滄州區域圖書館聯盟之人力資源培訓研究

杜坤 李繼存

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720178

摘要：滄州區域圖書館聯盟的發展和河北省教育事業息息相關。但就滄州地區六所圖書館的人力資源培訓及培訓需求現狀的調查中，存在館員培訓體系不成熟；館員培訓需求不能滿足人力資源組織、工作、個人層面要求等問題。剖析現在滄州區域圖書館人力資源培訓的弊端，為提高滄州區域圖書館聯盟人力資源發展提供思路。

關鍵詞：滄州區域圖書館聯盟；人力資源；人力資源培訓

2014年初，習近平總書記在聽取京津冀協同發展專題匯報時強調了京津冀協同發展的必要性，京津冀協同發展已成為國家發展戰略。在協同發展大背景下，圖書館聯盟迎來了巨大的機遇和挑戰。

館員培訓是滄州區域圖書館聯盟發展十分重要的環節。館員培訓的協作模式需要結合本地區的特色及圖書館協作的水平及現狀來制定。建立適合滄州地區特點，有助于滄州經濟發展和文化建設的館員培訓模式。

1 滄州區域圖書館人力資源培訓調查

本文通過實地或電話、網絡了解滄州六所圖書館（部分圖書館），調查2016年以來有關人力資源培訓內容來分析這些滄州圖書館館員培訓情況（見下表）。表中內容基本能夠反映出滄州圖書館館員培訓所隱含問題。

從上表中可以看到：當前滄州區域圖書館人員在職培訓中，培訓內容、培訓方式等都存在差異，但也有其共同問題，在培訓過程中，輕理論、大班教學、獨白式為主的培訓方法漸漸凸顯弊端；就培訓內容而言，不能滿足館員的需求，主要表現為重理論、輕實踐，很多培訓師大多停留在告知館員應該怎么做、怎么說，都是“方案化”、“理論化”的職業培訓；其培訓形式單一，過后培訓師和受訓者并沒有及時持續的溝通，長期聯系機制建立不起來。

2 滄州區域圖書館人力資源培訓需求調查

關于圖書館人力資源培訓有自己的培訓規則和流程，必須以培訓需求分析為基礎，如果不對培訓需求加以分析，培訓效果達不到預期，培訓結果勢必受到影響，滄州區域圖書館人力資資源培訓需求的內容、時間、地點、培訓方式的具體需求調查結果顯示圖書館館員在工作當中有很強的需求愿望，這些需求各具特色。工作時間較短的館員通常期望參加基本培訓、專業培訓。具有一定工作經驗的老館員對管理培訓和新晉培訓具有更強烈的培訓愿望。

在培訓內容主題方面，調查結果顯示，所設計的16種培訓內容都被相應選擇，其中取得50%以上投票的培訓內容共11個，分別為：國內外圖書館最新進展，學科服務工作方法，計算機常見故障排除方法，利用搜索引擎查找資料，國內外文獻共享系統介紹，圖書館電子資源概況，資源組織的現狀與趨勢，照片加工與編輯，電子資源檢索技巧，辦公軟件使用技巧，網絡基本維護及故障判斷。

圖書館館員有不一樣的培訓方式需求。入職時間短的館員更希望圖書館通過現場示范、專門指導的方式進行培訓，入職時間長的館員則更希望圖書館通過組織課堂講授的方式培訓。

圖書館人員對于培訓地點要求比較高。在對圖書館人員培訓期望地點進行調查的過程中發現，圖書館人員絕大多數期望在專業培訓基地進行培訓。

圖書館人員對于培訓時間的要求比較分散。這為集中開展員工培訓增加了難度。

通過本次調查發現，滄州區域圖書館人力資源培訓主要存在以下問題：

2.1 沒有形成嚴格的培訓制度和計劃體系

有的圖書館實行新進館員第一年在圖書館的各個機構進行輪崗實習進而熟悉各個機構的崗位職責和具體的工作任務，隨后才定職定崗。但定崗后的培訓工作并沒有連續進行，基本到此為止。整個培訓過程并不確定和系統化，培訓呈現出碎片和斷斷續續的特點，也就很難達到終極目標。

2.2 培訓需求與培訓工作相脫節

社會發展日新月異，圖書館發展環境復雜多變，在培訓內容來講，圖書館的人力資源不僅需要學習政治理論知識、專業知識，還需要現代信息環境與人際交流等方面的內容以提升服務教學科研的能力。但是，在圖書館人力資源培訓中，培訓需求往往不被重視，這樣使得培訓的實際內容及被培訓人員的需求和工作要求不符合，主要是側重組織層面的需求，卻不重視現實工作和個人層面的實際需求，降低培訓的實效性和針對性，造成培訓效果不理想。

2.3 培訓工作機制缺失

首先，培訓的激勵機制缺乏。圖書館人力資源培訓是以職務的升降機制、獎懲機制等來達到激勵培訓對象的目的。但是，滄州區域圖書館人力資源培訓體系不成熟，造成培訓效果和激勵機制脫節的情況。其次，缺乏監督檢查機制。人員培訓和實際工作中考核制度不匹配，實際情況是圖書館人力資源的考核表、審批表等內容中關于培訓效果的量化考核缺失，在培訓整個流程中相應的檢查和監督不到位。最后，培訓和應用的激勵機制同樣不到位。鑒于任用制度不成熟情況下，滄州區域圖書館對圖書館人員的任免獎懲等方面中關于考核的內容極少，同時不重視培訓在圖書館人員的具體任用及升職和獎懲中作用。在培訓前和培訓后實際水平并沒有提升，培訓效果不明顯，很難達到高質量的培訓目標，滄州區域圖書館人力資源參加培訓積極性可想而知是很低迷的。

