加強(qiáng)基層圖書館閱覽室服務(wù)與管理之我見

孟燁

摘 要：隨著我國國民經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)步增長，我國城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)差距越來越小，人民生活水平得到了有效的提升，致使人們對于精神明上的享受需求越來越高，這也促使國家在精神文明場的建設(shè)力度逐漸擴(kuò)大。基層文化工作上的建設(shè)得到了快速的發(fā)展，文章針對基層圖書館閱覽室服務(wù)管理工作的有效開展進(jìn)行了相應(yīng)的意見提出，希望可以給圖書館閱覽室的管理人員帶來相應(yīng)的參考意見的支持。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 管理服務(wù) 問題與對策

基層圖書館的建設(shè)一直是鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾較為關(guān)心的一個問題，基層圖書館閱覽室也是群眾精神文明建設(shè)活動中較為主要的活動場所之一。人民群眾對于精神文明上的關(guān)注力度越來越大，所以對基層圖書館閱覽的接觸頻率也會相應(yīng)的變多。做好基層圖書閱覽室的閱覽服務(wù)是每個政府相關(guān)部門管理人員最基本的工作任務(wù)，因?yàn)榛鶎訄D書館閱覽室承擔(dān)著向民眾普及文化的重要作用，也在一定程度上提升了我國人民群眾的基礎(chǔ)文化水平。

一、當(dāng)前基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務(wù)中存在的問題

1、管理混亂，缺乏專業(yè)的科學(xué)指導(dǎo)

我國許多地方的基層圖書館建立的比較早，缺乏相關(guān)的科學(xué)指導(dǎo)。而且當(dāng)前我縣的圖書館的人流量相對較小，因此科學(xué)合理的管理體系所發(fā)揮的作用也無法全面體現(xiàn)出來。我縣圖書館的管理體系還沿用著相對“老舊”的管理體系。同時部分廣大的基層圖書館也都有類似的“通病”：報刊雜志等分類不科學(xué)，很多時候?qū)罂s志的整理歸檔等工作不夠全面，正是這樣混亂的管理體系，造成了當(dāng)前部分基層圖書館，特別是報刊閱覽室的讀者體驗(yàn)感受指數(shù)較低。

2、相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)素質(zhì)較差

一方面，我國的基層圖書館的招聘工作還沒有受到廣大人民的重視，也因此使得一些“裙帶關(guān)系”進(jìn)入到了這一行列，使得基層圖書館的相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)摻了水分；另一方面，許多從業(yè)人員認(rèn)為自己的工作是一個“鐵飯碗”，因此在工作中普遍存在著服務(wù)態(tài)度較差的情況。往往在工作中很容易將自己的私人情感帶入其中，甚至部分從業(yè)人員存在著頤指氣使的情況，嚴(yán)重打擊了基層人民群眾對基層圖書館建設(shè)的信心，也從一定程度上拖慢了我國的社會主義精神文明建設(shè)的進(jìn)程，因此，相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)素質(zhì)不僅是對其自身的要求，也是廣大讀者的急切需求。

二、解決基層圖書館報刊閱覽室管理服務(wù)存在問題的幾點(diǎn)建議

1、應(yīng)用相關(guān)科學(xué)理論，加強(qiáng)管理

為了讓我國基層圖書館閱覽室服務(wù)水平可以得到有效的提升，我國許多地區(qū)會借鑒國內(nèi)外的一些成熟的管理經(jīng)驗(yàn)來對我國基層圖書館服務(wù)進(jìn)行實(shí)地的結(jié)合與改造。在改造過程中規(guī)劃出一個較為科學(xué)合理的管理方案，對圖書館閱覽室服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的控制與管理。這樣的改變讓基層圖書館的服務(wù)水平得到了很大的提升，也給前來閱讀的讀者與群眾帶來了非常良好的體驗(yàn)。基于這一點(diǎn)，我國相關(guān)的管理部門應(yīng)該積極的將科學(xué)并且成熟的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行引進(jìn)，促進(jìn)我國基層圖書館閱覽室服務(wù)體系的發(fā)展與建立。在發(fā)展過程中還要堅持“具體問題，具體分析”的理論，讓服務(wù)中遇到的問題得到合理的解決。國內(nèi)外較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)并不是所有的條例都可以得到合理的運(yùn)用，面對這種情況，我國基層圖書館管理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行調(diào)整，最大化的促進(jìn)社會主義精神文明上的建設(shè)。

2、提高相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)素質(zhì)

