《孫子兵法》在人力資源管理中的應用

李珊

摘 要：產生于2000多年前的《孫子兵法》是我國古代一部著名的軍事著作，在古今中外的戰史上具有廣泛而深遠的影響。《孫子兵法》不僅蘊含了博大精深的軍事謀略，而且蘊含了豐富的管理學知識。其精辟論述在國內外被廣泛應用于現代企業管理中，成功企業的經營管理往往都符合《孫子兵法》中的管理思想和原理。因此，在企業人力資源管理實踐中，也可借鑒《孫子兵法》中的管理思想與策略。文章選取陽光保險公司作為案例，分析了陽光保險如何利用《孫子兵法》的思想來進行人力資源管理，最終提高了公司的人力資源管理效果和整體實力。

關鍵詞：孫子兵法；管理思想；人力資源管理；陽光保險

1 《孫子兵法》的巨大影響及其與現代企業人力資源管理的關系

《孫子兵法》是孫武著作的一部杰出兵書，以其博大精深的內容，縝密嚴謹的邏輯和精辟理性的論述被譽為軍事理論領域最為寶貴的經典之作，它是我國古代軍事文化遺產中的璀璨瑰寶，代表了我國軍事管理思想的最高成就。兩千余年來，《孫子兵法》的思想受到古今中外政治家、軍事家的高度推崇。比如三國時期著名的政治家和軍事家曹操親自為《孫子》作注，成為中國注釋《孫子兵法》的第一人。當代偉人毛澤東在《論持久戰》中評述：“孫子的規律‘知己知彼，百戰不殆，仍是科學的道理”。自公元600多年開始，《孫子兵法》一書流傳到世界以后，其奇聞韜略先是在日本、東南亞，繼而又在歐美各國，受到了大力推廣，產生了巨大影響。

古人云：“治產如治兵。”《孫子兵法》里的軍事謀略與當代企業管理有相似、相通之處，值得企業管理者借鑒。隨著市場經濟的高速發展和改革開放的深入推進，我國企業面臨來自行業內激烈的市場競爭。“商場如戰場”、“治產如治軍”的概念也被企業家所提出。因此，可以將《孫子兵法》里具體的戰略戰術，創造性的運用于企業管理，運用其管理原理和方法來實現企業經濟效益最大化，使企業在競爭中處于成功的高地。

現代企業人力資源管理包括人力資源規劃、員工招聘與選拔、培訓與開發、績效考評、薪酬管理、勞動關系管理等模塊。企業希望通過進行人力資源管理，以維護與激勵組織內部人力資源，使其人力資本得到應有的提升與擴充，最終促進組織的持續發展。無論是古代戰爭還是現代商業競爭，其主角都是人，人都是戰爭和競爭的主宰。因此，從組織人、激勵人、實現人的領導行為視角來審讀《孫子兵法》這部不朽著作，會發現其中許多論述都蘊含著豐富的領導智慧。因此，《孫子兵法》的謀略思想同樣適用于人力資源管理過程，對人力資源管理可提供啟發與借鑒。

2 陽光保險公司情況

陽光保險集團股份有限公司屬于全國五百強企業，中國服務業100強。陽光保險于2005年成立，在陽光初創期中國保險市場已經有三十多家成熟的保險公司，在激烈市場競爭中成立的陽光保險卻保持了良好的發展態勢，成立短短三年后就成功躋身中國七大保險集團。截至目前，陽光保險集團旗下已擁有財產保險、人壽保險、信用保證保險、資產管理、融和醫院、惠金所等多家專業子公司。十年間陽光憑借其強大的市場拓展力量、卓越的客戶服務能力、專業的資產管理能力實現了健康、快速、持續的發展，陽光已成為保險行業變革發展的中堅力量。