2.4 培訓評估形式化明顯

圖書館人力資源管理高效率的運轉離不開培訓評估，培訓評估的結果可以反饋給培訓者，通過反饋結果基于圖書館人力資源培訓情況和培訓終極目標之間差距的核定，不斷改進培訓內容和培訓方式等，引導培訓活動和培訓目標相契合，進而提高培訓效率。在不停的培訓過程中，有效的培訓是基于準確先進培訓評估結果，準確先進的培訓評估，能真實詳盡的描述培訓效果，為下一期培訓提升質量提供準確的第一手資料。目前，滄州區域圖書館對館員的培訓評估標準不清晰，評估行為不到位，流于形式，培訓的結果不能達到高質量要求，與培訓目標有很大的距離。對優秀者和落后者，獎懲的界限不清楚，目標與結局不相一致，而有些評優評先輪流坐莊，不存在培訓的必要。

3 人力資源培訓需求分析的理論基礎

圖書館人力資源的培訓并非雜亂無章，而是有章可循的。培訓開始前要先進行詳盡的培訓需求分析，不以需求分析做前提的培訓，很難達到目標成效，更不能做到科學的培訓。培訓方案科學與否是和培訓需求分析息息相關，是整套培訓計劃前提。

1961 年，麥吉（McGehee）和塞耶（Thayer）提出的：“通過組織分析、任務分析和人員分析這三個層面來確定培訓需求計劃”。

3.1 組織層面的需求分析

組織層面的培訓需求分析內容包括：組織的最終任務、擁有的資源、內外環境等因素。通過綜合評估從而確定組織目標和培訓的內容，并確定這種培訓的準確性和可操作性。組織層面分析由組織目標研究分析、組織特點與資源研究分析、組織環境研究分析、組織態度研究分析四個維度組成。

3.2 工作層面的需求分析

工作層面的需求分析包括任職需求和工作職責分析，是分析被培訓人員所在的崗位及其職責。對被培訓人員要掌握的知識、技能等能力進行分析，通過培訓以達到提高工作質量和業績。通過對被培訓人員的工作層面的分析，形成培訓需求，確定培訓理應提高何種知識、技能、方法等。

3.3 人員層面的需求分析

人員層面的需求分析是指培訓的實施單位對被培訓者的工作績效進行分析。 通過分析被培訓者的業績成效考察結果制定評估項目標準，詳盡分析被培訓者工作業績情況及實施單位的業績標準差別，詳盡解析造成差距的各種原因，從而依次確定培訓內容和層次。人員層面的需求分析資料主要來源于績效考核記錄、人員自我評估和領導考核等。

3.3.1 滄州區域圖書館人力資源培訓組織層面的需求

對圖書館硬件制定硬性指標外，更強調圖書館的軟性發展目標，而要達到所要求的軟性目標，人才是重中之重，也是圖書館長遠發展的關鍵所在。圖書館組織層面的需求表現在如下方面：

首先，調查顯示，與非圖書情報專業人員相比，圖情專業背景的館員更能迅速進入角色，接受圖書館各項復雜工作任務。主要表現在：第一，編目、參考咨詢、學術科研等專業能力方面；第二，接受工作任務能力強，對工作流程了解深刻，對工作任務的理解深入準確，并能提出相應解決辦法；第三，主人翁責任感更強，自己的職業規劃和圖書館事業緊密連接起來，以館為家，不易人才流失。

第二，調查中顯示，圖書館急需全方面復合型人才，館員應具備：首先是良好的職業道德，敬崗敬業，作風正，主動服務，積極熱情；其次要具有一定的專業技能，適應圖書館服務的告知要求，特別需要具有較強專業能力的高學歷圖書情報專業人才，包括圖書情報領域學術研究、信息檢索、參考咨詢服務等技能。但是，河北省相當一部分圖書館高學歷圖書情報專業人才匱乏現象嚴重，這影響了滄州區域圖書館事業發展，滄州圖書館要想得到長遠發展，必須招聘高學歷的圖情專業人才和持續進行專業館員培訓工作。

3.3.2 滄州區域圖書館人力資源培訓工作層面與個人層面的需求

（1）圖情專業知識需求，深化專業背景。 滄州區域圖書館中圖情專業背景的館員并不多，而館員各種專業知識及專業技能培訓也不多，不系統，不成熟。與此同時，圖書情報領域以外的專業人員，在本領域知識的培訓學習機會和實踐也不多，因此對圖書情報領域知識很難有系統專業的了解，在實際工作當中開展專業的咨詢服務顯得力不從心。

（2）綜合素質需求，館員職業生涯規劃需求。調查結果表明，館員培訓需求傾向于圖書情報領域專業知識和綜合素質的培訓，所以目前滄州區域圖書館人力資源亟待專業技能培訓，關系著所在崗位工作任務的完成效率，整個圖書館任務目標的實現快慢。目前急缺同時擁有計算機、外語、業務能力的綜合化復合型人才。同時存在館員跳槽傾向，不能安心于圖書館工作。如果館員不能進行自身的職業生涯規劃，館員的自我價值不能最大化的體現，并且館員自身價值不能有一個科學的標準來評估，這樣的圖書館人力資源管理就不能說是成功的。

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基金項目：滄州市社會科學發展研究課題“滄州地區圖書館協同發展模式及路徑研究”研究成果之一（課題項目編號：2017043）

作者簡介：杜坤（1986），男，館員，2012年畢業于河北大學管理學院圖書館學專業；李繼存（1981），女，副研究館員，2004年畢業于河北大學管理學院圖書館學系。