芻議國家電網營銷現(xiàn)代化管理和建設

南暉

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展進步，市場經濟體制逐漸建立起來，各種老牌企業(yè)為了適應市場經濟的發(fā)展屬性，必須從自身開始進行深入的改革，而國家電網其過去的屬性特征，決定了其本身與市場經濟的不適應性，因此必須進行轉型式的變革，尤其是針對現(xiàn)代化營銷方面，是與市場經濟最直接有效的聯(lián)系之處。本文將著重闡述國家電網營銷現(xiàn)代化管理和建設，為電力行業(yè)的發(fā)展、我國企業(yè)的轉型之路做出貢獻，切實地提升我國企業(yè)的綜合競爭力，進而提升國家在國際環(huán)境中的競爭實力，同時也為關注這一話題的人提供參考。

關鍵詞：國家電網；營銷；現(xiàn)代化管理和建設

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.12.103

0 引言

社會經濟的迅猛發(fā)展，人類文明的不斷進步，現(xiàn)代的市場經濟體制逐漸發(fā)展成熟，現(xiàn)代化的競爭中，企業(yè)就必須適應新型的市場規(guī)則，尤其是老牌的國有企業(yè)，更是需要深層次的變革，其中國家電網正是如此。國家電網適應市場化競爭的規(guī)則，則必須建立起自身的營銷管理，先進的營銷管理可以讓企業(yè)在社會中樹立更好的形象、真正的能夠滿足消費者的需求，提供良好的服務，最終成為改變民生的務實企業(yè)。因此，針對國家電網營銷的現(xiàn)代化管理和建設，是具有重要社會意義的課題，對我國企業(yè)改革、行業(yè)發(fā)展都能夠起到重要的參考作用。

1 電網營銷的主要工作內容

業(yè)務拓展：電力是人們的日常生活、工作、生產等方方面面都不可或缺的資源，人類的現(xiàn)代工業(yè)文明、科技文明都依靠其發(fā)展。因此，在市場中新客戶的拓展機會大，業(yè)務擴展范圍廣。

客戶日常的服務：日常的營銷管理主要是針對電力需求客戶日常工作中的服務，例如業(yè)務出現(xiàn)變更等。

電力運行中的檢查：在電網供電的日常運作中，國家電網要進行定期的排查，對于可能出現(xiàn)問題的地方進行定期檢查維護，為了電力的正常供應，社會中其他企業(yè)的正常運作、人們生活的正常等提供保障性服務。

日常的電量統(tǒng)計：在國家電網的日常工作中，企業(yè)要根據國家的規(guī)定和市場的變化原因綜合制定電費的收費標準，在保證資源不浪費的前提下，及時有效地調整電力資源的單價、計價標準、收費標準等，適應社會和市場的變化。

2 目前電網營銷管理的問題

（1）市場化改革不到位。電力市場發(fā)展不足，市場化進程較為落后，受限于其公司的屬性原因，公司對于電力需求用戶的需求結構、服務提供不夠到位。消費者的權利實施不夠全面，也正因為此種情況，導致電力企業(yè)很難進行更深層次的改革創(chuàng)新，企業(yè)的活力不足，與市場經濟的適應性不佳，對于營銷的現(xiàn)代化管理和建設不夠完善。

（2）傳統(tǒng)工作方式為主。由于我國的電網企業(yè)在現(xiàn)代化可以引進方面的不充足，使得目前的工作方式仍然較為落后，例如很多基層的電網企業(yè)仍然在采用抄電表計費收費的方法進行日常的經營業(yè)務，效率較低且在實行中也有很多不便。企業(yè)對于在電網運行中哥各個環(huán)節(jié)里的現(xiàn)代化科技手段引進不足，最終導致企業(yè)的運行效率較低，且與國外的電力企業(yè)相比，創(chuàng)新能力不足，發(fā)展較慢。

（3）重視程度不足。大多數電網企業(yè)中，目前對于現(xiàn)代化營銷管理和建設仍然缺乏概念，認知不足，主觀上去學習、接受、吸收新理論的期待不足，尤其是企業(yè)的領導階層，更應該具有遠見的、取新的思路，通過自己對于新理論、新科技的認知來帶動企業(yè)對于新理論、新科技的接納，最終促進企業(yè)的改革和創(chuàng)新。

（4）現(xiàn)代化的營銷團隊建設不足。目前對于大多數基層的國家電網，現(xiàn)代化的營銷團隊仍然是個空白，傳統(tǒng)的擴展業(yè)務方式依舊是等客戶上門，工作缺乏主觀能動性。也在日常的電力供應中也缺乏節(jié)點活動，營銷手段匱乏，不符合現(xiàn)代化市場的競爭需求，也不能對不同需求的客戶形成多層次的打擊。

3 目前電網營銷管理的問題

（1）部門建立，加大重視力度。電網企業(yè)的營銷首先要從部門編制上成立專門的營銷團隊，是與其他部門平行的重要部門，企業(yè)領導要給予充分的重視，對于其工作中的問題積極解決，最終促進部門工作體系的建立和完善。

（2）制定工作流程。由于對于大多數電網企業(yè)來說，營銷團隊在設立之初并不知道如何下手展開工作。可以從其他類似的行業(yè)、先進的企業(yè)進行學習，學習其營銷團隊的工作流程和在企業(yè)中的地位，再結合電力行業(yè)的屬性及自身企業(yè)的特點，最終制定出適合企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的電網營銷工作流程。

在前期的摸索階段，電網的工作流程要靈活，通過實際工作中遇到的問題靈活的進行調整，這就要求企業(yè)對于營銷部門的工作行為規(guī)范不可僵化，才能夠不斷適應市場化的需求和高頻率變化的態(tài)勢。

（3）電網營銷員工的培養(yǎng)。對于員工專業(yè)素質的培養(yǎng)，企業(yè)可以從多方面下手。例如在現(xiàn)有的編制中選取部分員工進行關于專業(yè)營銷方面的培訓，這樣在了解本行業(yè)原有工作模式的前提下再了解營銷管理的手段，促進兩者的有機結合；另外一方面，由于原員工對于傳統(tǒng)的工作模式大多依賴度較高，建議企業(yè)引進部分營銷方面的專業(yè)人才，反過來熟悉電力企業(yè)的工作內容，進行反向的融合，促進跨行業(yè)的完美融合。

在日常的工作之余，企業(yè)應該積極創(chuàng)造機會帶領員工多參觀先進企業(yè)的工作模式，加強員工的見識面以及主動學習的精神，為企業(yè)的運作增強活力及創(chuàng)新精神，最終將企業(yè)打造成靈活的、高效的、敏感的企業(yè)。

4 結論

總而言之，在經濟不斷增長的大浪潮中，國家電網必須不斷重視現(xiàn)代化企業(yè)的營銷管理和建設，首先要從思想意識上跟隨時代變化，尤其是國家電網的領導階層，作為企業(yè)的領頭羊，要不斷轉化思維、汲取新思想、新理論，再落實到行動上，更新優(yōu)化其企業(yè)內部的設置，明確崗位責任，積極引進掌握高科技的人才，并同時對員工進行定期的培訓教育，最終真正讓現(xiàn)代化的營銷手段在企業(yè)的運作中發(fā)揮作用，促進企業(yè)的深化改革，最終增強我國企業(yè)的發(fā)展以及在國際環(huán)境中的競爭力。

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