3 陽光保險人力資源管理中利用孫子治軍之道的具體體現

（一）根據“上下同欲”的企業文化精心確立陽光人力資源管理戰略

孫子在《始計篇》中指出“令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏危”，其意思為若民眾和君主目標相同，意志統一，民眾在戰爭中就可以為國君出生入死而不怕危險。《孫子兵法》的《謀攻篇》又提到“上下同欲者勝”。當全國上下、全軍上下都懷著“戰勝敵人、振興國家”同樣的想法，軍隊和全體人民就會同心協力，奪取戰爭的勝利。在企業中也一樣，當員工能夠認同企業的使命，就會產生強大的合力，員工就會不顧個人得失，為實現企業戰略而共同努力。對企業來說，“同欲”包括共同的奮斗理想和共同的利益，這就要求企業既要通過加強思想政治工作不斷統一大家為國家、為企業爭榮的思想認識，又須從物質利益上調動大家的積極性 ， 使個人的目標與企業的目標協調一致。

俗話說：“不謀全局者，不足以謀一隅。”企業家謀劃企業戰略，只有先謀劃好全局，才能部署好一隅。在企業人力資源管理實踐中，也必須首先正確制定人力資源管理戰略，只有明確企業人力資源管理的發展方向和奮斗目標，才能正確地制定出人力資源管理的具體措施。

陽光保險的原始文化為集眾家之長，取自我之道；聚業內人才，納業外賢士；高起點組建，遠戰略發展；風雨下做事，陽光下做人；走精英之路，創陽光品牌。陽光人力資源管理部門以公司核心文化為基礎，確定了高、遠、細、準、異、魂的人力資源工作理念。高，即起點高、標準高，以公司文化聚集到高起點的人。遠，即立足長遠、堅持久遠，陽光人力資源規劃是持續上升的、發展的。細，即人力資源管理過程中做到耐心、細心。準，即強調準確落實，嚴格標準。異，即突出陽光保險人力資源管理與同業的不同之處。陽光非常重視公司文化建設，利用文化的力量，引導員工的思想和行為，引領企業的發展。在2005年陽光成立之初，陽光核心文化成功吸引了當時保險業領軍企業——中國人民保險集團股份有限公司的常務副總到陽光公司，正是陽光文化吸引了人保的績優團隊。在陽光后來的發展中，許多政府官員、央企領導也被吸引到陽光公司中來，靠的也是文化吸引人找到高起點的人。在陽光的成長期，人力會根據公司的戰略來匹配合適的人才到相應的崗位上，因此大部分陽光的員工都認為只要他們與時俱進、善于學習、勤奮努力工作就會得到肯定，就會在未來予以重任，陽光會更加興旺發達，自身依托陽光的平臺能夠生活得更好，最終會實現自身和陽光的共同發展。正是“上下同欲”的陽光文化明確了陽光人力資源管理的方向和道路，促使陽光發展到一個新的高度。

（二）“士卒孰練”——全面系統的培訓與開發

孫子在分析比較敵對雙方兵力問題時，關注的不是人數多少，而是“士卒孰練”。訓練有素的一方通常兵必精、將善謀，作戰時必然具有優勢，因為訓練是錘煉精兵、鍛造強將的必由之路。一支部隊達到兵精將強的程度，人員素質普遍提高，實施管理就有了堅實的基礎。因此，企業人力資源管理的基石也在“士卒必練”，通過規范的培訓提高員工綜合素質。

陽光公司非常重視培訓，每年投入大量資金用于培訓。陽光聘請專門的講師針對新員工進行崗前培訓，有針對前臺、中臺和后臺工作的專業培訓，有具體的財務軟件、人力軟件等操作技能培訓，有各種員工再培訓計劃。這些培訓設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，具體的培訓內容也是以陽光的長遠發展為目標，根據陽光在發展中遇到的問題來設定的。員工通過培訓與學習，最終要達到解決陽光實際問題和提高為公司服務水平的目的。更重要的是陽光的培訓與員工的績效、發展緊密聯系。陽光保險將培訓分為日常性培訓與提升性培訓，并根據二八定律，指出績效前百分之二十的員工享有提升性培訓。這就將培訓與員工個人發展、晉升聯系起來，能夠使員工意識到培訓是與自己的未來發展密切相關的，保證了培訓的效果。人力的培訓有效地培養了員工的能力，增強了員工的素質。訓練有素的員工增強了陽光在競爭空前激烈的保險市場上的軟實力，是陽光一筆寶貴的財富。

