情變得更加“不可言說”，對大學生的思想意識、價值觀念的影響也更加深遠廣泛。如何更好地應對社會輿情，已經成為高校輔導員所要解決的一個新的課題。高校輔導員要充分認知、積極嘗試，為助力我國社會主義事業發展做出新的更大貢獻。

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[2]陳昀嵐.論全媒體時代手機媒體對高校輔導員的機遇與挑戰[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版）,2016（03）.

[3]黃軍利.淺析網絡輿論對大學生思想政治教育工作的挑戰與機遇[J].思想教育研究，2014（11）