自媒體時代旅游營銷模式的創新研究

湯洪麗

隨著社會的快速發展，當今人類的生活已經越來越離不開信息技術，人們通過互聯網的形式相互傳播信息，網絡技術的飛速發展已經滲透到了人們生活的方方面面，尤其給旅游營銷的模式帶來了很大的轉變，現在人們更趨向于通過網絡技術來了解關于旅游方面的信息，這就給現在旅游產業的發展帶來了新的機遇和挑戰。

當今時代，人們的生活節奏越來越快，衣食住行都離不開網絡技術，隨著網絡信息時代的到來，各個行業的營銷模式都發生了翻天覆地的變化，人們不再局限于通過企業的廣告來了解產品的相關信息，而更多地趨向于通過微博、微信等方式來了解他人對于這些產品的評價，從而獲知產品的相關信息。因此，旅游業的營銷模式也應順應時代的變化而發生變化，利用互聯網的便利性和快捷性來進行營銷，從而開拓出一種新的營銷手段來發展旅游行業。

一、自媒體的概念及其對旅游行業營銷模式的改變

所謂的自媒體就是指人們通過網絡技術的手段來傳播信息，比如，現在人們都喜歡運用博客、微信、QQ、論壇等方式來展現自己消費某種產品的消費體驗，其他人則可以通過別人的評價來對某種消費產品產生認識，這種通過網絡技術來傳播信息的自媒體形式，給旅游行業帶來了巨大的沖擊。傳統的旅游行業營銷模式主要是通過企業或者當地旅游社團的廣告和標語來宣傳、發展自己的旅游產品，而在這種新的自媒體時代下，人們更偏向于通過網絡技術和他人的評論來了解與旅游企業的相關信息，而這種新的信息傳播方式更具備方便性、快捷性、普遍性的特點，更容易被一般人所接受。所以，旅游行業要想適應時代的發展，就必須打破傳統模式下旅游企業的營銷方式，而采用電視、網絡、期刊等方式來推銷自己的產品，讓廣大消費者知道自己的產品形式和內涵，從而保證旅游行業能夠更加穩定和持久地發展。

二、通過自媒體宣傳旅游行業的優點

（一）通過自媒體手段進行營銷成本較低

在傳統的旅游業營銷模式下，旅游企業通常會花費大量資金來對自己的旅游產品進行宣傳，以此吸引更多的消費者前來觀光旅游，尤其是在做廣告的時候，經常會出現花費不菲卻收效甚微的情況，這就導致了所投資金得不到相應的回報，導致旅游企業的經濟利益出現虧損。而新的旅游業營銷模式就沒有這種弊端，利用新時代下的自媒體網絡技術來進行旅游產品的營銷和宣傳，成本低、效果好、宣傳速度快，消費者們能更好地了解到相關旅游產品的優點，也就給喜歡旅游的人們提供了更多來該企業旅游的機會，并且不會出現那種高投資低回報的情況，給旅游企業的廣告和宣傳工作節省了一大筆開銷。所以，旅游企業的管理者們可以適當地利用網絡技術來宣傳自己的旅游產品，以此達到薄利多銷的目的。

（二）利用自媒體手段進行營銷交互性較強

在傳統的旅游產業營銷模式下，旅游產品的宣傳是單方面的，顧客只對旅游企業發出去的信息有所反饋，而這種信息傳遞形式的交互性較差。而如果采用自媒體網絡技術來進行營銷，就能在顧客與顧客之間進行信息的反饋與傳遞，交互性明顯增強，一旦旅游企業的產品達到了顧客們期望或滿意的效果，就會給旅游企業的發展帶來蝴蝶效應，吸引更多的顧客前來觀光和消費。

（三）利用自媒體進行營銷信息傳遞速度較快、傳播范圍較廣

當今社會的網絡技術已經十分發達，旅游企業利用網絡技術來進行營銷，比起傳統的打廣告的營銷手段有著更高的效率，由于網絡技術的普及，來自不同地域的人們均可在第一時間內掌握某種旅游產品的優點和內涵，一旦產生消費意向，便可立即動身。而造成這種閃電效應的原因就是網絡技術無可比擬的信息傳遞速度和傳播廣度。

三、自媒體時代旅游營銷模式的創新策略

（一）創建旅游景區O2O營銷模式

通常情況下，O2O主要是借助線上技術來開展線下服務的一種營銷手段，從而為游客提供更加全面、系統的服務。自媒體時代到來以前，不存在與旅游產業相關聯的單獨O2O旅游網站，但是隨后出現了一系列與旅游產業相關聯的O2O旅游網站，為實現旅游資源線下線上整合提供了更好的營銷模式和營銷平臺。旅游景區微信O2O營銷模式的出現，有效地覆蓋了食、住、行、游、娛、購六大旅游要素，廣大游客通過對微信公眾號平臺的關注，就能夠享受景區智能化、個性化的服務，而且游客還可以將一些好的旅游規劃和建議分享給自己周圍的人群，從而實現旅游信息的裂變式傳播。

（二）旅游市場需求創新

自媒體時代的發展使公眾信息分享變得更加方便，人們可以通過微信、微博、論壇等自媒體平臺來分享、獲取與旅游產品相關的信息。對于旅行社而言，可以借助自媒體平臺來進行旅游產品的營銷；對于游客來說，可以借助自媒體平臺來了解和查看自己所需要的旅游信息；對于旅游企業而言，可以通過網絡點評數據分析來了解旅游的熱點目的地、旅游服務的質量等，并通過大數據分析的方式來掌握游客的心理需求，從而對旅游產品進行不斷地改進與創新，從而更好地滿足旅游市場的需求。

四、結語

從以上自媒體時代下旅游產業營銷模式的改變可以看出：利用網絡技術來進行宣傳和營銷能夠起到較好的效果，因為網絡技術下信息的傳遞速度快、營銷的成本低、信息的交互性強。所以，旅游企業的管理者們應該適時改變自己的營銷模式，采用符合當今社會的新的營銷模式來保證旅游企業持續穩定地發展。

（作者單位：安徽中澳科技職業學院基礎部）