為了讓基層圖書館服務(wù)水平提升的速度可以進(jìn)一步加快，基層圖書館的管理人員首先要做的就是讓圖書館的人員儲備可以得到相應(yīng)的保障，在方法上可以采取與高等院校合作的模式，為學(xué)校中即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，不僅可以解決高校畢業(yè)生在實(shí)習(xí)方面的實(shí)習(xí)機(jī)會問題，與此同時，也為圖書館的管理注入了新鮮的血液。高校學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中不僅可以讓自己學(xué)習(xí)上的實(shí)踐能力得到有效的提升，圖書館也有可能在為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位過程中獲得更多人才資源。

高校學(xué)生在基層圖書館實(shí)習(xí)時，可以利用圖書與資料上的資源對自己以往學(xué)習(xí)的專業(yè)知識進(jìn)行回顧與完善，進(jìn)一步深化自己的專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)能力，為以后步入社會中進(jìn)行能力上的鍛煉時奠定良好的基礎(chǔ)。這些工作的開展對于基層圖書館建設(shè)來說是在促進(jìn)社會主義精神文明進(jìn)程的發(fā)展，高校學(xué)生在基層圖書館鍛煉的過程中，也為圖書館的服務(wù)水平進(jìn)行了大跨度的提升，因?yàn)檫@些學(xué)生受過高等教育，所以在服務(wù)素質(zhì)上來說要高于普通的管理人員，這對于圖書館建立一個良好的文化氛圍，具有非常重要的作用。

其次，從服務(wù)素質(zhì)的角度上來看，圖書館中的管理人員應(yīng)該積極改變對借閱者的服務(wù)態(tài)度，為閱讀者提供正確的借閱制度規(guī)則，從行為與思想上徹底改變讀者借閱圖書與資料上的錯誤以及操作不當(dāng)，為圖書館未來的發(fā)展奠定下良好的基礎(chǔ)。圖書館中服務(wù)人員的素質(zhì)水平得到有效的提升以后才能讓借閱者擁有一個良好的借閱體驗(yàn)，這種高水平的服務(wù)可以幫助圖書館獲得更多的穩(wěn)定的借閱支持者。

3、加大資金支持力度，豐富報刊閱覽室的內(nèi)容

一般情況下，基層圖書館在館藏數(shù)量上相對于城市的大型圖書館來說相對較少，并且資源的涉及范圍也比較單一。這些都是制約基層圖書館擴(kuò)大發(fā)展的主要因素，為了最大限度地豐富閱覽室的圖書資源，基層圖書館的管理人員應(yīng)該加大對基層圖書館的建設(shè)力度，投入更多的人力與物力。與此同時，為了讓豐富圖書館館藏資源的資金可以得到相應(yīng)的保障，圖書館管理人員也應(yīng)該采取相應(yīng)的辦法以及手段開發(fā)周邊產(chǎn)品，讓忠實(shí)的借閱者加大借閱上的力度，借閱的讀者越多，圖書館獲得的經(jīng)濟(jì)效益也就越多，可以將這些資金用于購買更多的館藏書籍與資料。在對館藏進(jìn)行豐富時，基層圖書館的管理人員也應(yīng)該及時對借閱者的需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查與掌握，盡量根據(jù)讀者的需求進(jìn)行書籍上的采購，防止因?yàn)槊つ坎少彯a(chǎn)生資源浪費(fèi)。借閱者對于自身的需求，也應(yīng)該及時的向基層圖書館管理人員進(jìn)行反饋，并對基層圖書館的服務(wù)水平進(jìn)行相應(yīng)的評價，這樣可以讓圖書館有針對性的對管理過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行有效的解決，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的建設(shè)進(jìn)程，只有這樣才能讓基層圖書館的發(fā)展機(jī)制形成一個良好的循環(huán)模式。

三、結(jié)語

我國在基層圖書館的建設(shè)上，還一直處于初級水平。這樣的水平位置導(dǎo)致我國基層圖書館在建設(shè)過程中遇到了很多問題。這些問題產(chǎn)生的原因也是多方面的，所以，基層圖書館管理人員應(yīng)該加大管理上的力度，積極完善圖書館管理上的制度，使用更加科學(xué)有效的管理手段解決制約基層圖書館發(fā)展的阻礙。與此同時，社會輿論方面也是影響圖書館發(fā)展的一個重大制約因素，在對圖書館進(jìn)行管理時，應(yīng)該多層次并且全面的了解借閱者的個性化需求，借閱者在借閱過程中只有獲得了良好的服務(wù)，才會給出一個較為滿意的輿論評價，構(gòu)建良好的輿論環(huán)境，也會給基層圖書館的發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

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