（三）“視卒如愛子”的人力資源管理

孫子非常重視將帥的自我修養，認為這是能否成功治理軍隊的關鍵，也是戰爭勝敗的重要因素之一。孫子在《計篇》中提出“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。后人把這些好將領的基本素質稱為“將之五德”。特別地《孫子兵法》的《地形篇》指出“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死”。即將帥要愛護士卒，把士卒當作自己的親生兒子，這樣士卒也會尊敬將帥，把將帥當作自己的父母。士卒與將帥間形成堅固牢靠的關系，在戰場上才能夠同生死、共患難。企業家也應該懂得理解員工、關心員工。當員工感受到來自領導的關懷，他們會把企業看成為自己的家，會以飽滿的熱情來對待工作，會全心全意工作來回報企業。最終企業的凝聚力和忠誠度會大大提升。陽光保險秉持“只有贏得員工的心，才能真正贏得顧客的心”的原則，在人力資源管理中以員工為基石來推廣“親情式管理”，通過優厚的福利來提高員工的忠誠度。陽光保險的員工每年享有十二天的全薪病假；陽光保險關愛員工的父母，明文規定員工在父母生日當天有祝壽假；陽光每月拿出一筆專項津貼，由公司直接寄給員工的父母，讓員工父母直接分享陽光發展成果，肯定老人的價值；陽光推出《員工獎勵計劃》給優秀員工配股……員工在工作中能夠感受到陽光“視卒如愛子”的人力資源管理政策，他們會用辛勤努力的工作來回報陽光。同時這些政策極大地提高了員工的忠誠度，整個陽光自然而然地產生了向心力，員工在思想意志上與領導保持一致，全體員工的共同努力創造了陽光持續快速發展的輝煌局面。

（四）賞罰分明的績效激勵

賞罰歷來是治軍的法寶和落實管理的手段。通過獎賞激勵先進，運用懲罰警示落后，從而起到以點帶面的作用。孫子主張重獎重罰，在《九地篇》中提出“施無法之賞，懸無政之令，犯三軍之眾，若使一人”。即施行超越慣例的獎賞，頒布打破常規的號令，這樣指揮全軍就會如同指揮一個人那樣，令行禁止、指哪打哪。基于這種思想，孫子反對“數賞”、“數罰”、即頻繁賞罰。頻繁獎賞，必然降低獎賞的含金量，難以激發士兵拼死立功的熱情；頻繁懲罰，必然降低懲罰的威嚴度，容易使士兵視懲罰為兒戲，不以為戒。

根據馬斯洛的需求理論，人的欲望可以分為五個層次：生存需要、安全需要、歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實現的需要。應該以此為依據來對人才激勵，結合人才各自不同的實際情況，分別采取不同的激勵措施。按照馬斯洛的理論，對于已經實現生存和安全需求的人來說，物質激勵已經遠遠不夠了，這時需要用歸屬感和自我實現的需求來激勵他們。

在績效管理中，對于可量化的項目，陽光以業績好壞作為衡量指標；針對不可量化的項目，陽光主要依靠對核心文化的落實、高層的評價、以及同事的評價等作為考核指標。陽光保險對傳統的績效考核標準進行了創新，確定了卓越、優秀、良好、一般、待改進的績效標準。陽光將激勵與業績評估掛鉤。對于績效考核為優秀的員工，陽光除了給與他們豐厚的年終獎等物質方面的激勵外，更注重從精神方面給與鞭策。通過提供專業性或提升性培訓來培養他們對公司的認同感和歸屬感，提供晉升的機會激發他們為自我成就而奮斗的信念。對于業績評估為一般的員工，陽光則會給與物質上的懲罰，對于業績評估為待改進的員工，則面臨降職的可能。陽光通過嚴格執行績效考核制度，使得廣大員工知所當為，戒所禁為，最終集中了所有人的力量為陽光的總體戰略目標服務，確保陽光的團隊精神越來越強，企業生產經營有序進行。

4 結論

陽光保險在人力資源管理實踐中，善于吸收《孫子兵法》一書中論述的某些軍事思想、軍事原則和各種奇謀韜略。通過從總體上把握該書的精神實質，創造性地古為今用和“軍”為“民”用，與時俱進，陽光保險在人力資源管理方面邁出了新的步伐，促使陽光在保險業激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷登上新的臺階。

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