亟待提檔升級的“全域旅游”

文丨楊朝清

亟待提檔升級的“全域旅游”

文丨楊朝清

伴隨著旅游從精英消費過渡到大眾消費，景點旅游時代也逐漸向全域旅游時代轉型。“非景點旅游”的方興未艾，說到底是旅游消費多元化、個性化的產物。每到節假日，一些旅游景點人山人海，再加上商業氣息過于濃厚，降低了一些消費者的旅游體驗?！胺蔷包c旅游”滿足了消費者對旅游品質的訴求，因而更受青睞。

旅游不僅使人們釋放壓力和緊張情緒，消除日常生活的不適，也為人們展示了另一個世界。長期生活在鋼筋水泥建構的“城市樊籠”里，讓人們向往“田園牧歌”，渴望回歸自然，回到“慢生活”的狀態。摩肩擦踵的景點旅游有的時候不僅不是一種放松與休閑，反而是一種負擔甚至是一種痛苦。

如今游客喜歡的是休閑旅游。而整個旅游結構中，非景點旅游占了80%，游客住賓館飯店的越來越少，越來越多游客選擇住在民宿。因為標準化的賓館飯店盡管設施完備，卻讓游客缺乏家的感覺。生活化、富有親和力的民宿，為游客提供了更好的住宿體驗。旅游作為一種將消費者的需要、認同、情感和文化勾連起來的經濟活動，是對消費者生活方式和消費文化的外在呈現。如火如荼的“非景點旅游”猶如一面鏡子，觀照出旅游消費的升級——從蜻蜓點水、人云亦云的“到此一游”到“私人訂制”，消費者的旅游消費漸趨理性、成熟。

在全域旅游時代，游客和商家之間的關系不僅是交換和互惠的關系，也是利益協商和博弈的互動關系。只有讓利益博弈和法治完善結伴而行，游客的出行之旅才會更有品質。不論是試行旅游巡回法庭，還是成立旅游警察，只有讓消費者“找得到”“用得上”維權渠道，只有合法權益得到更好的保護，消費者才會提升旅游消費的熱情。

對不能文明經營、對游客坑蒙拐騙的景區“發現一起查處一起”，說到底也是為了呵護信任這一珍貴的羽毛。“非景點旅游”作為一個新生事物，不能成為被忽略和漠視的邊緣地帶；將景點之外的資源也管理好，形成依法治理、依法治旅的格局，表面上是一種“緊箍咒”，實際上卻是一種“強筋壯骨”。

全域旅游時代的到來既是機遇，也是挑戰；只有“始終與時俱進，不斷改革創新”，旅游管理才能更有“準頭”。將游客視為“待宰的羔羊”、將旅游視為“一錘子買賣”，這種錯位的價值認同，本質上是一種功利、短視的涸澤而漁。全域旅游時代會釋放利益空間和發展空間，改變許多人的生活；只有讓旅游市場更有規范、更有秩序，才能實現 “美美與共”。