淺談博物館講解員應具備的基本素質

李小娟

【摘要】博物館是非營利的、為社會發展服務的永久性機構，它將收集、保存人類及其生存環境的見證作為基本職責，并積極向人們提供學習、欣賞、參觀的機會。博物館是具有社會公益性和開放性的，它需要通過展覽等活動引導群眾參觀，并使得群眾在參觀的同時，既能提高欣賞水平，又能陶冶情操。而博物館講解員作為博物館、陳列品與觀眾之間的紐帶，他們的講解直接影響到參觀者欣賞、參觀、受教育的程度以及博物館功能的實現，因此對于博物館講解員應該明確應具備的基本素質，并在實踐中不斷提高自身的綜合素養。

【關鍵詞】博物館；講解員；基本素質

伴隨我國經濟的發展和人民生活水平的提高，人們越來越重視精神生活的質量。當今很多人開始走入博物館，深入了解人類歷史文化和生活軌跡，很多中小學也把博物館作為學校教育基地，這對于現代人精神文明建設和思想文化水平的提高有很重要的意義。在了解博物館重要作用的基礎上，作為直接接觸參觀者的講解員肩負著將博物館展品和歷史文化知識講授、傳達給參觀者的重任，他們需要具備語言、心理、禮儀、歷史文化等方面的基本素質，而且還要在講解實踐過程中嚴格要求自己，在具備基本素質的同時提升專業技能。

一、博物館講解員工作的重要性

博物館講解員的首次出現是在1907年美國波士頓美術館中，隨后很多國家開始陸續出現博物館講解員這一職位。中國清末著名的實業家、教育家張謇于1905年就提出要在中國博物館中設立博物館講解員。博物館講解員的講解是引導觀眾參觀的一種重要形式，在講解員的指引下，觀眾可以更好地了解博物館的展品，同時在講解的過程中講解員與觀眾的語言交流、互動可以增加博物館參觀的樂趣。講解員的講解能幫助觀眾更好地了解博物館，既省時省力又不錯過博物館精彩的陳列品。更重要的是對于參觀者來說，博物館的參觀者受教育程度參差不齊，很大一部分觀眾對博物館展覽品的了解趨于表面化，不了解展覽品背后蘊含的歷史文化意義，這時候就需要博物館講解員的講解，以輔助參觀者更好地認識博物館各項展覽主題及陳列品。

二、博物館講解員應具備基本素質

（一）良好的歷史文化知識。博物館講解員是溝通博物館與參觀者之間的媒介，他們的職責可以形象的說成讓博物館展品開口說話，然而在博物館講解工作中存在著一些缺乏必備歷史文化知識的問題，比如“在以往講解工作中，由于有的講解員知識儲備不夠豐厚，面對觀眾的提問，不知如何回答，只好三言兩語打發觀眾，有時恨不得及早結束參觀和講解”。在這種情況下，需要對博物館講解員加強培訓，使他們更好地掌握歷史文化知識，加強歷史文化知識的培訓。作為講解員，要自覺學習與本博物館展覽內容相關的歷史知識，同時也要不斷拓寬知識面，認識與展覽內容相關的社會情況及歷史發展脈絡，在學習基本歷史文化知識的基礎上，還需要清楚展品背后所包含的歷史文化背景及發現過程。只有具備良好的歷史文化知識，才能使講解詞更加豐富，引導參觀者了解博物館的歷史文化展品，才能更好地應對講解過程中出現的一系列突發狀況。

（二）禮儀和儀容儀表方面的基本素質。“講解工作是一個綜合性強的職業。禮儀文化在講解中的運用不僅是手勢、站姿的標準，它涵蓋了基本的儀容儀表和講解知識的規范性，強調適度、準確、因人而異的原則。”因此在講解工作中，講解員必須要重視禮儀和儀容儀表的問題，在講解過程中講解員要以熱情的服務態度對待參觀者，要尊重每一位參觀者，以親切、誠懇的態度為觀眾營造一個輕松、溫馨的參觀氛圍。同時講解員要重視自身的衣著、穿戴和儀容儀表，在講解工作中的穿著要符合博物館工作環境要求，衣著簡單大方、妝容自然，而且在講解時要站姿穩健、得體，行動、步伐自然，給參觀者留下得體、親切的形象。良好的禮儀規范和得體的穿戴是對博物館講解員最基本的要求，也是講解員進行工作的形象基礎。

（三）良好的語言素質。講解員工作中最重要的是運用語言與參觀者溝通，將博物館所包含的歷史文化知識和現實意義用語言來傳達給觀眾。“由于講解員在講解過程中直接與觀眾進行接觸，所以其溝通能力直接關系到觀眾參觀的積極性”，因此在講解時，講解員要運用自身的語言溝通能力，吸引觀眾的注意力，針對博物館的某件展品與參觀者進行溝通，引領觀眾更好地學習和參觀。在講解過程中，講解員還需要針對不同年齡階層的參觀者運用不同的語速語調、控制好音量。而且隨著中外文化交流的深入，許多博物館中有很多外國參觀者，這就需要講解員緊跟時代步伐，熟練掌握一至兩門外語。

（四）良好的心理素質和應變能力。講解過程中語言、行為的表現需要講解員具備良好的心理素質和一定的臨場應變能力。講解員在平時訓練的過程中既要重視自身文化素養的提高，也要自覺增強心理素質水平、消除緊張心理，增強自信心，在熱愛講解工作的基礎上嘗試轉變原本的性格特點，拉近與觀眾的距離，盡可能地滿足參觀者的求知欲望。

三、結語

博物館講解員的講解工作是觀眾從博物館中了解、學習歷史文化知識的基本途徑，是將博物館固定展品展現為歷史文化知識的重要形式。博物館講解員的綜合素養直接反映到每次講解工作的過程中，因此講解員要加強自身歷史文化知識的學習，熟悉博物館內每一件展品及其背后的歷史，同時也要時刻謹記禮儀、行為規范，重視自己的儀容儀表，在運用良好語言素質的基礎上不斷提高應變能力和心理素質。只有講解員具備良好的綜合素養，才能讓參觀者了解歷史文化和人類發展歷程，實現博物館的職能。

【參考文獻】

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