基于諾蘭模型的企業管理信息化演進

董泉潤+蔣昱晨

[摘 要]企業管理信息化是網絡信息技術發展和企業結合的產物。在企業信息化管理的過程中，諾蘭模型的應用非常普遍，將諾蘭模型應用于企業信息系統構建中，可有效優化企業管理結構，提高企業的管理水平。本文對基于諾蘭模型的企業管理信息化演進進行了探討，以求為相關企業管理者提供一些參考。

[關鍵詞]企業管理；信息化；諾蘭模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.029

[中圖分類號]F270.7；F224 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-00-02

0 引 言

進入21世紀以來，我國的市場經濟持續繁榮，企業的生產經營水平不斷提升。隨著網絡信息技術應用范圍的不斷擴展，企業實現了信息化管理，提高了生產經營效率。企業在規劃信息系統時，諾蘭模型是重要的企業信息框架，以諾蘭模型為參照，可以把握我國企業信息化管理的發展態勢。為了促進我國企業的發展，在諾蘭模型的基礎上探索企業管理信息化的歷程勢在必行。

1 諾蘭模型概述

諾蘭模型是由國外學者提出的一種信息系統規劃的框架。對諾蘭模型的理論基礎進行分析，可以發現諾蘭模型把企業信息化管理分成了6個發展階段，即信息化的誕生階段、信息化的蔓延階段、信息化的控制階段、信息化的集成階段、信息化的管理階段和信息化的成熟階段。從整體上看，企業的信息化管理階段和社會的信息發展水平呈正相關關系，社會的信息技術水平越高，企業的信息化管理效率越高。諾蘭模型是國外學者對信息系統的總結，企業在不同的信息化管理階段具備不同的成長特征。以信息化的發生階段為例，處在這一階段的企業對信息化管理的認識尚不明確，具有好奇心理；以信息化的蔓延階段為例，處在這一階段的企業對信息化管理非常感興趣，因此盲目應用網絡信息技術；以信息化的控制階段為例，處在這一階段的企業記錄了大量的無用信息，增加了企業的管理費用和經營成本；以信息化的集成階段為例，處在這一階段的企業開始促進計算機技術、自動化技術、智能化技術等現代科技集成，對數據系統進行整體規劃；以信息化的管理階段為例，處在這一階段的企業應用網絡信息技術建成了一體化DB系統，提高了企業的管理效率和管理水平；以信息化的成熟階段為例，處在這一階段的企業已經可以實現信息資源的共享，綜合利用信息技術。

2 基于諾蘭模型的企業管理信息化演進

2.1 起步階段

在20世紀70年代，計算機開始在我國興起，國內的一些企業引進了網絡信息技術，并將網絡信息技術應用于工資核算、報表打印等方面。此時，國內對信息技術的應用范圍還比較狹窄，對信息技術的認識并不深刻，我國企業的信息化管理還處于萌芽狀態。

2.2 發展階段

在20世紀80年代，計算機逐漸滲透了社會的各個領域，計算機成為人們關注的重點。隨著計算機價值的不斷挖掘，企業開始構建自己的數據庫，一些企業甚至建立了專門的數據庫部門，對數據信息進行收集、分析、儲存和管理。值得注意的是，由于網絡沒有實現連接和互通，企業形成了“信息孤島”，儲存了大量的無用信息，在一定程度上增加了企業的生產經營成本，折損了企業的經濟收益。在此時，計算機淪為了形式化的產物，人們并沒有發揮計算機的實用價值，也沒有對計算機的功能進行充分挖掘。在20世紀80年代后期，人們開始注重計算機的收益性，開始對網絡信息技術進行優化和改進。

2.3 成型階段

在20世紀80年代末，網絡信息技術不斷發展，局域網絡出現，解決了“信息孤島”的問題，實現了企業與企業之間的連接。在20世紀80年代前期，企業由于受到了分散開發的打擊，導致生產經營效益折損，阻礙了企業的可持續發展。為了避免出現這些問題，企業打破了“信息孤島”的局面，真正實現了信息的互通。在數據資源共享的基礎上，企業加大了改革發展的步伐，朝著市場經濟的方向發展。市場經濟對企業信息化管理提出了更高的要求，為了迎合市場經濟的需要，各個企業引進了網絡信息技術，初步形成了信息化管理系統。

2.4 轉型階段

在20世紀90年代，企業的信息化管理水平得到了提升，這很大程度依賴于ERP的出現，ERP的全稱為Enterprise Resource Planning，即企業資源計劃。ERP的出現提高了企業信息化管理的效率。在ERP中，企業的生產經營全過程被看成是一個動態的價值鏈條，ERP可以實現企業各個部門信息資源的共享，為不同部門提供技術支持，并對關鍵信息進行自動分析。在此背景下，ERP逐漸改變了企業的傳統發展格局，從金融行業滲透到了通信行業中，完成了信息技術的轉型與升級。

2.5 推廣階段

在20世紀90年代的中后期，網絡信息技術和金融行業的融合日益緊密，電子商務應運而生。電子商務彌補了傳統商務模式的不足，改變了商務結構。在電子商務繁榮發展的今天，各個企業都開展了自己的電子商務活動，創造了巨大的交易額，促進了市場經濟的發展。在未來，企業將采用電子訂單的方式完成交易，以網絡信息技術為基礎的商務模式將成為信息化管理的代表。

3 諾蘭模型下我國與他國企業管理信息化進程的比較

從整體上看，西方企業的信息化水平至少比我國領先了十年。

在20世紀50年代，西方發達國家進入了企業管理信息化的初期，形成了大量的數據文件，而我國在20世紀70年代才出現了數據化的信息。

在20世紀60年代到70年代，西方發達國家的大中型企業建立了自己的數據庫，對大量的信息數據進行集中管理，而我國在20世紀80年代才開始形成數據庫。

在20世紀80年代到90年代，西方發達國家的先進企業開始根據生產經營項目的不同，形成主題數據庫，而我國在20世紀90年代以后才建立了主題數據庫。

在20世紀90年代，西方發達國家企業的信息化管理徹底成熟，而我國進入21世紀后，才實現了大中型企業的信息化管理。

從這個角度看，我國和西方國家相比，企業管理信息化仍然有較大的發展空間，為了提升我國的國際地位，提高我國的綜合競爭力，探索有效的企業管理信息化發展策略勢在必行。

4 諾蘭模型下企業管理信息化發展的策略

4.1 堅持內外并舉，加強企業信息化建設

信息化建設是當代企業發展的必備法寶。一方面，我國企業應引進國內外先進的網絡信息技術，更新計算機軟件和硬件設備；另一方面，應不斷優化網絡環境，縮小和發達國家管理系統上的差距。

4.2 堅持以人為本，提高企業信息化水平

在諾蘭模型下，我國企業應堅持以人為本，提高自身信息化水平。一方面，應加強網絡信息人才建設，吸收大量的信息人才進入到企業中；另一方面，要著力于創設一個良好的企業文化環境，加強工作人員對信息系統的重視。

4.3 堅持國際化戰略，提升企業國際化形象

在全球經濟化的大潮下，企業的發展勢必和其國際化的戰略眼光息息相關。我國企業應重點提升自身國際化形象，向國際信息標準化的方向靠攏。另外，我國應該融入到國際電子商務中。

5 結 語

面對當下經濟的騰飛和企業的快速發展，信息化在企業管理中的應用愈顯重要。為了實現企業的可持續發展，采用有效舉措提升企業信息化管理水平勢在必行。在諾蘭模型下，相關人員可以把握企業管理信息化的發展歷程，大幅提升企業信息化程度。

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