新形勢下城市社區服務管理模式創新研究

丁靜

摘 要：隨著城市化建設的發展，城市社區建設也在不斷的完善。社區是城市區民進行溝通交流的重要場所，它不僅推動著該社區的文明建設發展，而且對于城市精神文明建設也具有重要意義。為了實現新形勢下城市社區服務管理模式的創新，社區應該從多個方面進行相應的改進。本文主要從當前社區服務管理管理模式存在的主要問題、新形勢下城市社區服務管理模式創新研究及我國城市社區管理模式改革方向三個方面進行簡單論述。

關鍵詞：城市社區；服務管理模式；問題；創新研究

一、當前社區服務管理管理模式存在的主要問題

（一）社區服務管理經濟基礎薄弱

在我國城市社區服務管理中，一直存在著管理需求的擴展和管理資金的短缺這一矛盾。資金是保證社區服務管理持續運轉的物質基礎，也是衡量一個地方社區服務事業發展水平的重要標志。因此，如何形成有效的服務資金的籌集渠道或機制顯得尤為重要。當前我國城市社區、政府應是社區服務資金的主要供給者之一，但我國政府投入在整個社區服務資金供給中的比重是偏低的，社區自身積累能力也不足，因此給社區發展帶來很大阻礙。

（二）社區工作人員專業化程度偏低

現有的社區工作人員專業素養無法滿足新形勢下城市社區服務管理的發展需求，社區工作人員的整體綜合素質比較差，專業服務管理技能水平比較低，而且社區工作人員對于社區服務管理工作缺乏創新意識。雖然社區工作人員一直堅持落實政府的各項政策及方針，認真為社區居民服務，并積極開展多種多樣的社區活動，真正的幫助社區居民解決生活中的各種問題，但是由于社區工作人員對于專業的社區服務管理專業知識未進行及時更新，所以無法跟隨時代發展的趨勢。

（三）社區居民參與機制不太完善

社區是政府的工作部門，由于其與居民接觸較多，而且所涉及的各項工作繁重而瑣碎，所以社區是一個比較特殊的政府工作部門，它設立的目的應該是為自身區域內的居民提供方便的管理，而主要工作應該是通過多種途徑了解居民所需，掌握居民生活中的困難，服務社區內的居民，保障其正常的生產生活，所以社區服務管理工作應該提高社區居民的參與程度。由于社區居民參與機制的不完善，導致社區居民無法真正的參與到社區服務管理中，社區居民無法利用自己的權利對社區服務管理活動進行監督等，從而無法真正的相應國家的政策號召。城市社區服務管理工作如果脫離了社區居民的參與，那么就是去了社區服務管理的意義與價值。

二、新形勢下城市社區服務管理模式創新研究

為了確保城市社區服務管理模式能夠與時俱進，必須對現有的城市社區服務管理模式進行一定的創新改革，主要從提高對社區服務管理的資金投入、提高社區工作人員的專業素養及健全與完善社區居民參與機制等幾個方面進行創新研究。

（一）提高對社區服務管理的資金投入

在市場經濟發展的背景下，沒有足夠的資金支持，社區服務管理工作將無法順利開展。社區服務管理主要針對社區居民的教育、文化、醫療、養老等多個方面進行工作，因此為了提高城市社區服務管理水平，必須提高對社區服務管理的資金投入。對于社區服務管理投入資金方案，一方面，國家可以根據城市社區的發展情況出臺一定的社區建設優惠政策，并且提高社區服務的收入，確保社區服務的資金穩定；另一方面，社區可以利用經營理念引進民間資金的投入，加強對社區各方面的建設工作。通過提高對社區服務管理的資金投入，能夠更好的保障城市社區服務管理水平的提高。

（二）提高社區工作人員的專業素養

社區工作對于服務人民群眾日常生活、提升社會管理水平以及構建和諧社會發揮著重要的作用，所以對社區工作者的綜合素質也提出了新的要求。面對新形勢，社區工作要緊密圍繞轄區居民的各方面需求，建立服務社區發展的高素質人才隊伍。其一，通過開展專業培訓，提高服務水平，提高隊伍專業化水平；其二，設定社區服務管理職業技能考核標準，實行社區服務認證制度，該團隊能密切結合區域實際，立足社區居民的各種需求創新管理和服務模式，著力搭建政府、市場與居民溝通的橋梁，幫助居民協調和解決生活中的困難和問題。

（三）健全與完善社區居民參與機制

新形勢下城市社區服務管理的主要對象就是社區居民，所以必須健全與完善社區居民參與機制，積極鼓勵社區居民參與到社區服務管理工作中，確保社區服務管理的有效性。為了提高社區居民參與社區服務管理工作的積極性，社區服務工作需要從多個方面進行努力。首先，社區居委會或者相關政府部門應該加強社區服務管理網絡化、信息化，加強社區居民參加社區活動的意識；其次，社區服務管理部門應該對現有的工作方式方法進行一定的改革創新，增強社區工作人員與社區居民的交流溝通，提高社區居民對社區服務管理的信任程度；最后，加強對社區制度的健全與完善，保障社區居民參與社區服務管理的民主權與監督權等，從而提高社區居民參與社區服務管理活動的積極性。

三、結語

隨著現代化的建設發展，城市社區服務管理模式也在不斷的更新變化，只有這樣，才能夠保障社區服務管理的針對性與有效性。未來我國城市社區服務管理模式朝著社區自治式、開放式、多元化、法知化、量化管理模式等放行進行改革創新，因為現有的城市社區服務管理模式已經不能滿足城市社區的快速發展建設，所以必須加強對城市社區服務管理模式的創新研究。

參考文獻：

[1]楊喬.中國城市社區管理模式現狀分析與路徑創新[D].吉林財經大學，2015.

[2]尹作亮.城市社區管理模式創新研究[J].上饒師范學院學報，2015，

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